"Hotel Durres Meliá"

Hemos estado recientemente una familia de 12 personas en régimen de todo incluido. Las instalaciones del hotel son espectaculares, pero el trato del personal, los servicios, los horarios, las excursiones, nefastos

"INDIGNANTE."

INDIGNANTE.
NO volvería a coger un servicio con esta empresa, por lómenos en varadero y menos con la corresponsal JEIMY:
El primer día cuando llegamos al hotel, nadie nos explico nada por parte de la agencia, al día siguiente me llama a las 8:00 AM al teléfono de la habitación despertándonos para preguntarnos que tal???? La doy mi numero de teléfono para que me pase la información y por suerte se confunde en el numero el cual la repetí 5 veces, a lo largo del día al no llegarme información me pongo en contacto con el corresponsal de la habana para que me solucione el problema y efectivamente me lo soluciono, poniéndome en contacto nuevamente con ella. Concretamos una excursión para realizar durante los días de nuestra estancia en varadero llamada “TRES CIUDADES”.
Al día siguiente quedamos a las 9;30 en el lobby del hotel para confirmar la excursión y nos dice, que al ser solamente dos personas no realizaríamos la excursión.
¿Por qué me oferta algo la cual sabe que no se va a poder realizar?
Entonces la comentamos que nos oferte alguna otra excusión, y finalmente decidimos contratar la excusión de JEEP SAFARY que nos oferta para el día siguiente, pero nosotros hablamos con otra compañía que se encontraba en el hotel a ver si ellos tenían la excursión que previamente queríamos la de “TRES CIUDADES” y la debió sentar mal que fuéramos a hablar con la otra empresa.
Finalmente decidimos realizar la excursión de JEEP SAFARY que nos ofrece para el día siguiente, Tardamos 10 min en dar una contestación porque como deben entender muchas veces hay que comparar además después del problema que ya habíamos tenido pasado y resulta que ya cuando volvemos a llamarla nos dice que no la llamemos que está en una reunión y pasados 15 min nos llama y dice que cojamos la excursión con la otra compañía ya que con ellos no hay disponibilidad
¿en 10 min se agota todo cuando supuestamente es temporada baja??? no lo entiendo.
Nos vamos verdaderamente enfadados con su servicio nefasto, parece que como todo va dirigido al gobierno y ellos no van a sacar beneficio de su buena gestión excepto ya sea la propina, no se molestó ni un poquito en como clientes y turistas estemos satisfechos.
Y para finalizar nuestro viaje ella nos dijo que nos recogería un autobús el día de nuestra salida a las 14:50 en la puerta del hotel. Otra familia que se encontraba en otro hotel nos dijo que tenia la misma hora de salida con la misma compañía, nosotros pensamos a alguno le tocaría esperar…. y efectivamente.
Nosotros estábamos en la puerta de nuestro hotel a las 2:30 y por lo visto el autobús paso a las 2:10 salida al aeropuerto de La Habana.
Enseguida llame a JOANK que es un chico muy amable que me ha ido solucionando todos estos problemas y me dijo que enseguida nos llegaba un taxi y en 10 min ahí estaba,
GRACIASSSS
Ahora me pegunto porque me dan un horario de recogida cuando no es verdad….

"Transfer Fuerteventura"

Me ofrecieron el transfer del aeropuerto de Fuerteventura a El Cotillo. Tuve que esperar una hora al resto de pasajeros que llegaron con retraso, los llevaron a todos primero haciendo ruta por Corralejo y resto d de lugares que no recuerdo, y después de deshacer el camino, me llevaron la última a mi hotel. 2 horas y3 cuartos después. Pero lo peor viene a la vuelta: me recogen la primera 5 horas antes del vuelo, para volver a hacer toda la ruta de recogida por Corralejo y demás, y por fin llegar al aeropuerto. No lo recomiendo en absoluto

"Perfectas explicaciones"

Perfectas explicaciones, muy bien organizado pero sobre todo ante un problema que tuvimos muy bue a resolución, sobre todo gracias a la ayuda de Tere Flores. Lo que podía haber sido un desastre , acabo en anécdota. Bravo!

"New blue punta cana"

Nos quedan 3 días para marchar de punta cana , y el responsable pasa de todo, excursión a los delfines y movida ( pagamos el 2 pack y cuando llegamos allí querían darnos el básico, tema de el, hoy fiesta new blue y el no nos avisa de que tenemos barra libre ( 30 dólares en el Pearl Beach) nos entraba en nuestro pack y el en ningún momento nos proporcionó la pulsera , espero no tener más historias , y después presume de que no tiene reclamaciones , va apañado!!👎👎👎👎

"INDIGNANTE!!"

