"Achtung! "

Achtung! Bloß nicht hier bestellen! Lieferzeiten werden um Wochen überschritten. Am Telefon bekommt man ständig eine andere Begründung für die Verzögerung. Echt schlechtester online-Shop den ich je erlebt habe!

"WPC Fassadenverkleidung"

Habe Ende November für meine Fassade eine WPC Verkleidung bestellt. Die Ware wurde angeblich 2 Wochen später einer Spedition übergeben. Leider hab ich 10 Wochen später immer noch keine Lieferung erhalten. Auch nach mehrmaligen telefonischen Kontakt per Hotline wurde ich immer wieder vertröstet. Bezahlung per Vorkasse wurde natürlich vorausgesetzt. Dieser Shop ist absolut nicht weiterzuempfehlen.

"Enttäuschend"

Enttäuschend.
Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, die Lieferung ist stark beschädigt, teils unfachmännisch verpackt. Eine Reklamation kann nur schriftlich erfolgen (mit Wartezeit, das sagt alles) . Ich vermute das die Lieferung irgendwo im freien zwischengelagert wurde. Die Verpackung erzählt da einiges. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Kundenfreundlichkeit und Service geht anders.

Wenn ich zuhause gewesen wäre, hätte ich die Annahme direkt verweigert.

Meine Hoffnung lag ursprünglich mal darin, dass es sich bei den Bewertungen im Netz um unglückliche Einzelfälle handelt, offensichtlich leider nicht...
Den Shop werde ich ganz sicher keinem weiterempfehlen und selbst auch nichts mehr bestellen. Jetzt gilt es abzuwarten. Hoffnung habe ich allerdings keine mehr das sich hier noch was zum Guten wendet.

"Ich bin mehr als positiv überrascht von…"

Ich bin mehr als positiv überrascht von diesem Unternehmen inklusive der Spedition!
Lieferzeit unseres Gartenhauses war laut Produkt Beschreibung 10-15 Tagen und aufgrund der hohen Nachfrage kann dies auch länger sein! Wir haben am Sonntag bestellt und heute am Mittwoch wurde geliefert! Also innerhalb von 3 Werk Tagen!
Auch der LKW Fahrer war super nett und zuvorkommend! Wir werden bei diesem Unternehmen wieder bestellen!!! Viel Dank 😊

"Ich kann von Holzprofi24 nur abraten"

Ich kann von Holzprofi24 nur abraten. Wir haben einen Spielturm und ein Gewächshaus gekauft. Beim Login mit Amazon entstand ein Fehler, der dazu geführt hatte das mit identischen Angaben 2 Kundenkonten erstellt wurden. Auf ein Kundenkonto hatte ich Zugriff auf das andere nicht. Gleiche Versandadresse, gleiche E-Mail, gleiche Produkte, Accountinhaber war beide Male ich und so weiter. Alles gleich. Keine Ahnung wie das passieren kann. Bei beiden Kundenkonten wurden identische Bestellungen aufgegeben.

Daraufhin habe ich den Support informiert und eine Stornierung beantragt. Leider habe ich die Bestätigung, wenn es denn eine gab, nicht mehr. Na ja ich habe mit Amazon Pay bezahlt und deswegen auch 2x bezahlt, deswegen habe ich die Zahlung storniert.

Amazon Pay ist das leider nicht aufgefallen. Sonst wär das Problem früher entdeckt worden. Ich dachte mir, naiv wie ich war, das dann wohl alles geklärt sei. Na ja nach 2 Monaten Wartezeit kam dann die Bestellung. Der/Die Spieltürme, weil ich ging ja noch von einem Spielturm aus, waren zusammen in Einzelteilen auf einer Palette gestapelt. Wohlgemerkt 53 verschiedene Holzteile, insgesamt bestimmt 1000 einzelne Holzteile, welche erstmal sortiert werden mussten.

Dann ist mir aufgefallen das es ja 2 Spieltürme sein müssten und ich habe recherchiert. Amazon Pay ist dann endlich aufgefallen das sie nur einmal Geld von mir erhalten hatten und haben das Geld von Holzprofi24 zurückgefordert. Resultierend hat Holzprofi24 dann das Geld von mir gefordert.

