"Exzellente Beratung"

Der Mitarbeiter bei Lucky Bike Rosenheim nahm sich reichlich Zeit für mich, um eine Lösung für mein Ersatzteilproblem zu finden. So gab er mir die Gelegenheit, genauer zu berichten, warum ich einen kompletten Schutzblech-Satz kaufen wollte. Am Ende ging ich mit einer kleinen Wechsel-Halterung für einen Bruchteil der anfangs im Raum stehenden Kosten nach Hause.

"Unmotiviert und unprofessionell "

Ich habe vor Ort in Stuttgart-Zuffenhausen ein E-Bike gekauft. Die Beratung war sehr unprofessionell. Der Verkäufer hat so gut wie nichts gewusst. Auf dem Preisschild stand, dass das Bike 12 Gänge hat, aber es hatte in Wirklichkeit nur 11 Gänge. Der Verkäufer bestand auf die Aussage des Preisschildes und behauptete weiterhin, dass es 12 Gänge hat, es würde ja so auf dem Preisschild stehen. Erst als wir vor seinen Augen die 11 Zahnräder (am hinteren Zahnkranz) abgezählt hatten, gab er uns recht. Auch als ich bemängelte, dass die Klingel nicht funktioniert, sagte er, dass dies eben bei Cube so wäre! Ich habe dann auf weitere Nachfrage jedoch eine neue Klingel bekommen. Er selbst, sowie das gesamte restliche Team, waren sehr unmotiviert. Man hatte das Gefühl, dass man nicht willkommen ist. Auch nachdem feststand, dass ich das Fahrrad kaufe, wurden weder Lenker noch Sattel auf mich eingestellt.
Ein Stern für den günstigen Preis.

"Filiale München Nord/ Fabian Top!!!"

Filiale München Nord/ Fabian Top!!!
Wir waren vor kurzem Samstags mit unserem Teenagersohn da. Der Mitarbeiter hat sich super viel Zeit genommen und unserem Sohn sehr geduldig und mit viel Fachwissen gefühlt 1000 Fragen beantwortet!! Toller Service, mega Beratung, grosses Angebot!!!
Vielen Dank wir sind sehr zufrieden!!
Familie H.

"loses Vorderrad"

Wir haben ein tadelloses e bike zur Erstinspektion abgegeben. Als wir wieder mit dem Auto zu Hause waren, fiel uns auf, dass das Vorderrad lose in der Gabel war. Bei einem Anruf in der Werkstatt wurden wir als selbst Schuld hingestellt. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Die Werkstatt kann ich nicht empfehlen.

"Mein gekauftes Fahrrad fährt sich gut"

Mein gekauftes Fahrrad fährt sich gut, der Service für die Inspektion katastrophal, kein Durchkommen in der Filiale Remchingen - Daten in Bielefeld durchgegeben mit der Info von Lucky Bike Es melde sich jemand bei mir - niemand meldet sich !! Kurz mal hinfahren in die Filiale kann ich nicht, sie ist zu weit von Schwäbisch Hall entfernt.Das war das erste u letzte Mal dass ich bei Lucky Bike ein Fahrrad kaufte

"Das Personal in Sauerlach ist sehr…"

Das Personal in Sauerlach ist sehr kompetent, sehr sehr freundlich. Was ich persönlich ganz toll gefunden habe, man kann das Fahrrad in der Halle gleich probe fahren. Sehr zu weiter empfehlen!!
Mit freundlichen Grüßen
Hubert

"Update zu meiner Bewertung der…"

Update zu meiner Bewertung der Bearbeitung von Fehllieferungen bzw. Infos an den Kunden bei Problemen. Heute eine Mail von der Filiale bekommen welche das Bike versendet hatte. Mein sehnlichst erwartetes Paket liegt beim Paket Shop in … zur Abholung bereit seit 21.1.25. Hatte aber keinerlei Zettel oder sonstiges vom Versand Dienstleister erhalten. Zu guter Letzt, fehlendes Zubehör vor allem das Ladegerät nun da. Ich bin glücklich u. kann nun nach 1 Woche endlich laden u. dann fahren. Vielen Dank an Alle beteiligten u. an Luckybike der Tip. Überarbeitet euere
Abläufe weil sowas macht keinen Spaß u. hält Käufer ab. Grüße Holger Menth

"- Katastrophaler Service"

-Leasingbike 2022 gekauft - 4800 Euro
- Leasingvertrag mit Inspektionen und allen Reparaturen und Ersatzteilen
- Bei der 1. Inspektion 2023 Termin persönlich in der Filiale vereinbart: Termin war bei Lucky Bike nicht vorhanden - Fahrrad wieder mitgenommen und neuen Termin vereinbart
- Bei der 1. Inspektion sollte ein neues Schutzblech angebracht werden. Inspektion durchgeführt aber keine Schutzblech - wussten nichts davon
- Also wieder neuer Termin
- Vor zwei Wochen eine Akkuadapterplatte bestellt. Dafür musste ich Rahmennummer fotografieren und mailen. Dachte die hätte alles im Computer - da ich das Fahrrad auch dort gekauft habe. Aber na gut - fotografiert und gemail.
- Vor einer Woche erfolgte der Anruf dass das Ersatzteil angekommen ist. Ich heute in der Filiale
- Aber was soll ich sagen, das Ersatzteil ist nicht auffindbar.
- Ich muss jedes mal 30 Kilometer fahren - ganz zu schwiegen von der Zeit
- Mein nächstes Fahrrad wird bestimmt nicht bei Lucky Bike gekauft - eine einzige Katastrophe was den Service betrifft - Ein No Gp

"Onlinebestellung E-Bike"

Sehr zuvorkommender Service und einwandfreie Abwicklung

"Unhelpful Staff"

I know that my German is not perfect, but I don’t think that’s a reason not to help me when I’m trying to buy a new bike. I noticed other customers receiving long and detailed assistance, and I feel like I didn’t get the same treatment.