"Ich hätte viel früher wechseln sollen."

Ich bin im 45. Lebensjahr, seit Geburt über die Familie, später als Angestellter nur über die Barmer gesetzlich versichert gewesen, habe mich über Jahre verbunden gefühlt, habe alle Kostensteigerungen mitgetragen, ohne die Leistungen auch anderer Krankenkassen zu vergleichen. Meine regelmäßige halbjährliche Zahnreinigung, wurde nie übernommen; stattdessen wurde ich zuletzt wiederholt auf ein kompliziertes internes Bonusprogramm und das Versicherungsangebot der HUK verwiesen mit der Bitte um Vertragsabschluss. In Geschäftsstellen wurde immer erst, wie im Finanzamt, die Zuständigkeit geprüft, ehe mir konkret geholfen wurde. Die Bearbeitungszeit auch kleinerer Anliegen lag regelmäßig nie unter einem Monat. Das hat mich nachdenklich werden lassen. Seit ein paar Monaten bin ich zur TK gewechselt, die nicht nur günstiger ist, sondern auch jedes Jahr die Zahnreinigung mit 40€ bezuschusst. Das ist schon einmal ein Zugewinn.

"Nächster Akt im Trauerspiel "BARMER""

Leider muss man wenigstens einen Stern vergeben, um bewerten zu können..
Wenn man sich trennt, zeigt sich meist der wahre Charakter.. So auch bei der BARMER. Die mir damit allerdings den endgültigen Beweis erbracht hat, dass meine Kündigung die einzig richtige Entscheidung war und es für mich nie wieder ein zurück gibt.
Nachdem ich (selbständig) nun endlich in eine andere KK gewechselt bin, kommt nach knapp 4 Wochen noch ein Brief von der BARMER, ich müsste noch Beitrag nachzahlen + natürlich eine Mahngebühr. Es handelt sich zwar "nur" um 26 €, aber da ich meine Beiträge immer pünktlich bezahlt habe, war mir das ganze schleierhaft. Im Brief stand nicht, wo der angebliche Beitragsrückstand auf einmal "hergezaubert" wurde und beim Anruf bei der BARMER konnte mir der Mitarbeiter am Telefon auch nicht wirklich erklären, wo das herkommt.. Hm, warum hat mich das nicht überrascht??? Liebe BARMER, ich habe euch die 26€ angeblichen Beitragsrückstand überwiesen, damit endlich Ruhe ist, und jetzt lasst mich bitte auch endlich in Ruhe! Ich will nie wieder etwas von euch hören. Außer nächstes Jahr, wenn ich die zu viel gezahlten Beiträge zurück bekomme. Ansonsten wünsche ich keine weiteren Belästigungen mehr. Das hatte ich übrigens einem ihrer Kollegen auch schon mitgeteilt und trotzdem wurde noch mindestens vier mal versucht mich zu kontaktieren. Was versteht ihr daran nicht, wenn man ausdrücklich sagt, man wünscht keine Kontaktaufnahme mehr? Lasst mal mich jetzt bitte in Ruhe! Danke!

"Jahrelang war ich Kunde bei der GEK nie…"

Jahrelang war ich Kunde bei der GEK nie Probleme gehabt,seit die Barmer es übernimmt hat,nur Probleme.
Telefonisch angerufen, wird einen empfohlen bei der Huk Coburg eine Versicherung abzuschließen. Wie abgewixt ist das denn?????? Wollte kündigen wurde mir gesagt machen sie das .Nach 30 Jahre als Kunde Ekelhaft

"Trotz erneuter Verbindungsaufnahme und…"

Trotz erneuter Verbindungsaufnahme und Schilderung der Problematik über das eingeblendete Web-Formular der BARMER im August, bisher immer noch keine Rückantwort!!! Tut mir leid, aber krass gesagt ist das für mich ein Saftladen! Kundenanfragen werden einfach ignoriert oder nicht beantwortet. Eigentlich sollte man sich noch entsprechend bei der Verbraucherzentrale öffentlich beschweren!
Ich bin ob dieser Ignoranz einfach nur noch stinkesauer!

"Freundlich, kompetent und gut erreichbar "

Freundlich, kompetent und gut erreichbar !

"Man erhält keine Rückmeldung"

Man erhält keine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar und auch über die Barmer App keine Rückmeldung. Auch per Mail keine Reaktion.

