"Alles perfekt gelaufen"

Ich habe 20 Sichtschutzzäune in Selbstaufbau bestellt und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Lieferung in 8 Tagen voll akzeptabel und dazu noch TOP Qualität, zu einem TOP Preis, für mich geht es nicht besser und das Transportunternehmen war auch TOP DANKE

"Kleinkind und Eltern sehr enttäuscht"

Unsere kleine 3-Jährige Tochter fragt ständig, wann ihr kleines Holzhaus kommt. Das fragen wir uns auch. Im September 24 (vor über 60 Tagen) bestellt und nun soll es sich wegen "Lieferschwierigkeiten" auf Mitte Januar 2025 (ca. 120 Tage nach Bestellung) verschieben. Übrigens, wurde der Liefertermin schon zum zweiten Mal verschoben.

Die Ausrede mit der Lieferschwierigkeit zog in den Corona-Jahren, nachvollziehbarerweise, gut. Nun scheint Holzprofi24 diese Maßnahme weiterzuführen.

Wir treten vom Kaufvertrag zurück und können sagen, dass Holzprofi24 eine Red Flag für uns persönlich ist.

"Saftladen"

Saftladen, mehr kann man dazu nicht sagen!
Hätte ich vorher die ganzen Bewertungen gelesen, hätte ich hier nie bestellt!
Meine Bestellung ging am 4.10. raus.
Mit Lieferzeiten 4-6 Tage waren beide Artikel im Online Shop angegeben.
Auf einmal kam eine Bestätigung das ein Artikel wohl 15-25 WT brauchen würde.
Ende vom Lied, dieser Artikel welcher länger braucht wurde nach 5 Wochen endlich geliefert und der andere Artikel welcher anscheinend vorrätig war, ist verschwunden.
Nun wird die Schuld auf die Spedition geschoben! Die Ware ist seit 4.10. bezahlt und ich habe nichts außer Kosten, musste Urlaub nehmen für die Anlieferung und den Handwerkern musste ich auch absagen (was natürlich auch nicht kostenlos war). Und es kommen nur fadenscheinige Ausreden.
Leute zahlt lieber woanders 100-200€ mehr und erspart euch diesen Saftladen! Anders kann man es nicht mehr nennen.
Nie wieder!!!!!

"Ich würde ich gerne 0 Punkte geben."

Ich würde ich gerne 0 Punkte geben.
Bestellt wurde vor ca 20 Tagen.
Wir haben auf dieser Seite nur bestellt weil es hieß "Lieferzeit 7-10 Werktage". Nach heutiger Information und Anruf der Spedition kommt die Ware frühestens in 14 Tagen (Liefertermin 21.11.2024), sodass dann in Summe ca. knappe 5-6 Wochen vergangen sind.
Ich bin wahnsinnig enttäuscht und werde nie mehr dort bestellen oder weiterempfehlen.

BITTE DORT NICHTS KAUFEN!! Absolute Enttäuschung!

Hätte ich die schlechten Bewertungen vorher gelesen, hätte ich dort niemals bestellt, da des öfteren von langen Lieferzeiten zu lesen ist!

KEINE Kaufempfehlung in diesem Laden.

"Es hat eine Kleinigkeit (Plastikteile)…"

Es hat eine Kleinigkeit (Plastikteile) gefehlt. Die Liefrfirma hat sich aber eingesetzt und die Teile wurden schnellstens kostenlos nachgeliefert.

"Empfehlenswert!"

Die bestellte Ware - eine kleine Gartenhütte - kam ziemlich schnell bei uns an. Zwar war die mitgelieferte Dachpappe beschädigt, aber es wurde uns über einen sehr netten Kontakt eine prima Lösung angeboten!
Schnell, kompetent und unkompliziert, das war außergewöhnlich gut!

"Erfahrungsbericht mit Holzprofi24.de – Enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert"

Erfahrungsbericht mit Holzprofi24.de – Enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert

Unser Kauf eines Gartenhauses bei holzprofi24.de hat sich als äußerst unangenehme Erfahrung erwiesen. Was als Freude begann, wurde durch erhebliche Lieferprobleme, mangelnde Kommunikation und die ständige Weigerung, Verantwortung zu übernehmen, zu einer großen Enttäuschung.

