"Teleurgesteld in kwaliteit én klantenservice van Pets Place"

Op 12 december 2024 bestelde ik via de webshop van Pets Place een Maxxnobel Benchkussen (Nubuck Lederlook/Teddy Bruin – Xlarge). Binnen korte tijd na normaal gebruik (door een hond die géén sloper is) begon de stof al te scheuren en lieten er stukken los. Dit is absoluut niet wat je mag verwachten van een product dat speciaal voor huisdieren bedoeld is.

Toen ik hierover contact opnam en foto’s toestuurde, kreeg ik als reactie dat de schade “door externe invloeden” zou komen en daarom niet onder de garantie valt. Er werd geen echte oplossing geboden en er werd voorbijgegaan aan mijn recht op een deugdelijk product volgens de Nederlandse wet.

Ik ben erg teleurgesteld: zowel in de gebrekkige kwaliteit van het product als in de manier waarop Pets Place met mijn klacht is omgegaan. Ik had gehoopt op een klantgerichte en redelijke oplossing, maar die bleef helaas uit.

"Don't trust the website"

First order delayed. They say in the website next day delivery but it is not true.
Today I was adding products to the cart, and it says that is free shipping if you spend more than 35, and the final math didn't match so I decided to check the values and they were charging the delivery. Be careful, the website does not say the truth. I complained in my first order delay and they never answered back.

"Niet meer voor 22.00 uur besteld, morgen in huis"

"Voor 22.00 uur besteld, morgen in huis" is een claim die ze niet meer mogen maken. Ik wacht al 1 week op mijn bestelling van een product dat op voorraad is en de status staat nog steeds op "bezig met verwerken."

"Slechte service"

Bestelling geplaats maar 1 product zat er niet bij ook geen nalevering. Moet dus opnieuw bestellen maar daar komen dus nu ook de verzendkosten overheen.
Slechte service dit was hun fout. Online bestelling geleverd door Petsplace Ede.

"Hopeless..."

Placed and paid for an order for 4 No bottles of Salmon oil online. I have to date only received 1 bottle and paid for 4?
What is going on?

"2 maanden na aankoop dier dood"

Twee maanden geleden kochten wij twee grasparkieten (één groene en één blauwe) bij Pets Place in Nijmegen. Kort daarna haalden we de vogels op en namen ze mee naar huis. Bij thuiskomst merkten we direct dat de groene parkiet problemen had met zijn vleugel en moeite had met zijn evenwicht.

We zijn daarop teruggegaan naar de winkel, waar de eigenaar bevestigde dat er iets mis was met de vogel, maar vervolgens geen verdere actie wilde ondernemen. Geen excuses, geen hulp, niets.

Een week later ging de toestand van de vogel verder achteruit en werd hij ziek. We keerden opnieuw terug naar de winkel, waar een medewerkster aangaf dat ze dit soort problemen vaker ziet, maar dat ze er helaas niets aan kon doen. Ze hoopte slechts dat de vogel zou herstellen.

Helaas is dat niet gebeurd. Vandaag is de groene parkiet overleden. Dit heeft veel verdriet veroorzaakt bij ons gezin, vooral bij de kinderen die erg gehecht waren aan hem. Ook zijn blauwe vriendje blijft nu alleen achter, zonder maatje.

Wij zijn enorm teleurgesteld in de werkwijze van Pets Place. Het lijkt erop dat winst en snelle verkoop belangrijker zijn dan het welzijn van de dieren. Onze ervaring is dat er sprake is van onvoldoende zorg en deskundigheid.

Wij raden anderen sterk af om hier dieren aan te schaffen. De kans op teleurstelling of erger — zoals het verlies van een dier — is simpelweg te groot.

"wat een slechte servicee"

Wij zijn net bij jullie filiaal in HEESCH geweest om naar een loopplank te kijken zodat onze hond wat makkelijker in de auto kan komen
Helaas weigerde de verkoper om hem uit te pakken zodat we het konden zien omdat dan de evt volgende geintereseerde om korting zou zeuren omdat hij open gemaakt zou zijn en om iets a 145,- ongezien te kopen gaat me wat te ver .
Onvoorstelbaar WAT EEN SLECHTE SERVICE !!!
Een erg ontrvreden (geen) klant.

"Netjes afgehandeld"

Twee ligstoelen besteld en betaald, maar later een mailtje gekregen dat deze niet op voorraad waren. Twee dagen later stonden de centjes netjes terug op de rekening. Heel correct afgehandeld!

"24 zakken hondenvoer online besteld en…"

24 zakken hondenvoer online besteld en betaald
4 zakken geleverd 20 zakken gecrediteerd omdat ze niet op voorraad zouden zijn.
Ze zijn wel op voorraad maar omdat ik een kortingscode had van 10% en jullie de zakken allemaal apart versturen zouden jullie er niks aan kunnen verdienen. Voor de volle mep kan ik ze gewoon bestellen

"geen reactie na klacht"

mand met kussen gekocht. Kussen past niet en er zit te weinig vulling in het kussen. Helaas is geen contact mogelijk, er wordt niet op mails of klachtenformulier gereageerd. waardeloze webshop. voortaan weer lekker bestellen op zooplus of amazon. daar snappen ze het wel!