"Bei unserem Wacken 6 Gartenhaus fehlen…"

Bei unserem Wacken 6 Gartenhaus fehlen 11 kurze grau gestrichene Bretter aus der Front auf E-Mails wird nicht geantwortet der Kundenservice ist nicht zu erreichen bisher, kein Entgegenkommen oder eine Lösungsfindung seitens des Händlers schade!

"Finger weg von Holzprofi24"

Finger weg von Holzprofi24! Wir haben ein beschädigtes Spielhaus erhalten. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen. Auf Mails wurde wochenlang nicht reagiert. Beim Versuch, für eine gütliche Einigung doch noch jemanden ans Telefon zu bekommen, wurden wir aus der Leitung geworfen.
Das gelieferte Spielhaus ist - abgesehen vom Schaden - ok, aber auch nicht mehr. Teile sind verzogen und schlecht bis gar nicht geschliffen. Wir würden nicht mehr bei Holzprofi24 bestellen.

"Gute Verpackung"

Gute Kommunikation. Ware war sehr gut verpackt und unbeschädigt. Holzelemente wie online abgebildet, sehr schön und in gutem Zustand.

"Nicht zu empfehlen "

Die bestellte Ware kam nach fünf Wochen an, angeben wurden 2-3 Wochen Lieferzeit. Anschließend kam Ware an die farblich gar nicht den Bildern auf der Website entspricht. Eine Reklamation war nicht möglich und ich blieb auf der Ware und Kosten sitzen. Ein Muster des Materials zu erhalten war auch nicht möglich.

"Geburtstag ohne Schaukel"

Auf der Webseite werden mit Lieferzeiten von 5-7 Tagen für eine Schaukel geworben. Bei Bestellung wird direkt auf lange Lieferzeiten hingewiesen und man hat lediglich 30 Min. Zeit um eine mögliche Stornierung einzureichen, da mit anschließender Auftragsbestätigung nicht mehr gewährleitet werden kann, dass die Stornierung umgestzt werden kann.
Am Ende kam meine Bestellung nach 3 1/2 Wochen an und mein Kind konnte an seinem Geburtstag nicht schaukeln...(bestellt wurde die Schaukel mit ausreichend Puffer 2 1/2 Wochen vor dem Geburtstag).

Der Querbalken an der Kinderschaukel war längs komplett gerissen. Nach zweimaliger Reklamation wurde kein Austausch oder ein Entgegenkommen durch den Kundenservice angeboten.

"Alles Bestens gelaufen!!"

Alles Bestens gelaufen!!! Sehr rasche Bearbeitung.
Kann man nur weiterempfehlen auch wenn etwas mal nicht so klappt wird einem zur vollsten Zufriedenheit weiter geholfen.
Sehr Empfehlenswert.

"Finger weg von diesem Händler er Kundenservice ist unfreundlich und…"

Der Kundenservice ist unfreundlich und trotz Beweis wird einem unterstellt das wir falsch bestellt hätten, aber diese Bestellnummer die wir bekommen haben gibt es garnicht in ihrem System. Die Bezeichnung wurde einfach dazu geschrieben unsere Bestellnummer war ganz anders. Wir konnten nur den Vertrag widerrufen und auf eigene Kosten die Ware zurückschicken. Ich würde keinem raten, dort zu kaufen.

"Ware war für den Außenbereich nicht…"

Ware war für den Außenbereich nicht geeignet wurde durch stärkeren Regen beschädigt . Einsehen der Firma war nicht gegeben. Mir wurde sogar unterstellt das ich lüge . Habe den Fall PayPal gemeldet. Die Firma gab über PayPal an das sie mir das Geld zurück erstattet sobald die Ware bei ihnen angekommen ist. Als das der Fall war schickte mir die Firma eine Email das sie mir keine Rückgaberecht geben und ich die Ware wieder abholen könnte oder die Ware vernichten wird ... Naja was soll ich sagen natürlich habe ich über PayPal das Geld zu meinen Gunsten erhalten... Also Hände weg von von der Firma nur Ärger und keine einsehen.....

"Lieferzeit und Qualität"

Leider wurde die Bestellung 3 wochen später geliefert. Die angegebende Lieferzeit von 4-6 Werktagen ist leider nur ein Richtwert.
Die Ware wurde außerdem kaputt und viel zu spät angeliefert.

"Finger weg von diesem Anbieter"

Finger weg von diesem Anbieter. Haben Parkett für Renovierung gekauft. Falsches Parkett wurde geliefert und Kundendienst weigert sich trotz nachweisbarer falscher Ware einen Umtausch durchzuführen. Sitzen auf Kosten von Tausend Euro für nichts.

[Edit Holzprofi antwort:]
Ihr könnt euch eure Lügen stecken. Ich habe die Bestellnummer mit Vermerkt des gewünschten Produktes vorliegen und sie stimmt nicht mit der Ware überein. Ihr habt nachweislich das falsche Produkt geschickt unabhängig davon wie oft ihr "Nö" sagt.