"Super Kommunikation"

Super Kommunikation. Es waren kleiner Mängel an unserer Ware, aber es wurde sehr schnell Ersatz geliefert. Danke nochmals

"Professionelle Regulierung eines Transportschadens"

Die Lieferung kam in der erwarteten Zeit. Ca. 1 Woche mit Spedition finde ich angemessen.
Im Unterschied zu anderen hier stehenden Kommentaren kann ich vom Kundenservice nur das Beste berichten. Ein Transportschaden kann vorkommen. Die Regulierung dieses Schadens erfolgte professionell und schnell. Die MA im Kundenservice kommunizierten höflich und zuvorkommend.

"Gute Kundenservice! "

Gute Service!

Leider kamen einige Dielen beschädigt an. Die Beschädigungen wurde allerdings innerhalb von 24 Stunde erstattet. Sehr unkomplizierter Prozess und zuverlässig.

"nicht zu empfehlen"

Lange Lieferzeiten (Angabe von 1-3 Tage dauert aber 1,5 Wochen)

"Top Sevice"

Einige Leisten waren nicht in gewünschter Qualität geliefert wurden. Auf meine Mail zur Reklamation wurde innerhalb von 12h geantwortet und eine kostenlose Ersatzlieferung sofort beauftragt. Sehr guter Service. Vielen Dank dafür.

"Falsche Lieferfristen, wenig hilfreicher Kundenservice"

Update:
Nachdem man weitere zwei Wochen gewartet hat, wurde die Bestellung storniert und bei einer Ersatzbestellung muss man wieder genauso warten und riskieren, wieder nicht beliefert zu werden.

*****

Bei der Bestellung wird gesagt, dass die Ware vorrätig liegt und die Lieferzeit 10-12 Tage beträgt. Ich hatte hierzu auch telefonisch angefragt und es mir bestätigten lassen.

Drei Wochen später heißt es telefonisch, dass es noch mindestens 3-4 Wochen dauern wird, bis die Ware komissioniert wird. Was genau dauert denn hier so lange? Es sind einfach nur Holzbretter, die angeblich im Lager liegen sollen.

Es gibt zudem keine Garantie, dass die Ware tatsächlich in 3-4 Wochen auch geliefert werden wird.

"Absolute Katastrophe "

Das Projekt Sichtschutzzaun hätte längst beendet sein können, wäre da nicht Holzprofi 24.
Erst nur eine Teillieferung der Pfosten (kein guter Zustand. Im Baumarkt hätte ich sie stehen lassen). Das erfährt man auch nur wenn man danach fragt. Dann ewig auf die Zaunelemente gewartet. Es gab keine brauchbaren Infos vom sogenannten Kundenservice. Keine Info wann man damit rechnen kann und bei welchem Status sich die Ware befindet. Nach etwa 4 Wochen wollten wir dann stornieren. Da teilte man uns mit, dass die Ware an die Spedition übergeben wurde. Ok - dann warten wir mal ab.
Nach 3 unnötigen Tagen Urlaub (DHL hat mehrmals die Lieferankündigung verschoben), weil man von 8-18 Uhr aus dem Fenster schauen muss um zu gucken wann endlich geliefert wird, hat uns der Kundenservice mitgeteilt, dass sie den Auftrag stornieren, weil die Ware nicht mehr auffindbar ist. Gut - für die Spedition kann Holzprofi 24 nichts. Man hat sich allerdings auch nicht sonderlich darum geschert dass die Ware einfach nicht ankommt. Zu DHL wollte man schlichtweg keinen Kontakt aufnehmen.
Alles insgesamt sehr enttäuschend und ich war lange nicht mehr so unzufrieden nach einer Bestellung aus dem Internet. Scheinbar ist auch den Mitarbeitern und Verantwortlichen die Tragweite ihres Handelns nicht bewusst. Online Shops leben von Bewertungen.
Aber solange es Menschen wie mich gibt, die sich Bewertungen erst im Nachhinein ansehen, ist ja alles gut.
Schade.
Aber ich habe daraus gelernt und werde mich in Zukunft wieder an den Baumarkt meines Vertrauens wenden.

"Schöne Ware"

Schöne Ware, gute Lieferung, schnelle Problemlösung.

"Der Kundenservice bei einem Problem war sehr lösungorientiert"

Der Kundenservice bei einem Problem war super. Die 2 kleineren Probleme wurden aufgenommen geprüft und sofort eine Lösung und eine Nachlieferung veranlasst. Problemlösung im Sinne des Kunden. Prima Daumen hoch!

"Bin insgesamt sehr Zufrieden"

Bin insgesamt sehr Zufrieden. Nur die Lieferung hatte sich etwas verzögert.
Service, herzlichen Dank an Frau Zubair für die Super schnelle und freundliche Abwicklung. Gerne wieder. Homepage und Kaufabwicklung ebenfalls Top. 5*