"Schnelle Reklamationsbearbeitung"

Ich hatte eine Reklamation an einer sehr schönen Tischplatte. Bei der Fertigung hatte sich ein Fehler eingeschlichen. Es wurde sofort reagiert und wir haben gemeinsam eine sehr gute Lösung gefunden. So wünsche ich mir Kundenservice.

"Super Kundenservice und schnelle…"

Super Kundenservice und schnelle unkomplizierte Lieferung.

"Ich gebe 5 Sterne, weil ich mit der Qualität der Lieferung und Problem Management sehr zufrieden bin. "

Ich gebe 5 Sterne, obwohl die Lieferung ein paar Tage später kam, als bei Bestellung angekündigt; dafür war der Fahrer der Spedition sehr kooperativ und findig, um das große Paket an unser Grundstück trotz einer schmalen Straße zu liefern.
Mit der Qualität des Holzes (trocken, nicht krumm oder verastet) und dessen absolut exakten Zuschnitt bin ich sehr zufrieden, die Bretter etc. sind komplett und haben problemlos uneinander gepasst.
Als ich während des Aufbaues feststellte, dass eine Metallleiste an der zweiflügeligen Tür wohl eher zu einem Gartenhaus mit dünneren Wandbrettern passte, erhielt ich durch Antworten innerhalb von jeweils weniger als 24 Stunden eine zufriedenstellende Bearbeitung meiner Reklamation; zwar war die andere Metallleiste nicht mehr lieferbar, aber es wurde eine angemessene Ausgleichszahlung für eine Ersatzbeschaffung angeboten.

"Schöne Ware und guter Service "

Wir haben schöne und hochwertige WPC Fliesen bestellt. Nach einer angemessenen Lieferzeit wurden die Pakete geliefert. Leider wurden 4 Fliesen zu wenig geliefert. Der Kundenservice hat sich aber schnell, freundlichen und unkompliziert um das Problem gekümmert und die fehlenden Fliesen wurden schnell nachgeliefert. Würde wieder bestellen!

"Ein sehr guter Service sehr gute…"

Ein sehr guter Service sehr gute Qualität und die Ware kommt sehr schnell kann ich nur weiter empfehlen Meine Enkelkinder sind über die Rutsche mit Doppelschaukel sehr glücklich

"Gartenhaus Keila-34"

Gartenhaus Keila-34
überraschend schneller Versand nach der Bestellung von nur 8 Tagen. Transporteur auch super, man wurde immer per Mail auf dem Stand des Transportes gehalten. TOP Ware und Lieferung komplett.
Bei Rückfragen sehr hilfsbereites Team von Holzprofi24. super schnelle Rückmail bei Fragen.
Empfehlenswerter Verkäufer - Gerne wieder
Michael Neumann (Saarland)

"Alles super"

Alles super

"Hab ein Gartenhaus Elburg 28 mm…"

Hab ein Gartenhaus Elburg 28 mm bestellt und geliefert bekommen. Habe beim auspacken eine Frage zur Menge gehabt und Holzprofi24 angerufen. Bei der ersten Ansprechpartnerin wurde ich schroff abgewiesen und an einen anderen Kollegen weitergeleitet. Der hat mich ebenfalls unfreundlich abgewiesen und aufs schriftliche Reklamationsformular hingewiesen. Da hab ich mir ein Brett aus dem Baumarkt geholt. Das hat aber nichts gebracht, da der Aufbau vom Elburg eine einzige Katastrophe ist. Die Profilbretter
sind alle dermaßen verzogen, dass ein normaler Aufbau nicht möglich ist. Ich habe sogar versucht, die Profilbretter mit Zurgurte zusammen zu ziehen. Trotzdem bleiben noch Spalte.
Fazit : Qualität der Bretter eine glatte 6. Würde ich nie wieder kaufen und auf keinen Fall empfehlenswert.
Hab die Hälfte aufgebaut und bin am Überlegen, ob ich das nicht wieder abbaue und Brennholz raus mache und mir beim anderen Lieferanten ein anderes Gartenhaus kaufe.
Kauft bloß nicht ein Gartenhaus von Elburg bei Holzprofi24!!!!!

"Top Kundenservice: Freundlich, hilfsbereit, immer erreichbar"

Hervorragender Kundenservice, Antworten erfolgen i.d.R. innerhalb weniger Stunden.
Bei unserem Gartenhaus war ein Teil defekt, eines fehlte (bei der Menge an Teilen hatte ich Schlimmeres befürchtet ;-) ). Innerhalb von 2 Tagen wurde eine Ersatzlieferung bestätigt.

"verweigern den Verkauf ins Ausland"

Kann diese Firma leider nicht weiter empfehlen da Sie uns verweigert ins Ausland (Luxembourg)zu liefern.(natürlich wurden wir die Transportkosten übernehmen.
Soweit sogut,nach mehrmaligen Nachfragen "Wieso und Warum" bekam ich immer dieselbe Antwort :Dass können wir so nicht anbieten.
Schlechte Kundenbetreung.