"Nie wieder!"

Nie wieder!
Haben ein Stelzenhaus für unsere Tochter bestellt.
Für den doch recht stolzen Preis von 950€ haben wir weitaus mehr erwartet.
Das komplette Holz ist verschimmelt.
Eine telefonische Nachfrage ist nicht möglich.
Wir würden NIE wieder bei Holzprofi 24 bestellen.

"Extrem barsche Hotline Telefontante"

Extrem barsche Hotline Telefontante! Nie wieder..

"Nichtmal einen Stern wert..."

Nichtmal einen Stern wert...

Wir haben dort einen Zaun bestellt und eine ganz andere Farbe erhalten als bestellt.
Der Kundenservice hat es als "geringfügige" Abweichung bezeichnet, was lächerlich ist.Auf den Kosten für die Rücksendung per Logostikzentrum sind wir komplett sitzen geblieben (über 200€)

Niemals dort bestellen!! Wenn es Probleme gibt seid ihr komplett alleine gelassen
Kundenfreundlichkeit sieht absolut anders aus.
Leider kann ich hier kein Bild einstellen welches den Farb-und Qualitätsunterscheid zeigt der uns geliefert wurde und was auf der Webseite angeboten wurde.

"Guter Service! "

Ich habe im Dezember 2024 einen Schuppen „Louis“ mit Anbaudach bestellt. Lieferung erfolgte problemlos, wie geplant. Die Montage nach Anleitung hat gut geklappt. Als ein Problem mit dem Schloss auftauchte konnte mir schnell und unkompliziert per Mail geholfen werden! Super Service!!! Der Schuppen macht einen sehr stabilen Eindruck!

"Habe am 14.01.25 eine Bestellung…"

Habe am 14.01.25 eine Bestellung aufgegeben. Nachfrage im Februar, Ziel ca.14 Tage. Jetzt nach einem Monat noch einmal nachgefragt Ziel ca.4 Wochen. Keine klaren Aussagen, Gesprächspartner genervt. Im übrigen auch nie eine Info zur Verzögerung bekommen. Absolut nicht zu empfehlen!!

24.03.24
Ach, nu ist es eine Systemumstellung. Soll das ein Witz sein?

"Lieferzeit nicht eingehalten, unfreundliche Zustellung"

Ich habe ein Stelzenhaus mit 6-7 Tagen Lieferzeit bestellt. Nach ca. 4 Wochen habe ich mich an den Support zwecks Lieferung gemeldet. Plötzlich ging alles ganz schnell. Leider war der Zusteller dann auch einfach nur unfreundlich... Ich würde trotz guter PreisLeistung nicht mehr bestellen!

"Hallo"

Hallo, ich haben den vielen negativen Bewertungen nicht geglaubt und trotzdem bestellt. Leider mit
negativem Ergebnis: nachdem ich bestellt hatte, Lieferzeit wurde mit 4 - 6 Tagen angegeben, bekam ich sofort eine Mail mit der Antwort, dass sich der Liefertermin aufgrund von Engpässen verzögere. Egal, war bei mir nicht so schlimm.
Dann erhielt ich von der Spedition DB Schenker, ein Global Player, also keine Muckelfirma, eine Mail, in der ich den Wunschtermin nennen konnte. Gesagt, getan. Lieferung kommt am Freitag, zw. 8 und 16 h. Um 12 h meldete sich die Spedition, sie komme nicht mehr, weil die Lieferung nicht mehr auf den Lkw gepasst habe. Neuer Termin: Montag, 11 - 13 h. Wieder frei genommen, wieder gewartet, niemand kam und keiner sagte ab. Ich war etwas verstimmt und tat meinen Unmut kund, indem AB hinterließ.
Am Folgetag erhielt ich dann eine Mail, in der die Lieferung für den Tag angekündigt wurde. So kurzfristig, dass keiner zu Hause war, die Lieferung dann in der Einfahrt abgestellt wurde und wir dann zu allem Überfluss feststellen mussten, dass diese beschädigt war. Nachweisbarkeit für mich gleich 0.
Fazit: zwei verschenkte Tage wegen nicht eingehaltener Termine und eine beschädigte Lieferung, für die ich vermutlich "selbst verantwortlich" gemacht werden. Ich nicht mehr!

"Sehr schlechter Service."

Sehr schlechter Service.
Wir warten seit Tagen auf eine Antwort und am Telefon wird immer wieder versprochen das die Ware raus geht und es tut sich nichts.
Also hier würde ich nie wieder bestellen.
Der Kunde wird hingehalten.

Die Mitarbeiter versprechen immer wieder das sie die Gespräche per Mail bestätigen werden und sich melden würden …. Da tut sich nichts …!

"Vorsicht! Rückgabe teuerer als die Ware."

Vorsicht! die 111 Tage Rückgaberecht, ist eine Täuschung!
Ausserdem muss man die Ware auf eigene Kosten Versenen (den Hintransport zahlt man auch selbst) und das ist weitaus teurer als manche Ware selbst.
Ich habe eine Türmatte bestellt und wollte Sie umtauschen, weil die Farbe doch nicht passte, nun bleibe ich darauf sitzen, weil der Rücktransport viel teuerer ist als die Matte selbst.
Ich werde dort nie wieder bestellen!

PS: das ist die Antwort auf die Antwort: der "günstige" Paketdienst, den der Händler empfiehlt, kostet zw. 100-150 €! Die Matte hat 40 €, gekostet.
Kundendienst auch nie erreichbar. Alles in allm ganz schlechter Service.

"Gerne überarbeite ich meine Bewertung"

Gerne überarbeite ich meine Bewertung, wenn die Ware da ist. Aber jetzt warum nur einen Stern. Ich habe bestellt weil laut Webseite eine Lieferzeit von 4-6 Tagen stand.
Nach der Bestellung habe ich ein Haufen Mails bekommen, dass sich die Lieferzeit voraussichtlich auf den 31.03 wahrscheinlich wird es noch länger Dauern verschieben wird. Das finde ich schon als Frechheit, da nach meiner Bestellung immer noch auf der Homepage 4-6 Tage steht. Ich möchte nichts unterstellen, aber scheint für mich eine Masche bzw einkalkuliert zu sein. Ich brauche das gartenhaus zwar nicht sofort, wirft aber meinen Zeitplan etwas über dem Haufen.

UPDATE: sorry, aber die Antwort ist nichts wert. Wenn es doch ein Systemfehler ist, warum wird dieser seit Anfang des Jahres nicht behoben(bin ja nicht der einzigste Kunde)
Und rechtzeitig wurde ich informiert. Richtig, jedoch ändert es nichts daran, dass angegebene Lieferzeit bei Bestellung verbindlich sind.
Aber ich warte gerne den 31.03 ab.