"Review for Etihad Airways"

Etihad Airways – Abu Dhabi to Chicago (February 26th, 2025)

I recently flew with Etihad Airways from Abu Dhabi to Chicago on February 26th, and I must say, the experience was outstanding. From check-in to landing, everything was smooth and well-organized. The cabin was clean, the seats were comfortable, and the in-flight entertainment had a great selection of movies and shows to keep me entertained throughout the long journey.

A special shoutout to flight attendant Iliana, who went above and beyond to make the flight even more enjoyable. Her warm demeanor, attentiveness, and professionalism truly stood out. She ensured every passenger was comfortable, responded quickly to requests, and always had a friendly smile. Iliana made a long-haul flight feel much more pleasant with her exceptional service.

Overall, Etihad Airways delivered an excellent travel experience, and I would highly recommend them for long-haul flights. Looking forward to flying with them again!

⭐⭐⭐⭐⭐

"Très mauvaise"

Très mauvaise, plus de 2h de retard, pas d'explication, en plus pas assez de place pour s'asseoir, du coup par terre 😬😬😬😬☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠🥱🥱🥱🥱🥱😩😫😫😫😫😫😫😫, j'espère la dernière fois cette fois ci, c'est relou franchement, pas geste commercial, rien du tout, woallou 😩

"Awful Baggage policy"

Stay away from this airline.
Traveled business from Paris to Abu Dhabi.
Their Baggage policy is appalling.
They had me pay 900 Euros for an extra suitcase. Online information did not match airport.
I travel very frequently with other airlines, this is the first time I see such a thing.

STAY AWAY!

"Business Lounges im „Auslan“ ist miserabel "

Ich hatte nur kleine Probleme mit der Sitzverstellung.
Sonst war alles super.
Schade, dass Etihad in den ausländischen Flughäfen an den Lounges extrem spart (gemeinsame Nutzung, kleine und enge Räume wie ein Kiosk)

"Ojo con la tarifa "económica " y equipaje permitido "

Adquirido el billete a través de lastminute.com a un precio de 672,03€ (tarifa económica!!) me incluye en la tarifa según mi reserva en lastminute.com maleta y equipaje de cabina. Cuando hago el checking en Delhi me "informan" q no está permitido equipaje de mano por lo q me obligan a pagar 235€ si quiero traerme la maleta de vuelta para España. En caso contrario, debo abandonarla en el aeropuerto.
Ese mismo trayecto con el mismo equipaje lo hice a la ida, y desde España por lo visto, si está permitido equipaje de cabina.
EL AVIÓN VENÍA MEDIO VACÍO!!!!
NO volveré a volar con esta Compañía abusadora que aprovecha las circunstancias de encontrarte volando sola en la otra parte del mundo.

"AWFUL, DO NOT USE"

Delayed origin flight from Melbourne meant my connecting flight from Abu Dhabi to Manchester was missed. I was booked onto another flight that would land in Manchester 37 HOURS after my initial scheduled arrival.

No compensation offered from Etihad, simply a 200USD credit for a future flight as a “gesture of good will”, like I would ever use them again!!

Awful customer service and would highly recommend avoiding this airline at all costs.

"Changing ur flight regulations "

Changing ur flight regulations
I booked trip from Dublin-Beijing return from 15/03-30/04…and guess what’s happened..firstly..they change my first trips time ..fine I accept it..and now..then changed return trips time from 30/04 to 02/05..I been told by operator reason…and I still saw someone fly from
Beijing - Abu at 30/04…(their flight got changed from 29/04 to 30/04)….
Ennnnn…can I give no star?

