"Akustikpaneele"

Ich habe vier Akustikpaneele bestellt. Als die Lieferung ankam, stellte sich heraus, dass eines davon falsch montiert war. Also reklamierte ich. Daraufhin erhielt ich ein neues Paneel – das jedoch ebenfalls falsch montiert war und zudem an zwei Ecken beschädigt wurde, da es so dünn verpackt war, dass eine Beschädigung kaum zu vermeiden war.

Als Antwort erhielt ich den Vorschlag, das Paneel selbst auseinanderzunehmen und die Teile mit denen des ersten fehlerhaften Paneels zu tauschen – ein schlechter Witz! Nach langem Hin und Her bekam ich schließlich ein weiteres neues Paneel, das ebenfalls fehlerhaft war: falsch montiert und mit einem zu kurzen Teil!

Ich hatte es endgültig satt und musste mich selbst darum kümmern. Also bin ich auf eigene Kosten in den Baumarkt gefahren und habe für 13,55 € Material gekauft, um das Paneel korrekt zusammenzubauen. Ich habe dies dem Händler in einer E-Mail mitgeteilt, erhielt als Antwort jedoch nur eine knappe Entschuldigung.

Meine Zeit und mein Geld habe ich bereits investiert, doch meine zwei Stunden zusätzliche Arbeit sowie die Materialkosten wurden nicht erstattet! Kurz gesagt: Ich werde hier nie wieder bestellen, da die gelieferte Qualität einfach miserabel ist!

""SERVICE EXCELLENCE" "

Habe schon einige Male bei Holzprofi24 bestellt,
die Kompetenz und dem Service ist wirklich richtig gut.
Diese Woche brauchte ich eine kleine Nachbestellung
Leider war der Versand deutlich teurer als die Ware.
Ich habe den Custumer Service kontaktiert,
dort wurde umgehend nach einer Lösung gesucht.
Am nächsten Tag wurde der Versand bestätigt (mit einer kleinen, fairen Versandgebühr)
Das war exzellenter Service !!! so wünscht man sich dich das als Kunde :-)

"Wer sicher und seriös einkaufen will"

Wer sicher und seriös einkaufen will, ist hier definitiv an der falschen Stelle. Bereitgestellte Formulare sind veraltet und kommen dann nicht an. Kontaktaufnahme über das Portal funktioniert ebenfalls nicht und dann wird dem Kunden die Schuld daran gegeben. Ich kann hier nur abraten.

"Lieferzeitangaben sind Betrug"

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur Anschließen und halte die Lieferzeitangaben für Betrug.
Ich habe dort nur bestellt, weil eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben wurde und ich die Ware dringend gebraucht hätte. 2 Wochen später bekomm ich, nur nach aktivem Rückfragen, die Info, dass es vermutlich noch 1-2 Wochen dauern wird --> Was lt. untenstehender negativer Kommentare wohl der Standardspruch der Hotline ist. Auch ich schreibe grundsätzlich keine Bewertungen. Die hier abgezogene Masche finde ich jedoch so dreist, dass ich diese Bewertung schreibe. Die in den Rechtfertigungskommentaren der Firma Holzprofi24 erwähnte "Information" über die Verzögerung versteckt sich in der Auftragsbestätigung. Auf die angegeben 1-3 Tage Lieferzeit angesprochen, bekam ich von der Hotline nur zu hören, dass ich im Warenkorb über Verzögerungen informiert worden wäre.
Der grün hinterlegte und unauffällig platzierte Hinweis im Warenkorb unterstürzt nur meinen Verdacht auf vorsätzlichen Betrug mit falschen Lieferzeitversprechungen.

"Finger weg! "

Wenn Sie sich viel Ärger sparen wollen, dann bestellen Sie lieber woanders. Kein vorhandener Kundenservice, unfreundlich, nicht erreichbar usw.
Siehe Bewertungen zuvor.

"Falsche Lieferzeiten auf der Webseite"

Auch ich muss mich den negativen Bewertungen hinsichtlich der Servicequalität anschließen. Die kurzen Lieferzeiten auf der Webseite entsprechen in keinster Weise der Realität (in unserem Fall: 4-6 Tage auf der Webseite, 25-40 Tage in der Auftragsbestätigung). Ich denke, das ist eine Masche, um Kunden zu gewinnen, da die meisten vermutlich nicht stornieren (ich auch nicht). Bin auf das bestellte Spielhaus gespannt, wenn es dann irgendwann ankommt

"Habe am 17.01.2025 Vinylbodenbelag…"

Habe am 17.01.2025 Vinylbodenbelag bestellt. Nach erstmaligem Nachfragen, ca. 14 Tage nach der Bestellung, wurde mir mitgeteilt, das aufgrund von einer Systemumstellung es noch 1-2 Wochen dauern kann. Nach weiteren 2 Wochen habe ich wieder nachgefragt. Gleiche Antwort wie vorher. Immer noch Probleme mit der Systemumstellung. Schon merkwürdig wielange so eine Systemumstellung dauert. Nunmehr sind mehr als 6 Wochen vergangen, und man hört , wenn man nicht einmal selbst nachfragt, nichts mehr vom Holzprofi24. Bin mal gespannt wielange es noch dauern wird. Die Ware wurde über die Kreditkarte schon bezahlt. In Zukunft werde ich mit Sicherheit dort nicht mehr bestellen.
Komisch finde ich auch noch, wenn ich andere Bewertungen lese, dass doch einige Kunden ihre Ware innerhalb kurzer Zeit erhalten. Und das, trotz der großen Probleme mit der Systemumstellung . Da möchte ich schon gerne wissen, woran liegt das, das viele Kunden sooo lange auf die Ware warten müssen.

"Lieferung "

Bestellungen
Hier findest Du Deine Bestellungen nach Datum sortiert.

DatumBestellnummerVersandartBestellstatusAktionen
26.01.2025 18:27:00
631433
Standardversand
Bestellung ist in Bearbeitung
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So sieht die Status vom Bestellung, die ich am 26.01. abgeben habe , nachgehakt, Zweck Lieferung , würde bis Ende Februar erwähnt aber nicht garantiert. Wer geduldig ist, kann dort bestellen. Für mich ist einmaliger Erfahrung, vorausgesetzt ich bekomme die Waren irgendwann.

"Ich kann nur jedem empfehlen dort nicht…"

Ich kann nur jedem empfehlen dort nicht zu bestellen,
nach 15 Tagen noch immer keine Ware!
Am Telefon wird man frech abgewiesen!
Beim zurückrufen der Zahlung über Amazon bekommt man eine Nachricht, dass der Anbieter nicht mehr erreichbar ist.

"Absolute Katastrophe "

Ich kann jedem nur empfehlen, die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Die Lieferfristen werden nicht mal ansatzweise eingehalten. Der Kundenservice ist extrem unfreundlich, und überhaupt nicht lösungsorientiert. Lieferzeit von 7 Tagen wird ohne Rückmeldung nicht eingehalten. Auch nach 14 Tagen ist noch keine genauere Auskunft zur Lieferung möglich. Die Mitarbeiter im "Kundencenter" sagen, dass man sein Holz ja auch woandes bestellen kann. Nie wieder Holzprofi24!