"Ordered an item"

Ordered an item, to be delivered in 2 to 3 weeks. It has been more than a month now, and they still don't know when they will deliver it. Not to mention, they charged me the same day of the order, and I'm pretty sure they will give me a hard time on the cancelation.

UPDATE: they sent an email saying they should have it by June 13th, and today is the 14th, and no news yet. I just emailed them to cancel the order, as I can't wait any longer. Of course, they already charged me from day one for the order (about 2 months ago).

Another update: on 14th of june, they shipped it finally. :)

"Première commande sur ce site."

Pour ma première commande d'un ensemble Hansgrohe Croma Select S Vario Combi, je suis totalement satisfait. Tout d'abord moins cher que sur certains sites français connus, livraison rapide
( commandé un dimanche, reçu le jeudi matin ) dans un carton solide, la boîte de l'ensemble douche était à l'intérieur bien enveloppée et calée par du papier bulles. Site de vente sérieux.
Herzlichen Glückwünsch an Sie !

"Ein Stern ist zuviel"

Ein Stern ist zuviel! Hab im November ein WC bestellt, es wurde eines geschickt das leider fehlerhaft war. Ich retournierte es. Seither warte ich auf Ersatz und wurde immer mit neuen Versprechen zu Liefertermin etc. hingehalten. Service ist katastrophal. Nach fast einem halben Jahr Wartezeit geb ich jetzt auf.

"Katastrophaler Kundenservice,nie wieder!"

Nie wieder!
Im November 2020 haben wir zwei Elektro Heizkörper bei der Firma bestellt und in Vorkasse gezahlt, die innerhalb von zehn Tagen lieferbar wären..
angekommen sind sie dann im März und das auch noch defekt,seid dem ein unfassbarer Email und Telefon-Marathon.
Bis heute nicht geschafft mein Geld zurück zu erhalten! Nun muss der Anwalt ran.
Das ist keine Fake Bewertung,kann alles belegen.
Familie Neuhaus

"Nur Lügen"

Der gewünschte Artikel sollte laut Internetseite und persönlichem Anruf Vorrätig sein.
Nach Aussage einer Verkäuferin kann ich nur Online bestellen und auf Rechnung bezahlen
Dann wäre dieser spätestens in einer Woche da !
Bei der Bestellung war dann nur noch Direktzahlung möglich.
Diese habe Ich auch Direkt ausgeführt
Am nächsten Tag bekam Ich eine Email " Der gewünschte Artikel ist zur zeit nicht lieferbar
Ich wurde innerhalb von 14 Tagen eine Information zur Lieferung bekommen..
Also noch nicht einmal ein Lieferdatum.
Genau Dieser Ablauf ist mir schon das 3. mal passiert
Also nie wiederReuter

"Im Onlineshop wird ''Sofort Lieferbar''…"

Im Onlineshop wird ''Sofort Lieferbar'' deklariert. Sobald man die Zahlung per Vorauskasse leistet, erhält man ein Mail, in dem es heisst, dass die Ware nicht vorrätig sei. Telefonische Erreichbarkeit ist eine katastrophe. Die Mitarbeiter vom Kundendienst sind schroff und nicht hilfsbereit. Nie wieder!

"Die Kulanz bei Reuter tendiert gegen…"

Die Kulanz bei Reuter tendiert gegen Null. Wir haben ein Waschbecken bestellt, das von der Farbe dann doch nicht optimal passte und nach einer Umtauschmöglichkeit gefragt. Dies wurde abgelehnt, da die Rückgabefrist abgelaufen sei. Wir hätten das Waschbecken auf unsere Kosten zurück geschickt und ein neues bestellt. Jetzt werden wir woanders kaufen. Nie wieder Reuter!!!

"Beim Kauf in Ordnung, danach viel Glück. Lieber gleich woanders"

Beim Kauf in Ordnung, telefonischer Kundenservice (ein Mann, super nett, kompetent), leider soll man sich dann an den Kundenservice per Mail wenden. Nach dem Email Verkehr mit der Dame werdet ihr sagen, nur wieder Reuter! Anstatt einem zu helfen und einfach nur Infos weiter zu geben, werden Mails auf dem kürzesten weg bearbeitet und einem mitgeteilt, dass sie leider nicht weiter helfen "können".
Was schon ein Armutszeugnis ausstellt, denn wenn die Firma Reuter nicht weiß, wer ihre Waschtischplatten der Firma "Reuter Kollektion " herstellt, wer dann ...

"Nie wieder Reuter! Finger weg! Kundenservice 6!"

Im Juni 2019 habe ich einen Waschbeckenunterschrank gekauft. Der Unterschrank hat eine UVP von fast 1000 EUR. Nach 1,5 Jahren, wir befinden uns innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung, lösen sich die weißen Seitenwände. Ausgelöst angeblich durch Spritzwasser! Dieser 35 cm kleine Duravit Unterschrank besteht aus billigster Pressplatte.

Der Gipfel der Unverschämtheit ist die Reklamationsabwicklung. Reuter lehnt einen kostenlosen Austausch der betroffenen Elemente allen Ernstes ab. Wir reden hier von einem Schränkchen, mit dem man Tauchen gehen können müsste bei dem Preis. Eine bodenlose Frechheit. Nie wieder Reuter!!

"Rücksendungen mit Problemen"

Ich habe aus Versehen eine Doppelbestellung ausgelöst und dies auch gleich gemerkt. Als ich das Versehen telefonisch gemeldet habe, sagte mir die Mitarbeiterin, ich solle eine Mail schreiben, dann würde die Ware nicht ausgeliefert. Natürlich kam die Ware doppelt an. Als ich einen Rücksendungsschein angefordert habe, kam nichts mehr an. Kundenservice unterirdisch, das war meine letzte Bestellung in diesem Shop. Eigentlich 0 Sterne!!!!!!!