"Pessima esperienza mia figlia ordina un…"

Pessima esperienza mia figlia ordina un profumo ogni giorno viene posticipata la data di consegna e non si può nemmeno tracciare il pacco chiamo per chiarimenti e mi dicono che saremo ricontattati al più presto faccio passare un altro giorno la consegna ancora posticipata di 3 giorni, chiamo per il rimborso 3 giorni di fila e niente non trovo risposta io mi domando se un sito del genere,sito ufficiale può permettersi questo?Vi sconsiglio proprio questo sito non comprate da qui , pessimo in tutto fate attenzione non so se riavrò indietro i soldi o se dovrò andare per via legale per riaverli.

"bought my wife a sneakers for…"

bought my wife a sneakers for christmas. it was a size too big so we retuned it. Mind you this is christmas we are cozy inside. my wife is not a lowlife and would not wear the sneakers around and then try to return it.

Dior took 3 weeks now to tell me they found mark on the outer sole and that they tried to fix it but couldn’t so they are returning the shoes to us and not giving refund.

They are scammers, I will never support their brand again.

"rude customer service"

rude customer service. a guy was snarky while i explained that i expected a red box and was sent a red box for packaging. he hung up on me. wow. for a "luxury" brand this is the customer service? will not be purchasing from dior again and do not recommend

"Almost a month and still no delivery"

Almost a month and still no delivery, catastrophic service.

"Mouldy Lipstick... Shocking Customer Service!"

Ordered several lipsticks, one of them had mould on it! Contacted customer services and emailed photos, told it would be escalated and someone would get back to me. 3 days and no replies to my emails/telephone calls. On the 3rd day I called and requested to speak to a manager (didn't get to speak to manager by the way) upon the agents return she said to return the item and when they have got it back and inspected it they will send me a replacement. Why didn't the first agent offer this if this was the only solution they could come to? Anyway I have requested a refund and would rather purchase items through another retailer who actually has good customer services in my opinion such as selfridges/sephora. Avoid this company if buying online, all the agents say the same thing....they must follow the process...

"Es ist schrecklich wie Dior ihre Kunden…"

Es ist schrecklich wie Dior ihre Kunden skrupellos verarschen.

Meine Retour wurden als Leer angenommen.
Wie auch von vielen Kunden, es kann nicht sein dass es nur bei Dior passieren, ich kaufe öfters online, meisten in hohen Beträge und es gab bei andere Firmen nie Probleme.

Nach 14 Tagen Untersuchung erhalte ich von Dior eine Email dass die Untersuchung Negativ gefallen wäre und sie nichts für mich weiter tun können, ist es überhaupt legal so eine marsche in massen abzuziehen ??! Es geht um Tausende beiträge, und sie antworten mit eine Email dass sie nichts weiter machen können ?

Heute habe ich mich bei DHL Express Erkundigt, Retour ware müssen Empfänger mit DHl in Verbindung setzen, sie sind aber verpflichtet meine Retoure anzunehmen und eine Rückzahlung ist pflicht!
Also wollten Dior mich verarschen ?

Heute habe ich eine Email an Dior nochmal geschrieben, danach wird es angezeigt und zum Anwalt gebracht! Unmöglich wie sowas passieren kann!

"Ich habe bei Dior eingekauft"

Ich habe bei Dior eingekauft, aber aufgrund von Unstimmigkeiten das Produkt zurückgegeben. Am 14.12.2024 habe ich das Rücksendeetikett von Dior genutzt und das Paket über DHL zurückgesendet. Nach mehr als einer Woche ohne Rückerstattung habe ich Dior per E-Mail und Telefon kontaktiert. Die Antwort war, dass ich 30 Tage auf die Untersuchung von DHL warten müsse. Ich habe die vollen 30 Tage gewartet, aber nachdem ich gestern wieder bei Dior nach dem Status gefragt habe, erhielt ich eine E-Mail, in der mir die Lösung verweigert wurde, da die Untersuchung von DHL negativ ausgefallen sei.

Ich bin wirklich enttäuscht und verwirrt, wie Dior als renommierte Marke mit mir als langjährigem Kunden umgeht. Statt mir zu helfen, wird die Verantwortung einfach an DHL abgegeben. Ich habe die Sendungsnummer und Bilder des Pakets bereits vollständig bereitgestellt, aber alles war umsonst. Ich habe keinerlei Informationen von Dior erhalten und keine Rückerstattung bekommen. Das Paket hatte einen Wert von 2.000 €.

Ich fordere Dior daher auf, mir mein Geld umgehend zurückzuerstatten.

