"Viaje a México y todo perfecto desde el…"

Viaje a México y todo perfecto desde el principio al final, muy atentos desde la llegada hasta la vuelta. Las excursiones contratadas con newblue igualmente maravillosas. Recomiendo sin duda.

"Una vergüenza…"

Una vergüenza… sacar el quality para nada, en el avión la comida malísima pides algo de alcohol como vino y cuando le pides algo mas te dicen q solo en las comidas y les digo q todavía no he terminado de comer y no me dan mas,luego la persona encargada de mi estancia me cita al día siguiente de la llegada y lo único q me ofrece son excursiones y como novato caigo y las reservo muchísimo más cara q otra empresa y la empresa del hotel.. le pregunto el horario de recogida de la vuelta y me dice q me lo comunica en un par de días y llega el día de salida y no tengo información del horario teniendo q llamarlo para q me dijera el horario en una actitud chulesca… un dinero mal gastado… de saberlo hago el víaje por mi cuenta ahorrando el doble…

"New Blue nunca mais. Fiz 2 excursões na Riviera Maya pela…"

Fiz 2 excursões na Riviera Maya pela New Blue. Para começar o agente que fez a venda começou por incutir medo no grupo de turistas que estava presente sobre os riscos de fazermos excursões em outras agências o que nos induziu a comprar as excursões a eles.
As excursões tiveram um pequeno desconto porque foram compradas num pacote de 2, estas excursões foram muito, mas muito mais caras do que as publicitadas em outras agências. Como a segunda excursão teve que ser alterada por motivo de encerramento do porto da ilha, para irmos a outra ilha o agente cobrou nos um extra encarecendo cada vez mais o que já estava caro, para não perdermos a oportunidade de visitar qualquer ilha que fosse e porque estavamos no penúltimo dia de férias tivemos mesmo que aceitar as condições do vendedor. Feita a excursão constatámos que quase nada coincidiu com a descrição do video que o agente enviou.
Por isso não contratem nada com esta agência, nós sentimo nos enganados e Neu Blue NUNCA MAIS

"Atentem bem antes de avançar com qualquer negocio."

Não costumo nem sou muito de reclamar, mas não posso ficar calado perante tanta falta de profissionalismo, ética e nada credível.
Tremenda falta de Transparência e Honestidade: Em várias ocasiões, encontrei uma falta total de transparência e honestidade em relação aos serviços oferecidos. Cláusulas ocultas nos contratos e taxas adicionais não divulgadas foram apenas alguns exemplos do comportamento antiético e não profissional que observei. Quando precisei de apoio, demonstraram uma resistência significativa e uma falta de disposição para encontrar soluções satisfatórias. A falta de empatia e responsabilidade por parte de NEWBLUE apenas agravou a situação e deixou claro que a minha satisfação não era uma prioridade no negócio da empresa.

É importante ressalvar que esta minha experiência não é um caso isolado. Como pude constatar a NewBlue detém uma péssima reputação online, com inúmeras reclamações semelhantes por parte de outros clientes descontentes. Esta tendência só reforça a minha convicção de que ATENTEM BEM ANTES DE FAZEREM ALGUM NEGÓCIO com a NewBlue, pois empresas assim, com padrões inadequados, falta de profissionalismo e ética nos negócios, são o prato do dia.

Como cliente, espero ser tratado com respeito, honestidade e transparência. Infelizmente, a New Blue falhou em cumprir estas expectativas básicas. Como resultado, estou profundamente desapontado e não tenho intenção de algum dia voltar utilizar os serviços desta empresa de vão de escada.

"No son formas"

En nuestro caso, no hubo problema con lo contratado con Newblue tanto en visitas,recogida y atención, nuestro inconsciente mayor fue, con el hotel Ferbus de el puerto de la cruz, para una visita a la Gomera, solicitamos algo para desayunar por lo temprano de la misma, tal desayuno consistía en sacar un café de una maquina y unas pastas " resecas" con crema, para beber agua para la medicación y encontrar la máquina expendedora de agua apagada la encendimos ( allí no había nadie cerca ) una vez terminado enseguida apareció una empleada que con malos modos nos reprimió airadamente diciendo que el agua de esa máquina era para clientes con " todo completo" y algún otro comentario represor por haberla encendido.
No se puede negar el uso del agua a quienes están hospedados ni el ser atendidos con educación más cuando en el lugar donde nos subimos nosotros el café no había nadie para consultar y en cambio si lo hubo para menospreciarnos.
El resto de los servicios bien y agradezcer el trato del resto del resto del personal.

"Fraude nas excursões "

A empresa tem uma postura fraudulenta na venda das excursões
Comprei excursão à Isla Mujeres e foi prometido pela assistente da New Blue transporte com WC, comida e bebida no barco e almoço ao chegar à ilha.
Foram buscar-me numa VAN, a comida a bordo foi somente uma sandes por pessoa e não havia almoço nenhum na ilha.
Para além do mais, o transporte de barco nem estava incluído e teve que ser pago à parte no porto.
Paguei 122 dólares e ainda não sei exatamente para quê, uma vez que pedi esclarecimentos à assistente e nem resposta tive.
Em suma, entre as 08.30h da manhã e as 17h apenas tivemos uma sandes para comer.

"No funcionó la falta de profesionalidad…"

No funcionó la falta de profesionalidad.
Se limitaron a decirnos que " eso pasaba de vez en cuando", y no solucionaron el problema.
El caso es que, según ellos el correo estaba enviado, según el hotel, no, y tuvimos que dejar en depósito 500 dólares, y a esperar al día siguiente....

