"Ich habe Parket bestellt"

Ich habe Parket bestellt, und bei Bestellung stand dort sofort Lieferbar.
Nach der Bestellung kam eine Nachricht das wie Ware erst im Januar geliefert werden kann. Liefertermin wurde nicht genannt, auch ein entgegen kommen war nicht möglich. Der Kundenbetreuer war unfähig auf die Situation einzugehen. Nach langem hin und her wurde die Ware der Spedition übergeben. Es wurde ein Termin ausgemacht für den ich mir Urlaub genommen habe. Leider kam die Ware an dem Tag nicht. Ich schrieb wieder den Kundenservice an und teilte die Situation mit. Ich wollte eine Entschädigung für den unnötigen Tag Urlaub. Leider ist mir der Kundenbetreuer wieder nicht entgegen gekommen. Seine Aussage war ich wäre verpflichtet da zu sein wenn die Ware geliefert wird. Leider war ich unnötig zuhause und die Ware kam nicht.
Ich kann nicht empfehlen mit der Firma zusammen zu arbeiten.

"Lieferung kommt über 1 ganzen Monat verspätet"

Ich habe viele Türen und Zargen bestellt. Nach 5 Wochen ist das Unternehmen immernoch unfähig mir eine Auskunft zu erteilen wann meine Bestellung ankommen wird, und dies obwohl bei der Bestellung angegeben wurde das eine Lieferung in 4-6 Tagen erfolgt. Jedes Mal bekommt man telefonisch eine andere Auskunft. Einmalige System Umstellung, Stau im Lager etc.. Ich habe mich aus zeitlichen Gründen für Holzprofi 24 entschieden und kann es leider absolut nicht weiter empfehlen. Sie sollten wenigstens bei der Bestellung online angeben das die Dauer der Bearbeitung auch Monate dauern kann statt Kunden mit falschen Zeiten zu locken.

"perfekter Ablauf"

Wir haben am 6.Dez. 2024 eine Infrarotkabine bestellt.
Alle Fragen und Wünsche hat der Kundendienst schnellstmöglich beantwortet. Die Lieferung, noch vor Weihnachten, durch die Spedition war terminlich genau abgestimmt und hat bestens geklappt.
Wir haben die Infrarotkabine sofort aufgebaut, alles passte hervorragend und noch am selben Abend in Betrieb genommen.
Wir sind über die günstige Anschaffung ganz happy.

"Schlechter Kundenservice ,"

Schlechter Kundenservice ,
Warte seit 3 Monaten auf meine Lieferung die über 3000 Euro gekostet hat und die kriegen es immer noch nicht hin mir zu sagen wann das Paket los geschickt wird

"Miese Qualität und ein unterirdischer Kundenservice"

45m² Terrassendiele und 12m² Glattbretter aus sibirischer Lärche gekauft. Über 50% der Bretter waren mit Harz großflächig verunreinigt und durch bündeln der Bretter in 3er Paketen tief in die Holzfaser gepresst. Das Holz nimmt an diesen Stellen weder Öl noch Lasur oder Lack an und muss arbeitsaufwändig entfernt werden. Holzland Becker,bzw. Holzprofi24 sieht darin keinen Mangel und weist jede Reklamation von sich.
Ein prima Beispiel für schlechte Qualität und noch schlechteren Kundenservice.