"Servizio scadente e mancata assunzione di responsabilità "

Ho prenotato un volo di a/r da Milano Malpensa a Colombo (Sri Lanka) con etihad con scalo ad Abu Dhabi per 4 persone. La prima tratta del volo di ritorno (colombo-abu dhabi) era etihad operata da Sri Lankan Airlines.
Il giorno previsto del volo di ritorno ci viene detto che il primo volo è stato cancellato e che sarebbe partito più tardi un volo Colombo-Mumbai con Sri Lankan seguito da due voli Mumbai-Istanbul e Istanbul-Milano Malpensa entrambi con Turkish Airlines. Arrivati a Mumbai, dove ci attendeva uno scalo di 5 ore, hanno ritirato tutti i passaporti che ci sono stati restituiti solo a pochi minuti dalla prevista partenza del secondo volo. Ci è stato tuttavia detto che il secondo volo ci era stato prenotato in overbooking e che e quindi non saremmo partiti per Istanbul ma nessuno ci ha nemmeno fornito alternative. Inoltre erano terminate le ore di Wi-Fi dell’aeroporto, quindi non avevamo modo di comunicare/prendere altri biglietti. Inoltre ovviamente non eravamo in possesso di un visto per l’India. Siamo stati dunque trattenuti nella zona grigia dell’aeroporto, senza negozi e senza cibo o bevande, per quasi 24 ore prima di poter avere dei voli alternativi, che ci sono stati dati solo dopo aver interpellato il consolato e perché c’era una persona che aveva bisogno di farmaci salvavita.
Ho chiesto il rimborso a Etihad, che dapprima ha risposto con una mail di presa in carico che diceva di pazientare. Dopo mesi senza ulteriori contatti ho richiamato Etihad che aveva chiuso autonomamente la pratica. La pratica è stata riaperta, ma la risposta è stata che il volo era Sri Lankan e loro non c’entravano, quindi non ho ricevuto 1€ quando è chiaro che avendo io acquistato i biglietti con Etihad la responsabilità è loro, che dovrebbero prendersi la responsabilità delle compagnie alle quali si affidano ed eventualmente rifarsi su queste ultime.
Sconsiglio a tutti di prenotare con questa compagnia

"Verschrikkelijke klantenservice, geen geld terug wanneer moeder overlijdt"

Verschrikkelijke klantenservice. Mijn moeder is tijdens onze vakantie overleden waardoor we een andere vlucht hebben geboekt om direct naar huis te kunnen. Volgens etihad heb je bij overlijden van direct familie lid recht op een terugbetaling. Zij maken dit echter onmogelijk. Zij vroegen om een kopie van overlijdensakte en bewijs dat we familie zijn van elkaar. Dit heb ik naar ze gestuurd: internationale akte van overlijden; meerdere talen vertaald waaronder Engels en geboorteakte ook in meerdere talen vertaald waaronder Engels. Wanneer ik een update vraag, geven ze aan dat niet alles in het Engels is, waarop ik hen moest wijzen dat elk woord vertaald is in het Engels, zij hebben het blijkbaar niet goed gelezen. Vervolgens komen ze opeens dat de officiële internationale documenten van de Nederlandse staat niet voldoende zijn, want ondanks er Engels vertaling bij elk woord staat, vragen zij nu de officiële documenten enkel in het Engels. Dit staat niet in de legal terms and conditions. Dit mag dus niet, en toch doen ze het. Schandalig. Ik denk dat ik dus maar juridisch advies moet gaan inwinnen hoe ik mijn geld terug krijg want Dit is nu een principe kwestie geworden.

"Servicio low cost a precio de gran aerolínea"

Volamos de Bruselas a Abu Dhabi y de Abu Dhabi a Singapur. En ambos casos, vuelos de 7 horas o más. Nos dieron una sola comida en el primer vuelo y en el segundo, que llegó a Singapur a las 9.30 de la mañana (hora local), nos dieron una comida durante el vuelo y un café antes de aterrizar sin desayuno o snack, solo bebida. Les escribí quejándome y contestan de forma bastante soberbia copiando y pegando respuestas estándares y esperando verme pronto a bordo. Que graciosos!!
Como comparación, en el vuelo de vuelta con Qatar, nos dieron una comida y dos snacks con bebida.
No volveré a viajar con Etihad, sobre todo porque es tan cara como Qatar y Emirates y el servicio de las dos últimas es estupendo.
Les queda mucho por mejorar... si su soberbia se lo permite.