"Hvad sker der for at i Hotel i Danmark…"

Hvad sker der for at i Hotel i Danmark kun har en medarbejder på arbejde, og personen kan kun snakke Engelsk og ikke Dansk. Der mistede de lige mig som kunde!

"God mad, hyggeligt sted - uprofessionelle spa-behandlere."

God mad, venligt hjælpsomt personale i receptionen og hyggelige tjenere. Dog havde jeg en oplevelse af uprofessionelle damer i spa-behandlingen. Den ene kom med uprofessionelle kommentarer, da jeg ikke havde lyst til at tage mine shorts af, og sagde at jeg kun ønskede koncentration af massage omkring nakke og skuldre. (Det skal lige siges at ingen forud for massagen havde forklaret hvad en velvære massage gik ud
På.)
Det burde ikke være nødvendigt med
En forklaring på hvorfor jeg ikke ville tage mine shorts af, men da damen på en spydig måde sagde “øh, det er jo ligesom det denne massage går ud på”, måtte jeg forklare at jeg havde hygiejnebind på og ikke følte det
Rart at tage mine shorts af. Hun sukkede og rullede øjne, mens hun opgivende begyndte på massagen, der
Virkelig IKKE var over 600 kr. værd!! På et tidspunkt siger jeg til hende at det
Er ok hun går lidt længere ned ad ryggen også, og til det svarer hun surt: “det sagde du jo ligesom i starten at jeg absolut ikke måtte”. Det gad jeg ikke kommentere på, for hun ødelagde fuldstændig det som ellers skulle have været en dejlig oplevelse.

"Dårligt ophold og endnu dårligere service"

Alt i alt et dårligt ophold efterfulgt af ligeså dårlige service.

Vi havde booket spa-ophold og middag i restauranten.

I restauranten tog det 1,5 time at lave en forret, som var helt kold. Vores tjener fjollede rundt ved de andre borde, og der gik 2 timer før han tog vores tallerkner, og kom med hovedretten. Han tog ikke vores klage over forretten alvorligt, og tilbød blot et ekstra glas vin. Vi beklagede os efter middagen i receptionen, som noterede vores værelsesnummer, men hørte aldrig tilbage.

Om natten blev der holdt fest på hotellet, hvilket tog dem flere timer om at få stoppet.

Alt i alt IKKE et wellness ophold, og lever på ingen måde op til det, man betaler for. Ovenstående er selvfølgelig også skrevet til Borupgaard, men uden respons (det samme som klagen i receptionen). En gennemført langt under middel oplevelse og ikke mindst kundeservice.

"Dårligste service jeg nogensinde har fået."

I anledning af en venindes fødselsdag købte min kæreste et spaophold til comwell. De booker en overnatning med spa i Korsør.
De tager ferie for at komme afsted og kort inden opholdet bliver de kontaktet af comwell; de kan alligevel ikke tilbyde et spaophold på den pågældende dato.
Vi får muligheden mellem at flytte spaopholdet til et sted i Jylland, som ikke er realistisk da ingen af dem har kørekort og vi bor i København eller at flytte opholdet.
Vi forklarer at dette ikke er en mulighed, da min kæreste er rimelig højgravid og vil have født inden dette er en mulighed. En nyfødt og spa går ikke hånd i hånd.
Comwell mener at dette er vores eget problem, vi har jo heldigvis betalt for gavekortet.
De kunne ellers relativt let løse problemet ved at tilbyde os et spaophold på Sjælland, evt til en mindre ekstrabetaling, men dette ønsker de ikke. De har eller ledige værelset.
For at opsummere sidste samtale med dem, så var det jo ikke deres problem og vi kunne jo bare lade være med at købe et gavekort.
Det gør vi så heller ikke en anden gang

"Aflyst spa ophold"

Jeg har et gavekort fra Gavefabrikken som skulle bruges til et spa ophold med min bedste veninde (hendes fødselsdagsgave).
Jeg er højgravid, min veninde er sygeplejerske og har måtte tage ferie og min mand er også sygeplejerske, så han har måtte bytte sin aftenvagt, fordi han skal have vores datter på 2 år.
Det har været et puslespil uden lige siden slut marts at få fat i det her ophold. Nu er spaen i Korsør så i stykker, opholdet er aflyst.
Ved kontakt til Comwell fællesbooking er der INGEN hjælp at hente.
Vi kan desværre kun komme på spa ophold ved at tage til Jylland, hvilket slet ikke er en mulighed.

I det hele taget ville det klæde dem i fællesbooking ikke at lyde som om, at de er ligeglade og ved at falde i søvn når man ringer til dem.
Jeg er dybt chokeret over så ringe kundeservice. Vores familie har ellers brugt Comwell et utal af gange, men det her kunne meget vel blive den sidste..

"Dårlig og uprofessionel håndtering af…"

Dårlig og uprofessionel håndtering af ophold under corona.

"Var til skaldyrsaften med min kæretse…"

Var til skaldyrsaften med min kæretse igår og wouw for en lækker oplevelse.. Det havde kokkene plus elever bare gjort super godt.. Vores tjener, en yderst behagelig mand, i sin veste alder gjorde alt for at vi havde det godt... Værelset kunne have været bedre, men helt fint til en overnatning..

"Tilbud umulige at booke ..."

Tilbud umulige at booke ...

Jeg ved ikke om de findes, tilbudene fra nyhedsbrevene, men af 20 forsøg har jeg ikke ramt et eneste, og jeg har været endda meget fleksibel.

Har i det sidste år, dog brugt Comwell i Nordhavn een gang til fuld pris. Valgte en suite, hvor vasken ikke kunne bruges og personalet var håbløst ligeglade med kunden.

"Ikke gå i jacuzzien"

Slidte morgenkåber, kedelig morgenmad, ikke et bestemt imponerende ophold. Der er intet personale i aquaspa. Jeg blev overrasket da jeg så to voksne mennesker have sex i jacuzzien. Vi var ca 10 mennesker i rummet.

"Transportabel højtaler forsvandt på…"

Transportabel højtaler forsvandt på mærkelig vis fra mit værelse - måske var det UFO'er-
Var på mødeinternat.
Mødelokaler er OK, ikke prangende men mangler ikke noget. Kaffen er ikke noget at skrive hjem om. Maden er OK.
Desværre glemte jeg en transportabel højtaler på mit værelse, da jeg tjekkede ud. Skrev til hotellet dagen efter, der gik en uge uden at have fået svar. Da jeg rykkende, var beskeden, at de ikke havde fundet den.
Højtaleren stod på bordet, der skulle tørres af, så hvis ikke rengøring har fundet den, så.....da dette påpeges er beskeden, at de har spurgt og stoler på deres personale.....
Det er selvfølgelig min egen skyld, at jeg glemte den, men en hurtig morgenpakning - der kan det jo ske. Det er dog yderst kritisabelt, at rengøring ikke ærligt indleverer ting glemt på værelserne, og hotellet fraskriver sig åbenbart ansvar.
Så hvis I bestiller et ophold, så pas på jeres ting.....