"Mangelhafte Qualität "

Habe am 03. Juni Rhombusleisten Douglasie sowie auch Unterkonstruktionsholz Douglasie bestellt. Aus der Lieferzeit von 7-10 Werktagen wurden dann 7 Wochen. Beim Bestellprozess hätte man schon ehrlicher mit der Lieferzeit sein können. Soweit so gut. Das Angebot war ja unschlagbar und daher war das mit der Lieferzeit nicht ganz so dramatisch. Als ich die Ware dann bekommen habe wusste ich auch warum der Preis so günstig war. Das Holz der Unterkonstruktion war soweit in Ordnung. Die Rhombusleisten wiederum qualitativ so schlecht, dass ich doch sehr enttäuscht bin. Laut Beschreibung wusste ich ja das hier keine 1A Ware zu erwarten war. Aber das was geliefert wurde war schon ganz schön mies. Brennholz wollte ich eigentlich keines haben. Ich gehe stark davon aus, dass dies eher Ausschußware ist die hier so preisgünstig angeboten werden kann. Anders kann ich mir das nicht erklären. Hätte ich mir vorab die Bewertungen hier durchgelesen hätte ich von einer Bestellung bei Holzprofi24 abgesehen da die Erfahrung anderer doch sehr ähnlich sind. Hier würde ich lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen da man bei einem Fachhändler in der Nähe mit Sicherheit besser beraten ist. Naja, ich muss jetzt leider das beste draus machen. Wirklich sehr schade!

"Nicht empfehlenswert "

Wir haben ebenfalls einen Spielturm gekauft. Für echt viel Geld (1.049,00€ das ist es nicht wert bei uns war noch nicht mal ein Aufbauen möglich denn teils waren Bretter kaputt oder haben Risse. Dazu waren sie grum und schief. Sind echt sehr verärgert und kaufen hier nichts mehr.

"Einfacher Aufbau, toller Kundenservice"

Wir haben das Blockbohlenhaus Orlando mit Anbau gekauft, das - bedingt durch unsere eigene Urlaubszeit - nach wenigen Wochen geliefert wurde.

Durch das Stecksystem mit den passgenauen Teilen ist der Aufbau sehr einfach, schnell und trotzdem stabil - lediglich die Anleitung ist recht "übersichtlich", aber mit genauem Betrachten und ein wenig Nachdenken bekommt man auch das hin. Das Haus konnten wir so an zwei Abenden hochziehen, für das Dach haben wir dann zwei weitere Abende gebraucht.
Zum Vergleich: Unser Nachbar muss sämtliche Bohlen vorbohren, anschrauben, teilweise zurecht sägen, und dabei noch darauf achten, dass alles gerade ist. Zeit: 2 Wochen.
Jetzt stehen unsere Fahrräder schon mal sicher vor Wind und Wetter :-)

Beim Anbau hatten wir das Problem, dass sich einige Bohlen verzogen hatten - ob es am Lasieren, an falscher Lagerung auf der Terrasse kombiniert mit Sonne und Regen lag, können wir nicht beurteilen.
Hier war der Kundenservice - insb. Frau Zubair - stets bemüht, uns zu helfen und hat das Anliegen mit dem Holzlieferanten zu unser vollsten Zufriedenheit (was eigentlich eine Untertreibung ist!) gelöst.

Sobald die Ersatzlieferung da ist, können wir dann den Anbau hochziehen, was sicherlich genauso einfach wird, da auch hier das Stecksystem angewendet wird.

Fazit: Optisch ansprechend und preislich sehr gut ist dieses Gartenhaus ein Gewinn für unseren Garten. Und bei dem Kundenservice und dieser Kulanz gibt es nichts zu meckern.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, Samstag bestellt, schon Donnerstag per Spedition geliefert und noch Sondermaß, Dank den großen Lagerbestand. Die Ware (Tür +Zarge) war ordnungsgemäß auf der Palette für den Transport verpackt und bei uns ohne Beschädigung angeliefert.
Es fehlten paar Teile für Einbau, was durch kompetente Mitarbeiter zu unsere Zufriedenheit schnell geklärt werden konnte.

"Perfekt"

Gute Ware, gute Absprache bezüglich der Lieferung auch der kleine Schaden wurde großzügig reguliert….alles in Allem top!

"Super Kundenservice bei Reklamation Gartenhaus"

Habe ein Gartenhaus erworben, welches leider eine gerissene Scheibe hatte.
Die Reklamation wurde sofort bearbeitet und mir wurde eine Gutschrift angeboten, so dass die Scheibe ersetzt werden kann. Zum Anderen hatten wir das Schloss nicht richtig eingesetzt, es kam sofort ein Anleitungsvideo. Also, alles bestens, toller Kundenservice, gerne wieder

"Kontakt und Lösung einer Reklamation "

Bei Reklamation ein schneller und sehr freundlicher Kontakt mit dem Kundenservice.
Frau Zubair hat es hervorragend gelöst und die Ersatzlieferung wurde bevorzugt verschickt.

"Kauf Stelzenhaus"

Wir haben ein Stelzenhaus gekauft. Die Qualität lässt zu wünschen übrig und teilweise fehlten Bauteile. Der Kundenservice war nicht zufriedenstellend und es dauerte ewig, bis Ersatzteile geliefert wurden bzw. sie wurden einfach gar nicht nachgeliefert.

"Klettergerüst gekauft und aufgebaut da…"

Klettergerüst gekauft und aufgebaut da leider schon festgestellt Latten krumm und schief trotz richtiger Lagerung. Egal erstmal aufgebaut weil Kinder wollten Spielen. Jetzt keine 10 Monate später massive Risse im Holz bei der Reklamation mit Fotos. Ist die Aussage dazu: liegt nicht an uns ist halt Holz. Sorry im Bereich Kinderspielzeug falsche Aussage. Leider nicht weiterzuempfehlen

"Preis/Leistung ok. Lieferzeitangabe muss nachgebessert werden"

Haben einen Spielturm Hefty bestellt und erhalten.
Der Kontakt mit Holzprofi24.de verlief telefonisch top. Der Mitarbeiter hat freundlich auf meine Lieferzeitanfrage reagiert und auch eine nochmalige Anfrage per Mail wurde schnell beantwortet.
Einziges Manko war die Lieferzeitangabe im Shop von 6 Werktagen. Hier müsste bitte berichtigt werden. Lieferung erfolgte durch Spedtion am 15. Werktag.
Qualität der Ware stimmt mit der Beschreibung überein.