"Det gør man ikke"

Havde bestilt ophold med flere behandlingere og havde taget 2 ferie dage og skulle hygge med min søster. Vi tjekker ugen før om alt er ok pr telefon og det er det ...
Dagen før vi skal afsted bliver vi ringet op at der ikke er behandlingere den dag , selvom vi har booket pænt stykke tid i forvejen , så desværre vi beklager !!! Vi aflyser og har nu taget 2 feriedage som vi ikke kan bruge til noget og det er umuligt at finde noget andet dagen før , en rigtig kedelig oplevelse og der tilbydes ingen form for kompensation påtrods af at vi er fuldstændige uforskyldte i situationen !!
At få pengene tilbage kræver også sit !!

"Skøn mad, god service og flotte omgivelser"

Jeg var gæst til en konfirmation i går. Maden var fantastisk, der var ikke sparet på noget! Og jeg følte mig tryg i forhold til overholdelse af Corona-retningslinjerne. Jeg må også nævne den gode service og de smukke omgivelser. Tak for en god oplevelse.

"Når man går ind på Risskov bilferie og…"

Når man går ind på Risskov bilferie og bestiller hotelværelse på Comwell Boripgard - så står der at der er indendørs swimmingpool - der står at Massage og forskellige spa services er mod gebyr - så derfor tænkte jeg at så kan vi jo bare gå i poolen men alt hvad der har med poolen at gøre koster ekstra ... det viser de ikke ret godt når man sidder og kigger på hotellets faciliteter .... - så derfor skal du lige lægge 299kr oveni - det er ret skuffende når der nogle steder er mod gebyr og det som også koster ekstra .... tja der har man så ikke valgt at skrive at det koster ekstra - meget misvisende .... skuffet hotel gæst i nr 223....

"En yderst perfekt oplevelse"

En yderst perfekt oplevelse, i smukke omgivelser. Ikke en finger at sætte på noget overhoved.

"Dårligste hotel oplevelse nogensinde"

Dårligste hotel oplevelse nogensinde.

Min mand og jeg var en tur på Comwell Borupgaard i anledningen af vores bryllupsdag. Vi havde booket et spa ophold med mad og det hele, til 2000kr.
Da vi ankom til hotellet finder vi ud af at de holder åben hus, dvs. at der var mennesker overalt. Folk fra gaden kunne komme ind og se hele hotellet. Det ville være rart hvis man var blevet informeret om det.
SPA: Der er udendørs og indedørs spa. Udendørs består af 2 boblebade, og det er faktisk rigtig hyggeligt at sidde der om aftenen, der er ikke mange som gider at være udenfor på denne årstid, så man har det lidt for sig selv, hvilket er DET ENESTE POSITIVE vi kan sige om opholdet. Når man skal ned til indedørs spa, som ligger i helt modsatte ende, skal man gå igennem lobbyen som er fyldt med mennesker, receptionen er så lille at man skal gå imellem mennesker som står i kø, og her er man vel og mærke kun i badetøj og kåbe. Ikke fedt! Dertil skal det så også siges at badekåberne er af så slidt og tynd håndklæde kvalitet at det er gennemsigtigt. Lige så med alle deres håndklæder. Utrolig skuffende! Indedørs spa var det værste vi til dato har oplevet. De 2 dampebadet virkede ikke. Poolen havde en lage af olie liggende på toppen, så man vidste at klor værdien ikke var korrekt, hvilket kan gøre folk pisse syge. Der var en vandhane med mulighed for at få vand i plastik krus, men vandet var slukket, så man havde ingen mulighed for at få væske. Derudover er der ingen personale i spaen, så det er ingen hjælp at hente overhovedet.
VÆRELSE: aldrig har vi oplevet så dårlig en standard som hos Borupgaard. Og det skal lige siges at vi kommer ofte på hotel ophold. Iforhold til hvilken pris de ønsker for opholdet, så burde standarden for værelserne oppes!!!
Vi kommer ind til tapet som skaller af væggen, pletter på gulvtæppet, pletter på gardinerne! Der findes ingen minibar eller køleskab på værelset. Toilettet er ikke til at trække ud pga en latterlig udskylningsknap som hotellet nok har synes var smart i tidernes morgen. Der var absolut INGEN tryk på vandet i bruseren, hårtørreren sidder fast i væggen hvor de har lavet ledningen for kort, så man skal sætte sig på gulvet for at tørre hår, og toiletpapiret er det rigtig billige sandpapir. Amen come on Comwell! 2000kr!!!! FOR HVAD?
Derudover sover man elendigt i deres senge. Altså alt præger af billige løsninger. Dynerne kunne lige så godt være tæpper og madrassen er nærmest ikke-eksisterende.

MAD: aftensmaden var okay, man kan godt mærke at de ikke stræber efter at være ekstraordinære. Forret rejecocktail som vi alle kender. Hovedret andebryst med kartofler og peber sovs. Dessert kage med frugt. Det var ikke et stykke kunst på en tallerken som man lidt forventer ved sådan et ophold.
Personalet var rigtig søde på restauranten.

Jeg undre mig over at man ikke gør noget mere ud af oplevelsen, specielt når der ligger en vanvittig konkurrent 10 minutter væk fra Borupgaard og jeg kan love dig for at de lever op til deres 2000kr.
Hvorfor gør man ikke noget ud af kvalitet og service hos jer, det er en gåde?!