""Dior Homme Parfum""

Vor kurzem habe ich mir das Parfum "Dior Homme Parfum" bestellt, was ich seit Jahren hin und wieder gerne nutze.
Nun ist aktuelle Situation leider so das man dieses Parfüm nirgendwo wo anderes erwerben kann außer bei Dior selbst, daher blieb mir nichts anderes übrig und bestellte es zum überhöhten Preis. Kaum kam das Produkt bei mir an da sollte es auch direkt getestet und wurde direkt enttäuscht.
Dieses entspricht nicht mehr den Duft wie ich es kenne, auch nicht mal ansatzweise. Das im Laufe der Zeit am Verpackungsdesign geändert wird, ist ja nichts Neues und stellt aus meiner Sicht auch kein Problem dar. Aber das der Duft ein ganz anders ist, ist schlichtweg einfach nur ein Betrug an den zahlenden Kunden, der sich darauf gefreut hat. Zumal es hierbei zu keiner Namensänderung kam und hier getäuscht wird.
Ich möchte aber direkt anmerken, dass die neue Reformulierung von Parfums nicht schlecht ist, aber dann hätte dies unter einem neuen Namen verkauft werden müssen und nicht mit "Dior Homme Parfum".

Mit freundlichen Gruß
Ucungan
Rechnungsnummer 111544222

"A FUIR. SAV INCOMPETENT. ZERO SOLUTION. "

Je n'ai jamais vu un SAV aussi nulle de ma vie. c'est honteux. allez apprendre d'amazon. J'ai commandé mi novembre plusieurs articles de maquillage dont un rouge à lèvres en édition limitée avec une demande de gravure. Quelle surprise en recevant ce fameux RAL on m'a gravé un prénom qui n'a absolument rien à voir avec ce que j'ai demandé, j'appelle directement le SAV au téléphone, qui me promette de me renvoyer le RAL avec la bonne gravure et des échantillons pour dédommagement. je me propose de leur joindre photo à l'appui. il n'en voulait pas. j'attends, je reçois trois échantillons et pas mon rouge à lèvres. Je décide de les recontacter, je tombe sur une nouvelle personne qui me dit que c'est normal puisque je n'ai pas transmise de photo, et que je ne le recevrais jamais puisque étant une édition limitée il est en rupture de stock. je suis scandalisé car je me suis portée volontaire pour envoyer ses fameuses photos auparavant. je vous épargne le nombre de fois ou je les ai appelé, nous sommes en janvier. Mon problème n'est toujours pas résolu. chaque dame que j'ai au téléphone me dit tout et son contraire, " je comprends, écoutez nous allons procédez au remboursement des lors que vous nous envoyez les photos; chose que je fais. je les rappelle 4 fois, la dame me promets que le remboursement est en cours, pour finalement me rappeler veille de Noel en me disant non finalement vous donnez vous renvoyer le produit sinon pas de remboursement. elle m'indique m'avoir renvoyé une étiquette en mail. Je ne me cache pas de lui exposer le fond de ma pensée à savoir solution 1 2 3 4 5 6 7 8 sans jamais aboutir et surtout en faisant tourner en bourrique leur client!!!!! je lis son email et m'aperçoit que je n'ai pas d'étiquette retour. Je décide alors de me connecter sur mon espace client, cet espace client m'interdit de créer un retour car c'est un produit personnalisée. Je me demande si au téléphone le SAV n'est d'autre que des stagiaire de classe de 3e. Je rappelle le SAV en leur demandant si il se foute de moi ? La dame s'excuse et finit par m'envoyer manuellement le bordereau car effectivement je ne le pouvais pas le créer. Je renvoi ce RAL le 26/12, il réceptionné le colis le 30/12. après dix jours je n'ai toujours pas de remboursement. Je rappelle encore une fois ce SAV, la goutte d'eau. Oui on vous a pas remboursé car on a pas le colis, je leur renvoi une preuve d'envoi et livraison, le SAV m'avoue a demi mot avoir perdu mon colis. Donc je vais m'asseoir sur mon remboursement car vous perdez vos colis ? NE COMMANDEZ JAMAIS EN LIGNE. Moi qui suit fidèle cliente, Christian Dior c'est terminée

"J'ai commandé un accessoire de petite…"

J'ai commandé un accessoire de petite maroquinerie à une heure du matin jeudi et le colis est arrivé samedi dans la journée.
Une livraison plus rapide que je pensais et l'accessoire conforme à mes attentes est arrivé bien emballé.