"I had the old single modem for over 3…"

I had the old single modem for over 3 years and never a problem,got there new and improved hitron modem and eero.Its a piece of shit and have to reset it every half hour to used internet.Really good inprovement.Going to switch to shaw.

"teleurstellende service en geen compensatie bij fout aan hun kant"

Ik heb een abonnement afgesloten bij Freedom Internet, waarbij ik expliciet heb aangegeven dat zij mijn oude internetabonnement bij Odido mochten opzeggen. Dat hebben ze gedaan, maar later bleek dat ze de afgesproken aanmelddatum niet konden waarmaken. Gevolg: ik zat twee weken zonder internet. Aangezien ik vanuit huis werk en online les geef, was dit een serieus probleem.

In plaats van me te helpen of een oplossing te bieden, kreeg ik te horen dat er niets mogelijk was. Ik heb toen aangegeven dat ik in elk geval een compensatie verwachtte voor de periode zonder internet. Er werd beloofd dat ik daarover teruggebeld zou worden, maar weken later heb ik zelf contact moeten opnemen. Toen kreeg ik doodleuk te horen dat ik "al geïnformeerd was" dat ik geen vergoeding zou krijgen — terwijl ik daar nooit iets over heb gehoord.

De communicatie is slecht, de verantwoordelijkheid wordt niet genomen, en je moet als klant overal zelf achteraan. Dit is helaas niet de service die je verwacht van een partij die zichzelf profileert als klantgericht en betrouwbaar. Erg teleurstellend.

"Ik ben overgestapt van ziggo naar…"

Ik ben overgestapt van ziggo naar Freedom. De migratie liep vanuit freedom prima. Jammer genoeg liet de netwerkbeheerder het afweten door onjuiste/gebrekkige patch te leveren. Freedom heeft alles op alles gezet om de storing te verhelpen. Het product internet is snel en stabiel. Met de fritzbox veel mogelijkheden. Ik ben tevreden

"Don’t buy !!!"

No clue how they ever can be chosen as best provider! Bad service, bad products. They don’t solve issues and they don’t take responsibility for their caused issues.
Don’t buy !!!

"Tv kijken via Freedom is hopeloos"

Tv kijken via Freedom is hopeloos. Elke dag sneeuwbeeld, hakkelend beeld, of bevroren beeld. De hele boel resetten wil soms wel eens werken. Dit alles gemeld jij Freedom naar geen reactie ontvangen. Tv kijken via Canalplus sowieso beperkt. Spijt...spijt...spijt.Binnenkort terug naar Ziggo.

"Freedom Not Pushing Home Internet Fallacies "

I had enough of Telus so I needed an option. Primarily, I was fighting for years to get more than 80MB/s in one bedroom even as they kept selling me on Fiber and 1.5GB/s and I was now at $250/mth after promotions. They offered to lower my rate if I bought their home security service. They offered $69/mth and a $200 credit to stay. They couldn't pay me to stay.
I have been a very happy and loyal Freedom customer since 2013 (Wind then) for many reasons so I was happy to hear they offered service in my area. I asked for the 1GB/s cost and after analyzing my needs recommend the 75MB/s service for $50. They were down-selling me! Imagine that!! Honesty. With two teenage sons I didn't want to risk it and signed up for the 1GB/s because it was half the price of what I was paying with Telus. I signed up. The modem and eero router were sent. A very easy install to the cable outlet. I added a second eero router. The stable and consistent speed? 700MB/s in the main room and 400MB/s in the farthest room at peak times. MUCH better than fiber and 1.5GB/s. DON'T BUY INTO THE TELUS CRAP!! I am so grateful for this service. It's $79/mth and guaranteed never to go up (no 24 mth promo cost and equipment rentals). AWESOME!!! Go with Freedom Home Internet (and no, I do not work for them because this does sound liek an inside endorsement).

"Goede service en uiteindelijk een sterke oplossing"

Ik ben klant bij Freedom Internet en had recent te maken met een onverwacht probleem: mijn internetverbinding viel volledig weg, en er kwam geen signaal binnen vanuit het centrale netwerk. In eerste instantie was het onduidelijk waar het probleem lag, en dat zorgde voor enige frustratie.

Wat ik wél positief vond, is dat Freedom Internet zich direct bezighield met het zoeken naar een oplossing. Na een paar dagen bleek dat de oorzaak lag bij de netwerkbeheerder, die ons huis per ongeluk had ontsloten van het netwerk bij het aansluiten van nieuwe woningen. Dit was buiten de invloedsfeer van Freedom Internet, maar ze hebben zich toch hard ingezet om het probleem op te lossen.

Uiteindelijk werd ik persoonlijk gebeld door de klantenservice, die me stap voor stap begeleidde naar een oplossing. Ze boden oprechte excuses aan voor de vertraging en legden uit dat de netwerkbeheerder traag reageerde en niet direct handelde. Ondanks dat het buiten hun macht lag, hielden ze me op de hoogte en deden ze hun best om de verbinding zo snel mogelijk te herstellen.

Wat ik waardeer aan Freedom Internet:
Persoonlijke en vriendelijke service – ik werd gebeld en goed begeleid.
Transparantie – ze legden goed uit waar het probleem lag en hielden contact.
Snelle en stabiele verbinding – zodra het probleem was opgelost, werkte alles perfect.

Een betrouwbare provider die betrokken is bij zijn klanten. Ondanks het onverwachte probleem, heeft Freedom Internet laten zien dat ze service en klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben staan. Ik ben blij dat ik hier klant ben!

"Uitstekende verbinding"

Uitstekende verbinding, goede prijs en voor die ene keer dat ik de helpdesk nodig had: een mens aan de telefoon!
Hier dus een tevreden klant - vanaf het eerste begin.

"Slechte klantenservice en slecht…"

Slechte klantenservice en slecht tvkastje. Al sinds dag 1 is mijn tvkastje al slecht en dat wordt afgedaan met storing door omringende apparaten. Slaat nergens op. Daarnaast een klantenservice die alleen doordeweeks overdag bereikbaar is. Eigenlijk heb je er niets aan. Kijk liever voor een betere aanbieder en begin hier niet aan.

"Wat een bedrijf nog nooit zo negatief…"

Wat een bedrijf nog nooit zo negatief geweest. Niks is goed en je wordt gewoon niet geholpen. De klantenservies is niet bereikbaar. gewoon een ... bedrijf.