VI KOMMER ALDRIG TILBAGE OG VIL ALDRIG ANBEFALE NOGEN AT KOMME DER. Kør 10 minutter længere nord på til konkurrenten, det vil du ærligt ikke fortryde.

"Dejlig weekend med spaDelight"

Dejlig weekend med spaDelight

"Fejrede nytårsaften på Comwell…"

Fejrede nytårsaften på Comwell Borupgaard. Det var en lidt blandet fornøjelse. Ved ankomst til værelset var der ingen varme på radiatoren og den virkede ikke. Desuden var der ingen tryk på bruseren. Under middagen sad vi i orangeriet, som er en udestue uden varme. Den flinke tjener tilbød mig tæppe, men ikke i orden at sidde med tæppe så man ikke fryser under middagen. Spa området er slet ikke stort nok og billederne snyder i den grad! Damp badet virkede ikke. Nytårstalen fremkom i små bidder pga. dårlig antennesignal.
Maden smagte godt. Der var en sød gammeldags tjener( Morten), som forsøgte at gøre det så godt som muligt. Dog valgte vi at køre hjem kl. 01.20 da vi ikke kunne få varmen og havde ikke lyst til at ligge med tøj på, når vi skulle i seng. I forbindelse med udtjekning gjorde vi opmærksom på disse problemer overfor receptionisten. Han oplyste, at hotellet normalt er lukket ned i denne periode og derfor kun åbent denne nytårsaften og derfor kan man ikke" forvente" at der er fuld varme på radiator og bruser. ALT for ringe til en pris på 6000 kr. for to personer. Det var første og sidste gang for vores vedkommende.

"Jeg overnattede på Comwell Borupgaard."

Jeg overnattede på Comwell Borupgaard.
Min oplevelse:
Tjenerne som var fulde af nærvær og påpasselig med mine ønsker, tros de travle rammer. (Steven og Pierre).
Jeg fandt deres spa flot indrettet og ret hyggeligt.
Deres udendørs spa afdeling hade alt hvad jeg hade brug for.
Mit ophold på Comwell Borupgaard bliver ikke det sidste.

"Skuffende, trist og rædselsfuldt"

Vores ophold levede under ingen omstændigheder op til vores forventninger og slet ikke for et 4 stjernet hotel. Vi havde booket et spa ophold for 2, med middag, overnatning og morgenmad.

Selve spa området er for småt til alle de mennesker der bliver lukket ind, det må kunne gøres anderledes. Det virkede små beskidt og slidt.

Det var nærmest ikke muligt, at få et varmt bad på værelset, da der intet tryk på bruseren var.

Tjenerne til middagen var yderst ubehagelige og uforskammet. Vi blev vist hen til et bord af en sød og flik herre som oplyste os, at en anden tjener ville komme og tage i mod vores bestilling af drikkevare. Vi sidder og venter i 30 min, og forsøger at få øjenkontakt til en tjener. I den tid vi venter på at det bliver vores tur, ser vi andre blive vist hen til deres bord, få bestilt drikkevare og serveret forret, før der overhoved er en tjener der gider kigge hen på os. Da det endelig lykkedes at få kontakt til en af tjenerne, siger hun lige et øjeblik. Lidt efter kommer en anden kvindelig tjener og nærmest skælder os ud og siger at hun nok skal komme når hun har tid og vi jo ikke er de eneste i restauranten. Sikken opførelse hun havde.
De havde glemt os, men det ville hun ikke indrømme og i stedet fortsætter hun sin ubehagelige måde at være på. Vi bestilte en flaske vin og dertil siger hun, at den skal hun hente i kælderen og om vi mon er klar til at vente på det. Det skal lige nævnes, at vi ikke var uforskammet da vi henvendte os til tjenerne efter at have vente i 30 min. Vi spurgte på en høflig måde om vi kunne få lov til at bestille lidt vin. Maden var ok, men det var betjeningen under ingen omstændigheder.

Morgenmaden var ikke noget særligt.

Alt i alt, var det mange penge at betale for rigtigt mange dårlige oplevelser. Jeg håber, at I tager det til efterretning og strammer gevaldig op. Vi har desværre ikke mange pæne ord at sende jeres vej og vi går en stor bue unden om jer fremover. Vi kan læse på andre anmeldelser, at vi ikke er de eneste der har haft en skidt oplevelse hos jer, så der må være plads til en ordentlig omgang forbedringer.

"Kaotisk kantine og ingen ro....absolut ingen wellness oplevelse!!"

Min kæreste og jeg havde booket et spaophold med 4 retters middag og morgenmad. Omgivelserne er hyggelige, spa’en er fin nok, men lidt lille og med alt for mange mennesker til at kunne være egentlig hyggelig og afslappende. Det værste var restauranten. Pga konfirmationer spiste vi i et kantinelignende propfyldt lokale med fortravlet betjening. Der gik over en time mellem forret og hovedret og først da vi spurgte ind til det kom de i tanke om at have glemt mellemretten. Men betjeningen var venlig og maden fin, så det gik dog. Morgenmaden var decideret forfærdeligt! Samme kantine-lokale propfyldt med mennesker - svært at finde bord og alt i alt bare noget som skulle overstås. Dejligt at komme hjem og slappe af...