"Pésima atención de New Blue"

Este mes de agosto hemos viajado con New Blue desde Madrid a Albania, la profesionalidad de sus empleados pésima Srta. Hernandez, siempre malhumorada y sin ningún don de gente, tan solo apareció para vender sus excursiones y no gestionar ni embarques ni interesarse por el bien estar de los clientes, todas las excursiones sin control de si estaban completas y sin acompañar en las salidas para gestionar problemas.
Desde mi experiencia jamás recomendaré a New Blue y por favor tengan en cuenta los posibles clientes las opiniones ya que New Blue no tiene en cuenta más que la cuenta de resultados

"Cogimos con ellos el kids friendly"

Cogimos con ellos el kids friendly , en ella incluía entre otras cosas una silleta para la niña y desde la agencia nos dijeron que no nos lleváramos la nuestra que ahí teníamos…. Además de que parece de juguete por el tamaño, iba llena de suciedad y moho. El servicio del contacto en punta Cana que es donde lo hicimos ni caso ,tuvimos otros problemas y nos los tuvimos que solucionar nosotros a base de llamar a España e insistir. Personalmente no voy a volver a contratar nada con ellos. Hay muchas agencias que funcionan mejor

"Muy decepcionante"

Muy decepcionante, Merche de Newblue en el Hotel Grand Palladium Palace de Punta Cana, ya al llegar nos recogen en un autobús que para subir necesitabas una escalera y los asientos los respaldos rotos el viaje al hotel fue súper incómodo paso de nosotros totalmente sólo la interesaba la reunión del día siguiente claro para vender las excursiónes, después tuvimos un problema con la reserva de asientos para el regreso no nos hizo ni caso, ya en el hotel los relaciones públicas nos comentaron que había muchas quejas de esta persona, pasa del cliente solo va al bolsillo, intentaré no repetir un 0

"Solo un recordatorio para un excelente representante en sol tropikal excelente…"

Solo un recordatorio para un excelente representante,el sr.horacio q hizo q nuestra estancia en el sol Tropikal sea inmejorable,y el trato magistral y asesoramiento no solo en las excursiones sino en todo lo relacionado al hotel y salidas en los alrededores hicieron q disfrutáramos de un país como Albania. Un 10 como persona y como profesional.

"unreliable"

They're unreliable, only care about selling, they're not helpful

"Decepcionante la coordinadora"

Decepcionante la coordinadora - Carmen Hernández - en el hotel Durres de Albania. Altiva, desconsiderada y con un trato muy frío y distante. Tuvimos un problema con una de las excursiones - se retrasó 2 horas la salida - y en ningún momento nos dijo la verdad, su única respuesta era que en 20 minutos estaría el bus con un guía. Esos 20 minutos se convirtieron en dos horas. En la reunión previa nos dijo que la excursión del crucero, las bebidas estaban incluidas, absolutamente falso. No nos parece de recibo que esa persona haya tenido un trato tan lamentable. El día de vuelta no se dignó en despedirse. Una empresa como NewBlue no merece tener a una coordinadora tan altiva y prepotente.

"Trato decepcionante por parte de la coordinadora"

Una pena que nuestra experiencia haya sido una completa decepción. Contratamos una serie de actividades en Albania y, para nuestra sorpresa, la coordinadora (Carmen) tuvo un trato totalmente decepcionante. Una vez contratadas las actividades nos facilitó su número de contacto por si surgía cualquier problema y teníamos que contactar con ella. Nos intentamos poner en contacto y no respondió en ningún momento, de hecho, para cerciorarnos de que recibía los mensajes se lo preguntamos una vez que nos la cruzamos por el hotel. Su reacción fue muy desagradable, era imposible comunicarse con ella ya que cuando tratabas de hablar con ella se daba la vuelta, se sentaba en el sofá, se levantaba mientras decía que no tenia por qué haber respondido a nuestro mensaje , etc….en fin, un trato con el cliente que dejó mucho que desear.

Por otro lado, el primer día Carmen nos reunió para informarnos acerca de las posibles excursiones. Nos comentó que duraban todo el día y que eran cansadas, pero que merecían la pena. Lo que nos nos esperábamos era estar 10 HORAS en un autobús y únicamente tener dos horas y media de visita (de las cuales una hora era para comer). Considero que es necesario que informe de estos detalles para tomar una decisión sabiendo que es lo que nos espera.

En conclusión, para nada recomendable la experiencia

"DESILUSÃO"

Bando de inúteis!! Só problemas e ajuda nada. Trocas de e-mails e nada mais...
Mudem de área de actividade!
Foi a primeira e a última vez que viajamos com vocês.
INCOMPETENTES!! 😤😤😤

"No les pongo un cero porque no lo hay"

No les pongo un cero porque no lo hay, cogimos nuestro viaje a cuba 2meses antes de la salida, y cual es nuestra sorpresa que cuando llegamos allí nadie nos esta esperando, ya que Newblue ha enviado un mail cancelando TODO nuestro pack.
No teníamos ni el taxi hacia el hotel, ni el hotel, ni las actividades, etc.
Por otro lado, nos encontramos con actividades a las que llegamos tarde, otras que no hacemos porque nos dejan esperando un coche más de 7horas, ...
La respuesta por parte de la agencia han sido 75€ por persona y cubrirnos la llamada y el taxi, con ese importe no nos han cubierto ni las molestias ni las actividades no realizadas.
Unos sinvergüenzas, después de gastarnos más de 3.000€.
Evitar coger cualquier viaje con esta agencia de verdad.
Al final nosotros perdimos, pero lógicamente solo espero que nadie tenga que pasar por lo mismo.

"Lanzarote, una maravilla. Newblue mala GESTIÓN.."

Viajamos a Lanzarote el pasado Junio y la Empresa Newblue se encargaba de hacer el traslado desde el aeropuerto al hotel y viceversa. A la llegada nos tuvieron más de media hora plantados en el holl de entrada al aeropuerto y a la vuelta nos dejaron el día anterior a la vuelta una nota para la recogida 4 horas antes de la salida del vuelo, para un recorrido de unos 20 minutos hasta el aeropuerto, SUGERENCIA: antes de contratar con esta empresa, enterarse de los horarios de recogida, que no te tengan paseando de hotel en hotel dejando y recogiendo pasajeros, tienen mucha cara dura, que compren mas medios de transporte y dejen de justificar ese mal servicio, engañoso y fraudulento, que los traslados no son gratis. Y si alguien reclama con pruebas y hechos, no respondan con mentiras, esta muy feo. ORGANICENSE