"Solo les importas, hasta que cojes la excursion"

Cojimos una excursión hoy día 18, y reservado un coche de alquiler para el día siguiente con la misma empresa, poniéndose indispuesto uno de los componentes. No pudimos avisar , porque no nos cojian el teléfono, fuimos el resto y se niegan a devolvernos el dinero, feo detalle, pero es que hemos tenido problemas hasta para anular la reserva del coche, menos mal que no lo habíamos pagado. Un desastre, y que no decir del bus de 2 pisos que nos ha cogido y de la hora y media recogiendo gente por los hoteles, desde costa Teguise a Puerto del Carmen ... no comáis con esta compañía.

"ESTAFADORES!"

ESTAFADORES!! Te venden el viaje de tus sueños a Cuba! Y te encuentras con una auténtica pesadilla! Encima reclamas y te llaman mentiroso! Cuba para los cubanos

"Worst company ever"

We also had issues with an excursion purchased through the consultant Jorge Rodriguez, who was very kind during the sale but gave no response after we reported the problems we faced.

I share our unpleasant experience on the Chichén Itzá excursion, purchased with the consultant Jorge Rodriguez Ni, which turned out to be deeply unsatisfactory. One of our main concerns was the presence of a 3-year-old child, and when asking the consultant about the feasibility of the excursion, he assured us it would be easy to take her along. However, the excursion was a complete disaster.

Starting with the fact that we were not informed that out of the 14 hours of the excursion, about 9 hours would be spent traveling on a bus. When we visited Valladolid, we thought we would have at least some time to explore the city, but we only had 25 minutes, which only allowed us to grab a coffee and get back on the bus. At the pyramids, it was exactly the same; we had to listen to the guide for about an hour in the sun, even though there were several shaded areas available, explaining what we were doing. In the end, we only had 30 minutes of free time. At the cenote, it was truly shameful, as we were taken to a tiny cenote where we only had about 45 minutes to enjoy the place. Additionally, the buffet was very disappointing.

Basically, we spent a total of about 4 hours visiting the sites and 9 hours traveling. Also, we were told we would be back at the hotel by 8 PM at the latest, but we arrived at 9 PM, which is regrettable, especially considering we have a 3-year-old child. It was all a real waste of time and a lack of consideration and manners. I feel there was no concern on your part for the people, but rather a huge interest in selling the excursion.

"Fatal"

Fatal, estuvimos una semana en riviera maya e hicimos 4 excursiones con esta gente por medio de un chico que se llamaba Andrés que vino al hotel a ofrecernos excursiones.
La primera muy bien pero el resto una estafa tanto en la excursion de cozumel como en la de tulum se inventaron impuestos medioambientales que tuvimos que pagar en efectivo y sin recibo, todo muy mafioso. Me sentí estafado en todo momento te intentan tomar por tonto y te dan un precio si eres turista y otro si eres local.

"República Dominicana "

Viemos hoje da República Dominicana, não esteve ninguém presente da newblue no dia seguinte á chegada como prometido para o devido acompanhamento, no segundo dia dirigimos-nos a uma representante deles que estava no hotel, compramos uma viagem para a ilha Saona,para terça feira, chegou á hora da partida não estava ninguém no hotel para nos levar, teve de ser uma funcionária do hotel a contactar com a representante da Newblue, Ana Torres, que nem sequer nos atendeu a chamada, para dizer que estávamos a aguardar transporte para a escursão. Nos ligamos várias vezes, mandámos mensagem para a referida senhora que nunca retribuiu.

"Una compañia poco profesional y que no da la cara a la hora de enfrentarse con una situacion que ha atentado contra la salud Estuvimos en vacaciones en Punta Cana…"

