"Die schlechteste Erfahrung seit langem"

Die schlechteste Erfahrung seit langem! Sockelleisten am 27.12 bestellt, heute 23.01 ist immer noch in Klärung wann sie versendet werden. Bei dem
Anruf am Kundenservice (immerhin hebt jemand ab) erreicht man relativ motivierte Mitarbeiter die einem helfen wollen aber es geht nicht voran. 3 Wochen später Akustik-Panelle bestellt, auch hier das selbe Spiel! Keiner weiß was und keine Lieferung in Sicht. Nach 10 Telefonaten das Fazit: hätte ich sie lieber mal im Baumarkt direkt geholt und mitgenommen und mir den ganzen Stress gespart.

"Ich muss ja ein Stern vergeben damit…"

Ich muss ja ein Stern vergeben damit ich ne Bewertung abgeben kann. Für mich persönlich der schlechteste Onlineverkäufer eher. Ich konnte die Liefernaschrift nicht ändern oder ich hätte es stornieren müssen, was nicht gegangen wäre oder ich hätte 15% bezahlen müssen. Dann war die Ware plötzlich verschwunden. Da die Wohnug fertig werden musste, brauchte ich die Ware schnell. Es war null Entgegenkommen. Einfach nur peinlich. Dann kam endlich die Ware und es waren 3 Pakete beschädigt. Ich habe das Formular vor einer Woche ausgefüllt und abgeschickt. Bis heute habe ich nicht einmal eine Reaktion. Die Wohnung??? Keine Ahnung. Mein Geld vom Kunden??? Keine Ahnung. Ich möchte mal sagen vielen Dank Leute. Ich werde euch weder weiterempfehlen noch jemals wieder bei euch auch nur eine Schraube kaufen. Eine glatte 6. Vielleicht bekomme ich ja irgendwann eine Reaktion auf meine Schadensmeldung

"Oha hätte die Rezensionen mal vorher…"

Oha hätte die Rezensionen mal vorher lesen sollen
Am 22.12 bestellt und wird laut Aussage Kundendienst seit dem verpackt
Werde Paypal Käuferschutz einleiten
Ich glaube nicht mehr an eine Lieferung

"Miserabel Kundenservice "

Miserabel Kundenservice
Jeder Anruf auf meine verspätete Versand wird mit anderen Gründen erklärt.
Am 5 Januar bestellt und bis jetzt noch keine Infos (Lieferzeit 5-7 Werktage).
Finger weg von diese Internet Seite.
Paar € mehr bei Casando und professionelle Leistung bekommen!!!

"Lieferzeiten werden nicht eingehalten, keine Informationen"

Bei holzprofi24 scheint es nur zwei Extreme zu geben: entweder perfekt oder miserabel. Ich hatte mich dennoch entschlossen es zu testen.
Leider war's bei mir ebenfalls ein Reinfall: Bestell am 3. Januar, Lieferzeit mit 7-10 Werktagen angegeben. Meine Ware habe ich noch immer nicht erhalten, eine Information bzgl. tatsächlicher Lieferzeit gibt es leider ebenfalls nicht. Ich habe daher den Widerruf in die Wege geleitet.

"Ware kommt nicht - Kundenservice ist es egal "

Ich habe am 6.12.2024 Ware bestellt. Online Lieferzeit 4-6 Tage. Heute ist der 19.01.25 - inzwischen sind 6 Wochen vergangen!!!! Eine proaktive Kommunikation zum Kunden gibt es erst mal nicht. Also ruf ich den Laden halt selber an. Als erstes sagte man kämpfe mit einer Systemumstellung und ich muss halt warten.........mein zweiter Anruf wurde mit "klären wir schnellstens" abgewunken. Der dritte und vierte Anruf " "Ware steht versandfertig bei uns im Lager... keine Anhnung wie es weiter geht....". Es ist echt schon filmreif mit welchen "lass mich in Ruhe und warte auf den Zeug" - Haltung der Kundenservice hier agiert. Ich rufe am Dienstag nächste Woche wieder an. Nicht weil ich ne Lösung erwarte sondern es mich schon belustigt mit welchen Ideen nächste Woche geantwortet wird. Übrigens ist der eine Stern für die Erreichbarkeit des Kundenservice - immerhin!

"Lieferzeiten werden nicht eingehalten - Miserabler Kundenservice "

Auf der website wurde Lieferung innerhalb von 7-10 Werktagen versprochen. Nach 19!! Werktagen ist immer noch nichts angekommen und nach dreimaligem Anrufen (aktiv wird vom Händler kleinerlei Korrespondenz betrieben) höre ich jedes mal nur, das es zu Verzögerungen kommt und es noch ca. 14!!! Tage dauern wird... Beim letzten mal hatte dann die Damen am Telefon auch einfach aufgelegt.
Ich finde dieses Geschäftsgebaren unterirdisch und werde sicherlich nie wieder dort einkaufen.

"Im November bestellt und bis Anfang…"

Im November bestellt und bis Anfang Januar ohne Angabe von Gründen nicht geliefert bzw. eine Entschuldigung das es länger gedauert .
Auf Nachfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt das es überprüft wird.
Bestellung jetzt storniert und wieder keine Entschuldigung, kommentarlos von derer Seite.
Nicht zu empfehlen diese Firma.

"Ich habe ein Gartenhaus Osterfeld…"

Ich habe ein Gartenhaus Osterfeld 4 bestellt Material 1a unbeschädigt angekommen aus 4bis 6 Tagen wurden 11 Tage von der Bestellung bis zur Lieferung. Informieren über den Stand der Bearbeitung hätte ich mir Gewünscht. Ansonsten ich würde auf jeden Fall wieder dort bestellen.

"Absolut zu empfehlen"

Leider sind Online-Bewertungen heutzutage Fluch und Segen zugleich. Auf der einen Seite sind vermeintlich transparente Vergleiche möglich, in der Realität bewerten allerdings oftmals nur ein Bruchteil der Kunden, nämlich die, die sich schlecht behandelt fühlen. Das verschiebt das Gesamtbild leider realitätsfern.

Ich habe zwischen den Jahren bestellt, in dieser Zeit wollen einige Mitarbeiter vielleicht auch mal Urlaub machen. Trotzdem war meine Bestellung schon nach 10 Tagen durch die Spedition lieferbar. Nicht nur das, der Fahrer hat mir, nach freundlicher Rückfrage am eigentlichen Lieferort, die Lieferung sogar noch in die knapp 10 KM entfernte Garage gefahren und direkt in der Halle abgeladen. Unglaublich, dass es das heutzutage noch gibt.

Die Qualität ist für den Preis unschlagbar. Bei den Bewertungen, die man hier so liest, hat man das Gefühl, der ein oder andere Hobby-Handwerker scheint nicht zu wissen, das Holz ein Naturprodukt ist. Offenbar erwarten manche ein hochglanzmagazin poliertes, geöltes und im Geschenkpapier verpacktes Instagram Produkt. Da wird euch leider jeder Holzfachmarkt enttäuschen müssen.

Ich werde die nächsten Bestellungen weiterhin über Holzprofi24 / Holzland Becker tätigen. Vielen Dank für das gute Produkt und die super schnelle Lieferung!