"Informales y personal grosero"

En mi viaje a Riviera Maya fatal la atención y el servicio. El transfer del hotel al aeropuerto para el vuelo de vuelta se retrasó más de media hora, sin avisar y sin pedir disculpa. Personal altivo y mal educado. Nunca más con esta agencia con la que opera El Corte Inglés

"Muy malos."

Muy malos.
Al principio te recogen en el aeropuerto con la intención que contrates con ellos todas las excursiones porque dicen que son tus guías, pero contratamos con el hotel porque nos gustaban más las excursiones y los precios y para el transporte del hotel al aeropuerto fue una odisea, no contestaban y llegaron media hora tarde. Lo peor es que lejos de pedir una disculpa en el aeropuerto tuvieron una actitud muy desagradable a la par que chulesca

"Estabamos hospedados en Sunscape Coco Punta Canae Coco…"

Estabamos hospedados en Sunscape Coco Punta Cana, Moisés Mota nos ofreció una excursión a isla Saona, éramos grupo de 20, con Catamarán, visita a ver huevos de tortuga, comida en la playa, bar con bebidas etc....
Todo un fraude, nos cita a las 7,15 y despues de llamar varias veces nos recogen 1h despues mal comienzo que auguraba un desastre de excursion como asi fué
No hubo catamarán, si una lancha vieja para 30 e ibamos 50
Tampoco huvo nada de tortugas, la comida malisima y sin mesa para 8 de los nuestros
El bar era una mesa con agua, cocacolas y ron, vamos una chapuzada
En fin que fué un engaño, una tomadura de pelo
Un total desastre, tomen nota para no caer en estas manos

"Moises nos embaucó en Punta Cana"

Nada funcionó como se esperaba. Fuimos un grupo de 20 personas con todo incluido al Hotel Sun s par coco donde nos atendieron muy bien en todo. Alli se nos ocurrió contratar una excursión a Isla Saona a través de un tal Moises, un caradura sin paliativos. Contratamos un catamarán q nunca llegó, una visita en la isla q no ocurrió, una comida q fue pura basura acabando amontonadas en una lancha unas 50
Px cuando la capacidad no pasaba de 30 plazas. Un día pésimo q tiramos por la borda sin q nadie nos hiciera caso alegando q les habían “empaquetado” nuestro grupo el día antes sin mas. Le llamáis y pasamos wsp al tal Moises y ni caso. Volvimos al Hotel y afortunadamente nos trataron muy bien a través de Lara y su equipo.

"Desastroso servicio en excursión a Isla…"

Desastroso servicio en excursión a Isla Saona, de lo prometido ni la mitad. Una tomadura de pelo encabezada por Moises: tiempos de estancia ridículos, información nula de cada parada, ausencia del destino del museo de las tortugas, pésima calidad de la comida con resultado de diarreas en varios participantes…

"No recomiendo para nada esta empresa de…"

No recomiendo para nada esta empresa de viajes me perdieron la maleta la compañía aérea y no hicieron nada , los traslados súper llenos de un hotel a otro un recorrido de 2.30 h lo hicieron en 4.40 h. Solo querían venderte excursiones

"NewBlue LO PEOR"

Preparamos un viaje a Riviera Maya con amigos, imaginaros la ilusión al preparar el viaje, viajamos con Worl2fly y todo genial, pero al llegar a Cancún NewBlue se hizo cargo de nosotros. Al principio hacen una reunión contigo para contarte sobre las excursiones que tienen para poder conocer la cultura Maya, para ver islas paradisíacas y disfrutar, te embaucan diciéndote que ellos se van a encargar de ti y que tú eres lo más importante y tu tiempo es lo más valioso para ellos…CUIDADO! Cogimos la excursión a isla mujeres porque es una de las islas más bonitas que hay en esta zona, el autobús nos recogía en el lobby del hotel a las 7:25 de la mañana, a las 7:20 ya estábamos esperando allí, y para nuestra sorpresa nunca llegaron a por nosotros, si no es porque nosotros escribimos a nuestro agente de NewBlue Jorge Carlos, no son capaces de decirnos nada, sabéis qué solución nos dieron? Coger un taxi hasta el puerto de Cancún, ojo! Que ellos mismos nos dijeron que los taxis son peligroso porque alguno andan sin licencia, sin seguro y te cobran lo que quieren. Obviamente no aceptamos esa alternativa ya que 1. Nosotros pagamos por una excursión la cual venía incluido el transporte y nunca apareció
2. No tenemos por qué pagar más de la cuenta por algo que YA HEMOS PAGADO
Nuestro amigo tenía planeado pedirle matrimonio a su novia en isla mujeres y claro imaginaros la decepción que se llevó al ver que aquí nadie se hacía responsable y no íbamos a isla mujeres y no podía pedirle matrimonio allí…..un desastre de empresa, quien nos paga el tiempo perdido y el disgusto que nos hemos llevado? Aún estamos esperando respuesta por parte de ellos

