"Professionel og hjælpsom"

Servicemanden var meget tillidsvækkende og professionel, han gav gode informationer

"Firmaet overholder ikke sin garanti på reparationer"

Fik repareret min vaskemaskine der lækker vand. Betalte for at få det lavet, men reparation løste ikke problemet. Reparatøren kom tilbage og fandt fejlen, men de ønsker åbenbart ikke at løse problemet. Har rykket uden resultat.

"Lave priser? Absolut nej!"

Det er rigtigt, at reparatøren kom hurtigt - dagen efter at jeg havde ringet, men at reklamere med lave priser er mildest talt noget af en tilsnigelse: 1200 kr for at sætte et spændebånd fast på gummimuffen. Det krævede en papegøjetang og tog 30 sekunder. At skrive regningen ud tog væsentlig længere tid.

"Brug ALDRIG dette firma, de ødelægger i stedet for at reparere"

Pyhh, hvor skal jeg næsten begynde?
21/12-22 kontaktede vi Dansk Hvidevare Service, da vi havde en fejl på vores vaskemaskine. Vores bud var et varmelegeme der var stået af.
21/12-22 - 1. besøg, varmelegeme blev skiftet
23/12-22 - 2. besøg, sæbeskuffen blev løsnet, da maskinen var blevet samlet forkert, nyt frontpanel blev bestilt
20/1-23 - 3. besøg, frontpanel blev skiftet
27/1-23 - 4. besøg, startknappen satte sig fast, da frontpanelet blev skiftet, denne blev nu løsnet og vi kunne vaske igen efter en uges pause
10/2-23 - 5. besøg, da maskinen ikke var blevet samlet korrekt, smeltede sæbeskuffen efter en kogevask, det blev gennemgået hvilke dele der skulle bestilles for udskiftning
21/4-23 - 6. besøg, de defekte dele blev udskiftet, undtaget toplåget, som de havde glemt, det afventer vi så stadig
12/5-23 status i dag er, at sæbeskuffen endnu en gang er smeltet, vi mangler stadig toplåget og de estimerer at de vil fakturere os yderligere omkring 2500,- for at fixe det. Vi har betalt for 1. besøg og det udskiftede varmelegeme, så det kan jo ikke rigtig være vores skyld, at de ødelægger en maskine, der ellers var i orden.
Så nu bliver vi nødt til at oprette en sag hos Nævnenes Hus.

"Didn’t fix the problem of leaking…"

Didn’t fix the problem of leaking dishwasher the first time, came again and didn’t fix it again however invoiced us for both times (the second time even without telling us, just sent a reminder of non-payment 1 Month later). In total, we paid 2000 dkk and ended up with unresolved problem. In addition, the service person was annoyed and on the edge of rude for no reason (we even didn’t talk to him). Just disappointing service. Do not recommend

"Hurtig og effektivt"

Vores Miele tørretumbler var i stykker og hos Miele og andre firmaer skulle jeg vente 2 uger før jeg kunne få en reparatør. Hos DHS fik jeg een den næste morgen. Så kom han idag, til tiden, havde den rigtige reservedel med, og vi fik maskinen fixet. Nej, 900kr through the door er slet ikke billige, +600kr reservedele +moms. Altså 2000kr. Men tilgengæld blev det fixet. 24 timer efter jeg ringede, og 30 minutter efter han kom. Hurtig, effektivt. Dyrt, Ja, men service koster

"Super service"

Super service, søde hjælpsomme medarbejdere. Lidt lang reperationstid hvis man bor i Nordjylland, men altid god hjælp tak😃

"Dyrt og dårligt - til gengæld lider vaskemaskinen stadig af samme fejl"

Opdatering efter nr. 2 teknikerbesøg: Fejlen er endnu ikke udbedret. Der er stadig fejl på varmelegemet.

Af en eller anden grund har teknikeren i denne runde skåret fire huller i vaskemaskinen, lavet en enorm bule i den ene side, og der kommer vand ud af bunden på maskinen. Dermed er min vaskemaskine i væsentligt dårligere stand end før teknikerbesøgene.

Jeg har simpelthen aldrig oplevet noget lignende. Minusstjerner til firmaet, hvis det var muligt.

I det mindste betalte jeg ikke noget for andet besøg, men det er godt nok en ringe trøst, for jeg er nødt til at købe en ny vaskemaskine nu.

Tidligere opslag: Over 1100 kroner for EN HALV TIME koster det at få en tekniker ud. Til gengæld virker vaskemaskinen stadig ikke.

Da reparationen varede mere end en halv time, kom jeg til at betale flere tusinde kroner for at få skiftet et varmelegeme til under 500 kr. I løbet af reparationen opstod et problem med tromlen, og nu her en time efter virker vaskemaskinen stadig ikke.

Desværre har jeg ikke modtaget en faktura, fordi jeg betalte direkte til teknikerens MobilePay, så jeg kan ikke sige med sikkerhed, hvad jeg har betalt for.

Men jeg ved, at jeg kunne have købt en ny vaskemaskine for beløbet. Det gør jeg så nok nu, for det giver slet ikke mening at reparere under de her vilkår.

Hvis jeg havde vidst, at halvtimeprisen var så vanvittig, ville jeg aldrig have brugt firmaet. Desværre fremgår det ingen steder af firmaets web, hvad prisen er.

Jeg bestilte online ud fra, hvad jeg tidligere har betalt. Det gør jeg aldrig igen.

"Telefonisk vejledning super."

Telefonisk kontakt da opvaskemaskinen er gået udu.
Det er ikke nogen ledige teknikere før om 4dage. (henover en weekend med gæstebud)
Oplyser om fejlkode. Får en fin vejledning i, hvordan jeg selv kan forsøge at løse problemet, og hvad jeg kan forvente mig under løsningen af problemet.
Super.

"1800kr for forkert reparation"

Jeg kontaktede Dansk Hvidevare Service da min vaskemaskine gik i stykker. De fik hurtigt en reparatør ud som sagde at motoren skulle skiftes - en reperation til 3500 kr. Reperationen blev udført og betalt, men havde absolut ingen effekt på problemet. Jeg tog naturligvis kontakt igen og nu var meldingen at maskinen ikke kunne repareres, men jeg ville få mine penge tilbage og de ville komme ud og hente deres reservedele igen. Da jeg lidt tid efter fik pengene havde jeg dog kun fået 1700 kr, svarende til værdien af reservedelene, tilbage. Det fandt jeg naturligvis ikke rimeligt og kontaktede dem igen, men medarbejderen der havde håndteret sagen var syg så de ville ringe tilbage. Det skete dog aldrig så efter i flere uger at have rykket for en melding, fik jeg den besked at min klage ville "gå videre i systemet". Det har jeg så ventet på i et par uger nu, og nu vil jeg ikke bruge mere af min tid og energi på sagen. Forhåbentlig kan jeg med denne anmeldelse forhindrer andre i at spilde deres tid og penge på Dansk Hvidevare Service.