"Früher Defekt, katastrophaler Kundenservice"

Nach gerade einmal drei Jahren hatte unser Wäschetrockner einen Defekt, der für mehr als ein Drittel der Anschaffungskosten repariert werden musste. Auf Nachfrage, ob das bei AEG üblich sei, wurde mir geraten, das Gerät doch bitte nächstes Mal einfach aufgrund von Unwirtschaftlichkeit der Reparatur zu entsorgen. In Zeiten von Nachhaltigkeit eine Bankrotterklärung von AEG. Ich kann somit jedem nur raten, sich niemals ein Haushaltsgerät von AEG anzuschaffen!

"Geschirrspülmaschine funktionierte von…"

Geschirrspülmaschine funktionierte von Anfang an nicht. Kundenservice war nicht in der Lage adäquat zu helfen. Nur teuer. Das Kundenservicecenter hat nicht mal die Anrede richtig geschrieben und wollte eine Telefonummer, die im Kontaktformular angegeben war! Traurig! Kauft lieber Miele, da habt ihr was für euer Geld!!!
Michaela Kraemer

"Einfach NIEMALS ein AEG-Produkt kaufen."

Einfach NIEMALS ein AEG-Produkt kaufen.
Wir haben eine Spülmaschine, hat etwa 550 € gekostet.
Das Produkt stammt von IKEA.
1. Man wirbt mit einer A++ Energieeffezienz und mit einem Eco-Programm. Die Verbrauchsdaten beziehen sich auch nur auf dieses Programm. Allerdings bekommt man von AEG und von IKEA-Mitarbeitern den Hinweis, dieses Programm nicht dauerhaft zu benutzen. Es sei nicht gut für die Spülmaschine. Warum wirbt man also mit einer Funktion, die eigentlich nicht genutzt werden darf. Dabei geht es um den Fettabfluss und Hygiene.

2. Es gab bei uns eine Fehlermeldung. Der Installateur kam vorbei und behob die Meldung, da ein Gummi in der Pumpe verklemmt war.
Kosten (PAUSCHAL 188 € - Netto) für eine 20 Minuten 219 €.

Absoluter Wucher, der in keinem Verhältnis steht. Es gab keine Ersatzteile etc.

NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!

"Lieber würde ich keinen Stern abgeben"

Lieber würde ich keinen Stern abgeben. So etwas Bedauerliches wie den AEG Kundendienst habe ich noch nicht erlebt. Nach dem ersten Kochen auf dem Ceranfeld hatte das Feld einen Riss. Während des Telefonats wurde schon mehrmals gefragt, wie genau die Formulierung war mit der ich den Schaden gemeldet habe. Ich hatte also schon den Eindruck, dass man sich versucht aus der Gewährleistung oder Garantie zu winden. Anhand eines Bildes wurde dann festgestellt, dass es sich um einen selbstverschuldeten Kratzer handelt und nicht um einen Riss. Somit würde Service und Reparatur auf meine Kosten gehen ...

Vielen Dank für nichts AEG.

Ich kann aufgrund des schlechten Kundenservice nicht empfehlen sich AEG Geräte zuzulegen.

"Nie wieder eine AEG Waschmaschine!!!!"

Nie wieder eine AEG Waschmaschine!!!!! In 6 Jahren 3 Waschmaschinen!!!! Kundenservice/Garantieleistung unterirdisch!!!!!

"Nie wieder AEG!"

Nie wieder AEG!
2 Maschinen in 3 Jahren kaputte!

"Ich HASSE dich AEG"

Ich würde gerne ja null Sterne gebe aber dies ist nicht möglich,
an alle Leser denkt euch einfach diesen einen Stern weg.
So wenn ich zum Zusammenhang kommen sollte geht es um folgendes: Wir haben eine Spülmaschine dieser "hässlichen!" Marke erworben und während der Garantiezeit ist dieser undicht geworden und nicht nur das, folgendes ist das größere Problem, das Wasser welches über die Spüle ins Spülbecken fließt landet am ende in der Spülmaschine. Man könnte jetzt davon ausgehen, dass der Abfluss verstopft ist aber dem ist nicht so. Dieser wurde mehrmals von mehreren Handwerkern überprüft. Die AEG (nie wider!!!) wurde kontaktiert und uns wurde gesagt, dass wenn der Service käme eine Bearbeitungsgebühr von 200 Euro wir zu bezahlen haben, Trotz Garantie. Es ist eine Unverschämtheit ich werde alles dafür geben diese marke in meinem Umfeld schlecht zu reden und werde jedem davon abraten ein Produkt von euch zukaufen ich HASSE dich AEG abgrundtief.

"We bought AEG appliances with our new…"

We bought AEG appliances with our new…
we bought AEG appliances with our new HOWDENS kitchen around June of 2018. First our Dishwasher stopped working in April of this year and now the washing machine packed up last week.
Both the dishwasher and washing machine are covered under the manufacturers 2 year warranty.
AEG don't employ their own engineers, but rather sub-contract the warranty work out to a third party company and in our case called RESPOND SERVICES.
The dishwasher engineer, took nearly two weeks to come out to us and the washing machine is an eight day wait.
Both unacceptable time frames for product under a year old.
We bought AEG as we were sold on the notion that these were high quality and reliable products built by one of the best companies in the world....
Well I have lost all confidence in AEG and their products and their ability to at least put things right in what `I would expect would be a short time frame.
Clearly by farming out their warranty business to 3rd party companies the after sales experience is diluted and we are then at the mercy of a company I have never heard of.
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"In unseren Augen „Fabrikneuer Schrott!“"

In unseren Augen „Fabrikneuer Schrott!“
Aufm Schrottplatz hat man bestimmt mehr Glück funktionierende Geräte zu erhalten, als von AEG!
Es ist das 3. und letzte Mal, dass wir Produkte aus dem Hause AEG kaufen. Staubsauger, Mikrowelle und Geschirrspüler defekt und das nach kurzer Zeit nach Garantieablauf.
Wir sind maßlos enttäuscht vom Kundenservice, den man nicht bekommt. Keine Kulanz und kein Feingefühl gegenüber des Kunden. Hier sollte definitiv der Verbraucherschutz eingeschaltet werden. Die Qualität ist einfach mies, hier spürt man die gewollte Obsolezenz.
Nie wieder AEG !!!

"Wir haben von diesem Gerät 2 Stück…"

Wir haben von diesem Gerät 2 Stück gekauft und. Ständig sind diese kaputt.
Auf den Kundenservice wartet man ca 7-10Tagen. In der Zeit ist man ohne Geschirrspüler.
Hinzu kommt, wenn das Gerät funktioniert, wie eine Dreckschleuder läuft.
Das Geschirr wird nicht sauber, kommt ständig schlierig raus.
Macht man den Spüler voll, kommt es ebenfalls nicht sauber raus.
Die Antwort vom Techniker: "das Gerät darf kein Strom verbrauchen, und Wasser auch nicht..., Pumpen und Schläuche gehen schnell kaputt."
Auch kommt hinzu, dass nach JEDEM Waschgang der Filter sauber gemacht werden muss. Ein herankommen aufgrund des Liftes ist fast unmöglich.
Nach mehreren Reparaturen haben wir das Gerät ausgebaut und ein Gerät vom Bosch geholt.
Der Unterschied ist wie Tag und nacht, das Geschirr wird wieder sauber ! Nie wieder AEG !!

Täglich rufen wir jetzt bei AEG an, landen nur im Call-Center ! "Ihr Anliegen leiten wir weiter...," - nichts passiert...
Jetzt Rechtsanwalt