Estuvimos de vacaciones en Punta Cana en el marzo 2024, hotel Sunscape Coco Punta Cana.
Hemos tenido la reunión con el representante de NewBlue (se llama Luis), dónde hemos comprado 3 excursiones: Saona, Samaná y nadar con delfines (nos han devuelto el dinero por esa excursión porque tuvimos graves problemas con salud después de su excursión anterior).
La excursión a Samana nos pareció algo mal preparado y muy precario. Una vez encaminados hacia la cascada decidimos ir a pie al ver el estado lamentable e insalubre de los caballos, al llegar a la cascada y bañarnos en ella emprendemos el camino de vuelta donde vemos como río arriba están orinando y defecando los caballos, ese mismo agua donde venimos de bañarnos - 100% muy responsable y profesional!!!
Después de andar horas de vuelta al autobús con la respectiva sudada del trayecto, nuestro autobús no está, el guía lo llama pero no responde, no nos dicen nada pero allí en medio de la carretera mojados y cansados y con bastante aire 40 minutos después apareció, a perdón a todo esto llevamos como 5 horas pidiendo nuestro cambio al guía por unas piñas coladas y el sigue haciéndose el despistado. Una vez en el autobús empezamos con temblores y escalofríos, tuvimos que parar en una farmacia de camino al hotel, todo esto acabó con 3 días de fiebre entre 38'5 y 39,5 grados, un fuerte dolor lumbar (de autobús con las sillas de madera) y diarrea. Todo ello se puede corroborar con la visita de un doctor según el seguro turístico que tuvimos contratado.
Reclamamos la devolución de los gastos por los medicamentos según la receta del doctor, devolución del precio de la excursión a Samaná (fue organizado terrible) y la compensación por 3 días perdidos de nuestras vacaciones según el precio del contrato.
Al esperar 2 meses la respuesta nos escriben que no habian otros casos parecidos y que nos piden las disculpas por molestias 🤯🤯🤯 en serio??? Han jodido nuestros vacaciones, hemos tenido los gastos médicos extra (volviendo a casa seguíamos visitando los medicos para recuperarnos) y lo unico que ellos hacen es pedir las disculpas? 🤬🤬🤬 Increible que cara tienen. No os recomiendo nunca elegir esa empresa para vuestros viajes.

"Nada contento con la atención en el destino (Riviera Maya)"

Teníamos contratado el transporte directo al hotel, fuimos parando en otros hoteles.
Teníamos contratadas 3 excursiones y de una no sabían nada ( menos mal que las teníamos en el bono) la primera a Holbox, tuvimos que llamar nosotros a la persona de contacto, para que nos dijesen a qué hora nos venían a recoger, a las 7:00h, media hora esperando, sin desayunar, llamamos para pedir información y nos contesta el contacto (Ángel Burgos) que se ha ha suspendido por mal tiempo y que se realizará al día siguiente, todo esto sin preguntarnos si teníamos planes ese día o no.
Pagamos el servicio de facturación de maletas desde el hotel, y las tuvimos que llevar nosotros ya que por más que les avisamos el día anterior, no nos dieron ese servicio.

"acolhimento"

ausência de acompanhamento na chegada ao aeroporto em Punta Cana

"Una compañia poco profesional y que no da la cara a la hora de enfrentarse con una situacion que ha atentado contra la salud"

He viajado a Punta Cana desde Madrid con este empresa al hotel de 5***** Riu Bambu. El servicio pésimo, venden un hotel de 5 estrellas. Viaje mal organizado. Estancia en un hotel dónde el colchón completo lleno de moho. Si quereis ver fotos, mirad en trypadvisor en reseñas sobre hotel Riu Bambu en Punta Cana. A la hora de contactar este empresa y pedirles un cambio al llegar, tardaron en contestar. Cuando se acabó la estancia y tenia que poner una reclamación, nunca dieron la cara ni siquiera se disculparon por habernos hecho esta faena y gastar todo ese dinero para vivir en un hotel de 5 estrellas y ponernos malos por la humedad que tenia hasta el colchón. La guia turística que representaba esta compañia, venido excursiones, cobrándonoslas excesivamente caro y vendiendo servicios que NO existían. Me sentí estafada por ambas partes.

"Viaje a Cancun Mexico New Blue"

Viaje a Cancun Mexico con esta compañia, el avion nuevo y vuela de cine, muy silencioso. Luego el transfer hasta el hotel fue con una WV Caravan tambien nueva y el chofer muy amable y servicial. El
hotel tambien con un muy buen servicio y las excursiones que contratamos a traves de Miguel estuvieron muy bien organizadas y puntuales.
Muy buena experiencia, repetiremos