Nach langem Kontakt mit dem Support von Holzprofi24 und deren Mahnungsabteilung, weil die schicken ja auch gleich die Mahnung raus, obwohl man noch in Gesprächen und in Reklamation mit deren Support ist, wurde mir dann klar das Holzprofi24 keinerlei Schuld bei sich sieht. Ich habe daher nur die Wahl die Ware zurückzusenden oder zu zahlen. Die Ware zurückzusenden würde bedeuten ich sortiere die Spieltürme in 2 Lieferungen, eine die zurückgeschickt wird und eine die hier bei uns bleibt. 53 verschiedene Holzteile, alle sehr ähnlich, teilweise nur 1cm kürzer oder breiter. Zum verwechseln ähnlich. Fast unmöglich das ohne Fehler zu schaffen und dann muss ich es auf eigene Kosten zurücksenden (min. 500 Euro). Und wenn es dann da wäre müsste ich damit rechnen das irgendein Teil fehlt und die die Ware nicht annehmen.

Also letztendlich habe ich bezahlt. Keine Ahnung was ich jetzt mit dem 2. Spielturm und dem 2. Gewächshaus mache. Holzprofi24 ist das scheinbar egal, Hauptsache sie können die Kunden über den Tisch ziehen und bekommen ihr Geld.

Nie wieder. Und Vorsicht für andere Kunden. Möge es anderen Kunden nicht wie uns ergehen.

"Genaue Angaben der Lieferung"

Habe am 30.12. eine Bestellung aufgegeben (auf der Homepage stand drauf das die Lieferung ca 4 bis 10 Werkstagen da sei). Habe nach dem 30.12. bei Holzprofi angerufen um zu erfahren, wann die Lieferung erfolgt, da die 10 Tage schon verstrichen waren dann sagte man mir es würde ca 2 Wochen dauern wegen den Feiertagen usw. Nach 2 Wochen hatte wieder gerufen, da ich noch keine Versandbestätigung erhalten habe die Dame meinte wegen Systemänderung würde es wieder 2 Wochen dauern. Ich bat sie um Hilfe, da ich meinen Liefertermin meiner Küche zum 2 mal ändern musste wegen dem fehlenden Vinyl. Man konnte mir nicht weiterhelfen. Am 21.01. hatte ich eine Änderung meiner Bestellung getätigt heut wurde mir mitgeteilt, dass wegen dieser Änderung die Position meiner Bestellung wieder auf Anfang geändert wurde und ich müsste wieder 2 Wochen auf die Ware warten. Was soll sich an der Position meiner Bestellung geändert haben wenn bis heute es wie immer hieß ich bekomme sie vielleicht in 2 WOCHEN!
Ich bin einfach sprachlos wegen dieser Aussage und das keiner mir weiterhelfen kann/will.

"Ganz ehrlich totale Katastrophe"

Ganz ehrlich totale Katastrophe.
Lieferzeit wird nicht eingehalten. Hatte Vorkasse gemacht und direkt bezahlt.
Die geben mir einfach mein Geld nicht zurück. Habe die Verbraucherzentrale eingeschaltet. Finger weg von dieser Firma.

"Akustikpaneele gerne wieder "

Habe mir 7 Akustikpaneele bestellt. Versand und Ablauf der Bestellung ging sehr flott.
Auch der Service nett und hilfsbereit.

"Super schnelle Lieferung"

Akkustikpanelle wurden superschnell (2 Tage, angegeben waren sogar 5-7 Tage Lieferzeit) geliefert. Alles in super Zustand. Über die Qualität lässt sich noch nichts sagen, der Eindruck ist aber echt gut. Verstehe die vielen schlechten Bewertungen ehrlich gesagt nicht so ganz. Aber das ist wohl ein aktuelles gesellschaftliches Problem. Ich werde wieder bestellen. Und achja, diese Bewertung ist weder gekauft noch mit Ki o.ä. erzeugt. Habe mich sogar extra dafür bei Trust Pilot angemeldet.

"Holzfachhandel oder Saftladen?"

Holzfachhandel oder Saftladen?

Eine Bestellung Anfang des Monats mit einem Liefertermin vom 06.01-08.01 kam bis heute nicht an. Die Antwort auf Nachfrage ist eine Systemumstellung oder die Ware wird gepackt. Wie lange kann man packen?
Mit einem Jahresumsatz von mehreren Millionen und über 250 Mitarbeitern Frage ich mich wie dieser Laden funktionieren kann!?
Leider ließt das ja nur der Support, das sollte eine Etage höher!