"Excursión a la Isla Cozumel con Newblue snorkel+cielito+buggys: Una decepción total"

Desde el principio, todo parecía ir bien. En Playa del Carmen nos recibieron dos chicas muy amables que nos acompañaron al barco. El snorkel fue lo mejor de la excursión. Pudimos ver peces tropicales, estrellas de mar e incluso una manta. Nos obligaron a usar chalecos salvavidas, lo cual tiene sentido para evitar que los turistas dañen el entorno marino o evitar alguna situación peligrosa, sin embargo los monitores de la actividad te permiten quitar dicho chaleco para hacerte fotos, es decir, si te hacían fotos ellos, te permitían quitarte el chaleco para posar con las estrellas de mar. Además, tiraban comida al agua para atraer a los peces y así asegurar la foto perfecta. ¿El costo de estas fotos? Un insultante $125 (112,80€ por persona).

Pero lo peor estaba por venir. La parte del "buggy" fue simplemente un desastre.

Cuando llegó el momento de la verdad, nos encontramos con una gran sorpresa: solo había un "buggy" para cuatro personas, cuando cada pareja, había pagado por separado por su buggy, teníamos tickets distintos y hasta las conversaciones por whatsapp fueron siempre en plural “buggys”. Y para rematar, ¡ni siquiera era un buggy! Era un coche al que le habían quitado las puertas. A eso, añadiéndole que la "excursión" fue por carretera, moviendonos por toda la isla, en un coche donde no teniamos un carnet internacional, sin seguro y con unas condiciones de seguridad que podía sucessor cualquier cosa (sin ir mas lejos los cinturones saltaban al frenar).

Pasamos una hora tratando de hablar con Andrés, el representante de Newblue que nos vendio la excursión, pero fue inútil. Nos daba largas y nos decía que no estaba disponible y que no podía hablar. El proveedor nos dijo que no podía hacer nada sin su aprobación. Andrés, nos engañó mostrando fotos de los “buggys” de Xcaret, nos dijo de hacer buggys en plural entre los 4 componentes que ibamos a contratar esa parte de la excursión que era opcional y eran de 70$ por pareja (unos 70€) y de hacer un recorrido cerrado por la isla (por carreteras sin tráfico y alejadas del centro).

Cuando finalmente logramos hablar con Andrés, su respuesta fue patética: no nos podía devolver el dinero ni traería otro buggy porque "teníamos que rotarlo entre los 4 que eramos”. Cuando realmente pagamos 2 buggys que ni eran buggys ni era acorde a lo que nos prometio, es decir, una estafa. Finalmente, el proveedor consiguió otro coche, pero la experiencia ya estaba arruinada.

Mientras estabamos comiendo, las dos personas encargadas de proporcionarnos los coches se los llevaron para hacerles un mantenimiento mínimo (equilibraje de ruedas, presión etc…) lo que corrobora que no estaban preparados para cogerlos y menos por circular por toda una isla con ellos.

Para rematar, nos llevaron a una "fábrica de tequila" claramente diseñada para exprimir más dinero de los turistas, y luego a una playa llena de basura, que según nos dijeron podríamos ver los nidos de tortuga. Nos quedamos sin ver el mirador por perder 1 hora intentando hablar con Andrés.
Al final, nos sentimos completamente estafados. Para colmo, ni siquiera recibimos un mensaje de Andrés preguntando cómo nos fue la excursión. Fue una experiencia nefasta y no recomendaría a nadie contratarla, ni esta ni ninguna otra excursión con esta compañia (Newblue).

PD: Lo vuelvo a escribir ya que lo habéis eliminado.

"Tuvimos un viaje a Riviera Maya con…"

Tuvimos un viaje a Riviera Maya con esta compañía y la verdad que fatal.... fué llegar a Cancún y se olvidaron de nosotros totalmente. Sólo cuando preguntamos precios de Tours fué cuando nos hablaron por lo demás sin señales. Es una pena que estés a más de 8000 km de tu casa y te toca una empresa como Newblue. Ya pondremos nuestras quejas directamente a ellos.

"La mayor estafa que existe new blue"

La mayor estafa que existe new blue, te engañan por todos sitios, te dicen que te van a ayudar en todo, para que cojas confianza , te meten miedo y cojas la excursiones con ellos. Luego tienes un problema y no te dan soluciones para nada. Las excursiones son de verguenza pesima, te engañan y encima super caras.

No reserven con ellos