"Selbe Firma wie Holzland Becker"

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HolzLand Becker

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Frau J. Meyer
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DE
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Abzocker des Jahres
Anfang des Jahres bestellten wir bei Holzland Becker eine Holz-Fahrradbox für ca.850€. Die Box wurde stark beschädigt geliefert. Ich schickte mit einem Reklamationsantrag Fotos an Holzland Becker und bat um Nachlieferung. Keine Reaktion. Ich füllte das Formular auf der Webseite aus. Keine Reaktion. Nach weiteren fruchtlosen Kontaktversuchen per E-Mail und Kontaktformular wendete ich mich an Amazon und beantragte die A-Z Garantie. Amazon prüfte den Fall und erstattete mir den gezahlten Betrag zurück. Dann plötzlich meldete Holzland Becker sich sehr schnell und mahnte den Betrag an.
Aufgrund der langen Bearbeitungszeit mussten wir die Ware zwischenzeitlich auf unserem Grundstück draußen lagern, da unser Nachbar, der uns freundlicherweise für einige Tage seine Garage zur Verfügung gestellt hatte, den Platz selber wieder brauchte . Das bedeutet, das Holz war der Witterung ausgesetzt und nahm uns zusätzlich den Platz weg. Ich erklärte Holzland Becker, es stehe ihnen jederzeit frei, die Ware wieder abzuholen und dann sei die Sache erledigt. Daraufhin verlangten sie einen Nachweis über die Kontaktaufnahme, welchen ich, abgesehen von den Kontaktformularen, auch erbringen konnte. Selbst Amazon hatte vergeblich versucht Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Nach langem Hin und Her und offensichtlichem Blöd-stellen des Verkäufers, wurde uns mitgeteilt, wir sollten die Ware ordentlich verpacken und dann zurückschicken und die Rücksendekosten selbst tragen, was wir ablehnten,da die Ware hier beschädigt angekommen war und wir unverzüglich reklamiert hatten...... Lange Rede, kurzer Sinn, da nun seit Monaten dieser Haufen Schrott unser Grundstück blockiert und keine Einigungsmöglichkeit in Sicht ist, habe ich die Sache nun meinem Anwalt übergeben und es wird sich ein Gericht darum kümmern müssen. Fakt ist, nie wieder Holzland Becker, Holzprofi24 oder Leondo, denn das ist alles die selbe Firma. Und diese Art mit Reklamationen umzugehen, scheint mir tatsächlich eine Masche zu sein, um den Kunden abzuzocken.

"Der letzte Saftladen"

Der letzte Saftladen! Ich habe zwei Tage Zuhause auf den Weihnachtsbaum gewartet der geliefert werden sollte! Doch der Spedition behabtete ich wäre nicht Zuhause gewesen was nicht stimmt! Zu dem kommt noch die Frechheit für eine 3 Lieferung in Höhe von 120 Euro wer bitte ist so blöd und zahlt 172 noch was für ein Tannenbaum wo man drauf gewartet hatte und zwei Tage Zuhause auf den misst gewartet hatte ! Und es kein eigen Verschulden ist ,und die aller größte Frechheit die Stornierung soll mich knapp 10 Euro kosten obwohl ich gestern erst storniert hatte vor dem 19.12.24 !ich Rate allen davon ab irgendwas dort zu bestellen! Finger weg die sind nicht koscha Und versuchen den Leuten Geld aus der Tasche zu ziehen!

"Mangelhaftes Produkt"

Hallo liebes Holzprofi24-Team,
ich habe mir eine Gartenhütte Karibu im Juli 2024 gekauft. Nach 3 Monaten Erfahrung muss ich feststellen, dass dieses Produkt sein Geld nicht vollumfänglich Wert ist.
Zuerst fehlten Teile und weiter waren andere nass und dadurch verschimmelt. Der Austausch und die Ersatzlieferungen haben nur in teilen funktioniert. Beim montieren sind mir dann aber mehrerer Dinge aufgefallen.
- Die Unterkonstruktion war 5mm zu kurz.
- Die Holzbretter für die Wand waren verzogen
- Die Tür komplett schief.
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Mit freundlichen Grüßen
Daniel Alferding

"Rhombusprofilleisten"

Außer einem Mißverständnis lief alles reibungslos. Vielen Dank und schöne Feiertage!

"Die Unterstützung war großartig"

Die Unterstützung war großartig. Lieferung pünktlich. Artikel war wie beschrieben, noch besser