"Sehr zufrieden mit der BARMER"

Bei Problemen kompetente Beratung, sämtliche Angelegenheiten wurden schnell und zuverlässig erledigt, angekündigte Rückrufe wurden eingehalten, ..auch Übernahme nach Prüfung von Kosten, die nicht zum Umfang der gesetzlichen KV gehören aber wichtig und sinnvoll sind, Krankengeld wurde immer pünktlich gezahlt.. ich war bin froh, glücklich und äußerst zufrieden bei der Barmer versichert zu sein (Zimmerkollegen hatten Probleme mit ihrer Krankenkasse),…und von den Mitarbeitern bin ich immer freundlich, nett und zuvorkommend behandelt worden.

"Die Hilfsbereitschaft der Bochumer…"

Die Hilfsbereitschaft der Bochumer Geschäftsstelle war großartig. Immer wieder gerne, und so geht Kunden Freundlichkeit.

"Unfreundlich, frech, inkompetent ! Boß weg da !!"

Wie bereits viele andere Versicherte und /oder Betroffene bereits geschildert haben,
ist der Umgang mit Kunden, wie auch in meinen Fällen,
durchaus verbesserungswürdig um nicht zu sagen „grottenschlecht“!
Von der BARMER angeforderte und unsererseits direkt zugesandte Unterlagen,
werden entweder nicht bearbeitet oder als „nicht erhalten“ deklariert und müssen/mussten
somit bis zu dreimal versendet werden.
Eine Email-Adresse der BARMER wird vorsichtshalber nicht auf deren Briefkopf erwähnt,
diese muss man dann nach intensiver Suche im WWW. dem Impressum entnehmen.
„Warum nutzen Sie nicht die Barmer App ???“ Weil dieser Verein 'eh alles per Brief versendet !!

Das Beratungsgespräch mit einer Frau Schneider
( Ein Mitarbeiter auf Nachfrage: „Es gibt da mindestens 10 von...“ deswegen hier auch der Name ),
wurde Ihrerseits an einem kniffeligen Punkt des Gespräches kurzerhand mit „wegdrücken“ beendet.
Es gab auch keinen Rückruf, was den Verdacht des Vorsatzes wohl erhärtet.
Ein somit notwendiger erneuter Anruf beim Service (!?) lies uns wissen, dass es keinerlei Notiz in dem soeben bearbeiteten Vorgang gibt und man auch nicht ersehen kann, mit wem soeben gesprochen wurde. ( !?!? Na klar,wie witzig )

Bei Anruf Nummer drei musste der komplette Vorgang selbstverständlich erneut vorgetragen werden.
Frau Breitw....war von der ersten Sekunde an, vorsichtig ausgedrückt, etwas kratzbürstig und am Ende des Gespräches auch nicht mehr bereit, auch auf mehrfache Nachfrage Ihren vollen Namen zu nennen, da am Anfang leider Ihr Vorname nicht verstanden wurde.
Ich: „Sie verweigern tatsächlich die Auskunft nach Ihrem Namen..??“
Ich denke das allein spricht bereits für sich !
Auf weitere unerfreuliche Details der Gespräche verzichte ich jedoch an dieser Stelle.

Nur soviel: Vor jedem Gespräch habe ich meinen Gegenüber,
aus Rechtsgründen davon in Kenntnis gesetzt, dass mein Telefon auf mithören gestellt
und jemand zugegen ist.
Tatsächlich glaubt einem niemand, wie unfreundlich, unhöflich, teils frech und vor allem inkompetent diese Mitarbeiter in diesem Hause sein können und in meinen Fällen, leider durchgehend waren.
Fazit: Nach unserem heutigen Erlebnis wechseln sowohl unsere gesamte Familie,
als auch ein Teil unseres Freundeskreises von der BARMER in eine andere,
hoffentlich „Versichertenfreundliche“ Krankenversicherung.
So etwas muss man sich in der heutigen Zeit wohl nicht antun!

Bei einem Bewertungsverhältnis von 2,5 von 5 Sternen, würde ein Mitglied auf der Plattform Ebay umgehend gesperrt werden.

Es dürfte seitens der BARMER wohl also durchaus über Handlungsbedarf nachgedacht werden !?

30.08.2024
Hallo BARMER !
Ich bedanke mich für Ihre Reaktion und das Angebot.
Da mir allerdings mehrfach Fakten und Informationen verweigert wurden, lasse ich dieses bereits juristisch prüfen und möchte das Ergebnis abwarten, bevor ich mich auf einen erneuten Kontakt mit dem "Service" der BARMER einlasse.
Ich denke das ist nachempfindbar.

Freundliche Grüße
Herr F.

"Wir haben zur Barmer KK mit der Familie…"

Wir haben zur Barmer KK mit der Familie gewechselt und bedauern das Geschehen. Seit 6 Wochen bekommen wir keine Gesundheitskarten für unsere 3 Kinder und somit keine Leistungen ( Zahnarzt ). Ständiges Anrufen hat bis jetzt nichts gebracht