INDIGNANTE!!! Estamos en destino en Albania, nos han vendido a través de agencia hoteles con descuento un supuesto resort de 5* TODO INCLUIDO. Al llegar nos encontramos con que el todo incluido incluye un supuesto buffet con escasa comida y mala, de beber solo agua.. el desayuno el café en vaso de plástico y sin pan. Nos metieron en una habitación sin aire de la cual solicité cambio o no entraba y nos cambiaron a una con humedad en la pared.. Las toallas de piscina de pago, los restaurantes del resot de pago, sombrilla y tumbonas de pago. No te ponen ni agua en la habitación. Te echan de la piscina a las 6 de la tarde… bueno no puedo decir nada bueno.
Estamos esperando una solución hace ya casi 48 horas y nada, nos van a cambiar de hotel supuestamente y seguimos esperando. Cuánto más tenemos que esperar??? Que se acaben las vacaciones. Queremos una solución YA!!!!

"Experiencia a não repetir"

Tudo negativo! desde a chegada ao aeroporto, era o unico operador sem sistema com o aeroporto de lisboa, supostamente o voo estava marcado para as 15:40, saimos ás 18:30, Só levantamos voo às 19:30, sem qualquer justificação,um pedido de desculpas, nada!!! foram quatro horas para fazer o check-in, fora as 3 horas que aconselham a estar antes. Duplicaram os nossos lugares e o pior, puseram-nos no corredor á espera, só Deus sabe do quê ! no final puseram 2 pessoas na 1ª classe e a nós que tinhamos os bilhetes duplicados, no lugar dessas pessoas. O fato de termos de pagar extra por fones, almofada e manta é somente surreal, com os preços absurdos q já estamos a pagar (1325€) e as horas de espera que tivemos para alem de ser um voo de 9 horas.
2 dias sem Wi-Fi e sem tv (1/7 e 2/7) e os restantes dias sempre com cortes, estamos a falar do hotel Meliã Internacional, aproveitando este assunto acrescento a falta de higiéne, almofadas sujas, os lençois nunca foram mudados e só tinhamos acesso a um toalhão, não havia sequer uma toalha de rosto. a qualidade e a diversidade da comida serem muito, muito más!..
Não houve uma receção, nós é que tivemos que perguntar as horas das refeições e aonde é que eram feitas, muito pouca disponibilidade por parte das funcionárias da receção
no último dia cancelaram o acesso ao Wi-Fi às 15h quando tivemos que ficar no hotel até as 17:25 para o transfer chegar para o voo na vinda Cuba / Lisboa, passou-se exatamente a mesma coisa.

"Mala experiencia en la riviera maya"

Mala experiencia en la riviera maya. Tuvimos mala suerte con el tiempo y no paro de llover en 9 días, aún así nos vendieron las excursiones con la prevision de que mejorase, finalmente las cancelaron, obvio, eran totalmente inviables. No pagueis las excursiones por adelantado, llevo 15 dias para cobrar la devolución.
También incluía el viaje una fiesta de bienvenida a la que nadie nos avisó. Pregunté yo a la persona que nos vendió las excursiones y me dijo es esta noche pero ya no hay plazas. Por lo que tampoco cojais el paquete premium que incluye bebidas en la fiesta, acceso preferente que varia en 5 min y te llevan 4 horas antes al aeropuerto y un set para el avion que no necesitas...
Supuestamente

"Iberostar Saidia...."

Iberostar Saidia....
Excelente acompanhamento desde o aeroporto de Lisboa... Em Saidia tivemos o melhor guia possível o Sr Ali, excelente pessoa sempre sempre presente para ajudar.

"Servicio 24 h new blue mala educación y tratamientouestservra experiencia con esta empresa…"

Nuestra experiencia con esta empresa fue un desastre.Por un problema de salud no tuvimos apoyo ninguno.Cuando pudimos contactar,no nos hicieron caso y nos colgaron el teléfono.Otro número de teléfono no estaba disponible. Nos vimos desamparados y estafados.Es increíble que pueda pasar esto ,espero que asuman las consecuencias. Nosotros hemos iniciado los trámites para que está tomadura de pelo no quede impune. En cuanto a las excursiones , te venden visitas que al final se traducen en paseo en barco. Vergonzoso.