"Som vanlig"

Som vanlig - flere ting. De sender faktura til betaling den 17.04.25 trøs at de er fra Norge dermed de kjenner bankens tider (påske er stengt). Allikevel min regning er betalt i dag (22.04) i åpningstiden. ICE sende meg truende melding om at jeg betalte ikke regningen. prøver logge meg - meget vanskelig i dag - til min side. Dette krever to gangen logging med bank ID fordi de
sender ikke koden for at jeg kan logge. Etter hvert prøver å chate med behandler - glem dette de ser ut at de har fortsatt ferie eller har gått hjem. Litt av en servis. Uhyre irriterende og dårlig kundeservice. Vel, i noen år tilbake var dette en av beste selskap. I dag - er på linje med de verste (Telenor f.egs.) Ja, vi er nok en gjeng idioter som holder med disse selskaper og betaler alt for mye og får meget dårlig service.
De skal merkes at den 17.04.25 var "skjærtorsdag" altså egentlig fri dag. De virke at i Ice.no har vi en gjeng idioter som aldri sett kalender. I dag tydlig min bank har realisert faktura t.o.m. med den krevde dato.
De er selskap som prøver seg på "den beste i kundebehandlinger". I dag - 23.04.25 prøvde kontakte dem på chaten og fikk beskjed først å vente under 64 min. og rett etter "ventetid under 2 timer". Tenk selv alle som har ICE - leverandør.

"Var bedre før..."

Hele familien har brukt ICE i mange år og var veldig fornøyd med billige abonementer og, til og med, gratis abonementer for barna. Dekningen var ikke topp kvalitet men vi kunne leve med det.
Nå, går overgangen til sitt eget nett ikke så smydig som planlagt. Vi har lest om overgangen men der sto at de fleste kunder vil ikke merke noe særlig.
Så begynte telefonen til å feile. Det ser ut som alt er i orden og den har nett men samtaler kommer ikke verken inn eller ut. Alt var tilbake i orden etter restart men så var problemet tilbake ganske fort. Jeg har bestilt et nytt sim-kort og dette ga resultatet. Men etter et par uker var problemet tilbake. Etter mye utprøving merket jeg at telefonen kobler først til ice men så hopper over til Telenor og da kommer ikke samtaler. Jeg tvunget telefonen til Telia nettet og da fungerte alt. Jeg er teknisk flink og erfaren og begynte å google og gikk på et pdf-dokument fra ICE som beskriver overgangen til eget nett mer detaljert.
Men da må man forstå faktisk forkortelser som 2G og 4G og at samtaler kan kun gå på VoLTE fra nå.
Jeg tror ICE kunne informere sine kunder mye bedre om hva skjer og hvilke tiltak kan behøves.

"Helt ubrukelig"

Helt ubrukelig. Man får det man betaler for tydelig. Utrolig dårlig 4g og 5g. Kjøpte ny mobil med ekspress som koster 200kr.. Etter snart to virkedager har den enda ikke forlatt lageret... "Ekspress" like gode på det som alt annet.

"For en elendig kundeservice"

For en elendig kundeservice. Først 30 minutter i kø. Så en lovnad om at problemet skal bli løst. Så en utsettelse på løsning så kansellering av bestillingen så litt hjelp fra kundeservice og ny lovnad. Så en hel påske uten telefon pga låst simkort. Hjelpe meg for et rotete opplegg ice kjører

"Helt elendig"

Helt elendig, er ikke dekning noen steder.

"Norges dårligste mobilabonnement"

Jeg har testet alt fra komplett mobil, til chili mobil, telia, fjordkraft mobil og talkmore. Jeg kan med 100% sikkerhet si at ice har den dårligste dekningen jeg har vært borti. Dette burde ikke være tilfellet når jeg bor i Kristiansand sentrum

"Dårlig dekning, nettet detter ut hele tiden"

Dårlig dekning, selv i sentrale tettbygde områder. Nettet detter ut etter sammenslåing med Telenor. Står hele tiden og vipper mellom Ice og Telenor sin dekning. Må hele tiden skru av og på flymodus for å komme på nett igjen etter at det har byttet mellom Ic og Telenor sitt nett. Nettsider oppdaterer seg ikke. Apper slutter å virke når nettet detter ut. Et mareritt for de som bruker nettbaserte spill. Og for guds skyld ikke bind abonnementet, da er du kjangseløs når de skrur opp prisen. Kjøp heller telefon på tilbud hos Power.

"Byttet fra Telenor til ice etter en ung…"

Byttet fra Telenor til ice etter en ung gutt ringte. Jeg har prøvd ice for noen år siden. Var ikke fornøyd da. Men han overbeviste meg om at de hadde utbedret nettet . Det stemmer. Er helt topp. Og betaler halve prisen av Telenor. Tommel opp

"Ingen kundeservice"

Ingen kundeservice, gir feil informasjon belaster for avtalegiro. Altså hvor lavt må en gå her.

"Uprofesjonelt "

Jeg bestilte telefon fredag. Ble trukket for telefonen, hvor jeg så får beskjed om at varen er utsolgt. I chat med kundeservice fikk jeg beskjed om at pengene skulle komme tilbake samme dag. Mandag fikk jeg heller ingenting. Ringte inn å etterlyste, der sa behandler at jeg fikk pengene ila mandagen, senest tirsdag. I dag er det tirsdag kveld, enda ikke fått noe. Spurte kundeservice igjen i dag hvor pengene er. Han skulle lage sak, men uvisst når saken blir behandlet da det kunne være en del saker for de. Det betyr da at jeg ikke vet / fått svar på når MINE penger kommer tilbake. Jeg måtte nå kjøpe ny telefon et annet sted, og er da nesten 30.000kr fattigere. Jeg har en sønn på 3 år, jeg stolte på at jeg skulle få pengene mine. Ikke nok med det - men de presterte å gi meg tilbud på abonnement istedenfor å gi meg klart svar på når pengene kommer tilbake. Jeg har jo allerede abonnement der? Og hvorfor skal jeg ville si ja til noe abonnement når jeg enda ikke har fått tilbake pengene mine? Kommer absolutt til å bytte vekk fra ICE om de pengene ikke kommer tilbake asap! Aldri vært borti lignende.