Si falla Internet, con la reserva en la mano en papel, ni el hotel( Melia Punta cana, ni el operador New Blue se hicieron responsables.

"Intermediarios innecesarios"

Total disponibilidad para contratar viajes, excursiones etc, cuando tienes un leve problema con la estancia, siendo la mia a la hora de hacer la salida del hotel, contratado el paquete más grande y con un bebe, se lavan las manos, no quieren saber nada, que pages y luego reclames. Menos mal que la cadena Iberostar me solucionaron el problema y gratis, siendo los que menos tenían que ver. Primera y última vez que contrató intermediarios, si me hubiera pasado algo grave no quiero ni imaginármelo.

"0 soluciones a problemas leves"

Una estrella por que no se puede poner 0 estrellas, total disponibilidad para contratar excursiones y viajes, y cobrar comisión, luego tienes un leve problema en la estancia del hotel, por temas de horarios de salida, que íbamos con un bebé y directamente se lavan las manos, no quieren saber nada, te dicen que pages y luego reclames. Primera y última vez que trato con ellos. La próxima vez contrato con la cadena iberostar directamente y me evito comisiones innecesarias. Que siendo los que menos tenían que ver, los que mejor solución me dieron, y sin cobrar nada.

"Não comprar férias na Newblue"

Fizémos uma viagem à Riviera Maya México e ficámos hospedados no hotel Bluebay Grand Esmerald 5☆ en Playa Del Carmen, Quintana Roo de 28 de Dezembro a 4 de Janeiro de 2024. A viagem de avião decorreu sem problemas e atrasos tanto na ida como na volta, contudo há que melhorar o serviço de comida a bordo..

Em relação à estadia no hotel Bluebay Grand Esmeralda, foi um caos... todos os dias não sabíamos o que mais nos podia acontecer. Tivémos que mudar de quarto logo quando chegámos (pelas 22h), cansados e depois de quase 24 horas de viagem. Quarto sem toalhas, sem ar condicionado, com cheiro de esgoto e mofo, tapetes rotos, velhos e sujos, roupa de cama insuficiente e gasta... torneiras velhas cheias de ferrugem e oxidação, janelas sem fechar e cheias de folgas, fechaduras avariadas (clientes esperam horas fora dos quartos pela manutenção para abrir a porta... a nós também nos aconteceu), black out que deixava entrar toda a luz, mobílias velhas, um autêntico pardieiro! Referir que este hotel tem 5☆. Todos os quartos percebemos depois estão assim.
Hotel sem água quente toda a semana, e temos vídeos dos funcionários a dizer que é assim há muito. Tudo muito mau... piscina com espreguiçadeiras desgastadas e partidas de tanto uso e em número insuficiente. Ligações elétricas sem cumprir as regras de segurança. Coisas partidas em falta e avariadas em todo o o hotel. A Praia do hotel um autêntico nojo, a água do mar cheia de sargaço podre, a cheirar mal e suja, com uns sacos de areia à volta de toda a costa cheios de lodo... não há mar das caraíbas neste hotel. A comida sofrível e pouco variada e houve clientes a ficarem doentes...

Logo na 1.a manhã e trocados de quarto na noite anterior, estivémos com a guia da Newblue... e falámos que estávamos mal instalados e o hotel não correspondia. Não quis saber e apenas pretendia vender as viagens em Cancun, a preços exorbitantes diga-se.
Reclamámos de imediato nessa 1.a manhã por mail à agência Newblue e a mesma disse que a guia nos ía contactar para supostamente mudarmos de hotel, contudo a agência disse-nos logo que para mudar de hotel teríamos que pagar ainda mais dinheiro... mais de 150€ por noite o que daria quase 1100€ a mais, para supostamente usufruirmos de um hotel coincidente com um 5☆, o tal que já tínhamos pago. Passou o tema para a guia que nada fez...apenas disse que havia custos adicionais. Fomos enviando reclamações com fotos à guia do que se passava e nenhuma resposta. Ignorou por completo. Resumindo passou-se uma semana das piores férias que tivémos, a Newblue nada fez para resolver ou nos ajudar. Férias horríveis em que fomos abandonados pelo operador à nossa sorte. Rezámos logo no 1.o dia para que as férias terminassem pois percebemos onde fomos calhar.

Chegados ao nosso país enviámos uma reclamação diretamente à Newblue... essa reclamação foi recusada por eles via email, e disseram que teríamos que o fazer via agência de viagens e preenchendo um qualquer formulário. Isto merece ser divulgado. Enrolaram-nos até hoje com formulários e email's e nada responderam ainda. Dizer que depois de enrolarem quase 2 semanas também o tal formulário no site não funcionava. A agência enviou para o email da qualidade da Newblue.

A Newblue não é credível, mente aos clientes, vendeu um destino com fotos que não correspondem à realidade. Um operador que vende um hotel 5☆ com estas falhas não é sério. Verificámos que as críticas que fazemos e vivemos na pele uma semana são recorrentes, por isso a Newblue tem culpa e conhecimento, logo devia ter retirado o hotel da sua oferta. Se passarem pelo mesmo coloquem-nos na justiça, exigam o vosso dinheiro. As férias custam muito caro para que fiquemos calados. Vender algo que não corresponde é crime. Com hotéis no seu portefólio que supostamente têm 5 estrelas e nem 3 estrelas merecem. Tudo isto está documentado com fotos e vídeos que lhes enviámos. Aguardamos uma resposta da Newblue à nossa reclamação. Cuidado a comprar férias nas Caraíbas à Newblue pois não são de confiar. As praias nas caraíbas a grande maioria não corresponde às fotos e as férias revelam-se um fiasco.