1. Unvollständige Lieferung und verspätete Nachlieferung
Bei der Lieferung fehlten wesentliche Bauteile, darunter wichtige Rahmenhölzer, Winkel und Flachverbinder zur sicheren Montage. Dies führte dazu, dass wir das benötigte Material kurzfristig und auf eigene Kosten im Baumarkt nachkaufen mussten, da die Montagehelfer schon vor Ort waren. Trotz Belegen und Fotos zeigte sich der Kundendienst uneinsichtig und bestand darauf, dass angeblich "immer alle Bauteile vollständig" geliefert würden – eine Behauptung, die unsere Bilder klar widerlegten.

2. Unprofessioneller Kundenservice
Auf unsere Reklamation reagierte der Kundenservice wiederholt unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Statt unsere Situation zu verstehen, wurden pauschale Ausreden geliefert und unsere Dokumentation (Fotos und Kassenbelege) in Frage gestellt. Trotz der bereits zugesicherten Kulanz für die Ersatzkäufe wurde der Vorgang unnötig kompliziert, und man warf uns „eigenmächtiges Handeln“ vor, weil wir nicht auf die Nachlieferung warten konnten.

3. Fehlende Kulanz und Infragestellung unserer Glaubwürdigkeit
Die Tatsache, dass man uns aus einem Standard-Kassenbon ohne Rechnungsadresse einen Strick drehen wollte, spricht Bände über die Kundenerfahrung bei holzprofi24.de. Zudem blieb unser Hinweis auf die erneut anfallenden Kosten durch die Montagehelfer unberücksichtigt. Eine angemessene Entschädigung für den zusätzlichen Aufwand wurde abgelehnt, und unsere Frustration wurde durchweg ignoriert.

Fazit:
Holzprofi24.de hat uns durch unzureichende Lieferung, unfreundliche Kundenkommunikation und mangelnde Serviceorientierung extrem enttäuscht. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, vollständige Lieferungen und einen verantwortungsvollen Kundenservice legt, sollte besser auf einen anderen Anbieter zurückgreifen. Wir werden holzprofi24.de definitiv nicht weiterempfehlen.

"Eigentlich 0 Punkte..."

Eigentlich würde ich gerne 0 Punkte geben.
Bestellt wurde vor ca 8 - 12 Tagen.
Wir haben auf dieser Seite nur bestellt weil es hieß "Lieferzeit 7-10 Werktage". Nach heutiger Information und Anruf der Spedition kommt die Ware frühestens in 14 Tagen (Liefertermin 11.11.2024), sodass dann in Summe ca. knappe 3-4 Wochen vergangen sind.
Ich bin wahnsinnig enttäuscht und werde nie mehr dort bestellen oder weiterempfehlen.

BITTE DORT NICHTS KAUFEN!! Absolute Enttäuschung!

Hätte ich die schlechten Bewertungen vorher gelesen, hätte ich dort niemals bestellt, da des öfteren von langen Lieferzeiten zu lesen ist!

KEINE Kaufempfehlung in diesem Laden.

"Schlechter Verkäufer…"

Hallo Leute passt gut auf bei dem Händler
Lieferung kommt schnell an😀
- Ware schief und krumm
- Ware hält nichts aus
- Reklamation nur per Email und da meldet sich keiner
- Kein Ansprechpartner es ist Schade um das viele Geld was man ausgibt.
😒😒😒😒😒🤬🤬

"Ich kann beim besten Willen die ganzen…"

Ich kann beim besten Willen die ganzen negativen Bewertungen nicht verstehen.
Der Kauf wurde schnell abgewickelt.
Der Versand war super.
Der Kundenservice schnell erreichbar und sofort hilfsbereit.
Die Ware wirklich hohe Qualität und einwandfrei.

Lasst euch nicht von den negativen Bewertungen beirren.

Würde jederzeit wieder was Kaufen.