"Hervorragender Service"

Ein auf dem Versandweg beschädigtes Akustikpaneel ließ uns den Kundendienst kontaktieren. Eine sehr zügige Antwort mit mehreren Lösungsmöglichkeiten, ein freundlicher Kontakt mit zielführender Kommunikation sowie ein tatkräftiger Abschluss der Angelegenheit lassen uns fünf Sterne vergeben.
Vielen Dank für Ihren hervorragenden Kundenservice!

"Schneller und freundlicher Kundenservice"

Leider gab es bei unserer Ware einen Transportschaden, dieser wurde aber umgehend am Tag der Meldung bearbeitet und einen Tag später bereits die Auftragsbestätigung für die Ersatzlieferung zugesendet.
Vielen Dank!

"Lieferung und Support bestens."

Lieferung und Support bestens.
Gartenhaus wurde bestellt und innerhalb von 10 Tagen geliefert.
Dann der erste Supportfall (Anwenderunwissenheit): Hier wurde mir innerhalb von 24h geholfen.
Beim 2. Supportfall (Türschlossdefekt). Angezeigt, innerhalb von 24h eine Antwort erthalten. Innerhalb der Folgewoche wie zugesagt, das Ersatzteil erhalten.
Seitdem steht das Gartenhaus.
Daher alles

"sehr schnelle Lieferung und Top-Qualität"

die Lieferung erfolgte innerhalb der angegeben 2 Wochen; an den Paneelen waren keine Kratzer oder Schäden ersichtlich. Von daher lief wirklich alles Top!

"Keine abschließende Reklamation/ keine Rückmeldung mehr"

Wir haben für unseren Sohn ein Stelzenhaus bestellt. Nach Feststellung von Mängeln erfolgte zunächst eine zügige Reklamationsbearbeitung. Nachdem die fehlerhaften Teile anerkannt wurden, erfolgten mehrfach Rückfragen zu Größen und Mengen, die wir immer wieder beantworteten obwohl nach Angabe der Teilenummer die Größe klar sein sollte. Der gesamte Vorgang dauert nun schon 2 Monate und wir können das Haus nicht aufbauen. Seit 3 Wochen meldet sich nun gar keiner mehr— weder auf Rückrufbitte noch per Mail. Leider können wir den Shop nicht empfehlen

"Daumen Hoch 👍"

Auf der Suche nach Türen sind wir auf Holzprofi24 aufmerksam geworden!
Bestellung funktioniert super Einfach, es ist für Türen auch alles super Erklärt.
Jedoch ist eine Tür beschädigt angekommen, aber mit dem Online Reklamtionsformular war die Reklamation einfach mit Wirt und Bildern erklärt!
Keine 5 min. später eine Antwort mit der Bestätigung einer Ersatzlieferung!
Daumen Hoch für diesen Service!

"Ich bin mehr als zufrieden "

Ich bin mehr als zufrieden , die Bestellung und Lieferung verlief Reibungslos und schnell .
Nach 1 1/2 Monaten haben wir den bestellen Laminat erst ausgepackt , da sich unsere Renovierung in die Länge gezogen hatte .
Beim auspacken haben wir gesehen das zwei der unteren Dielen doch defekt waren , was von außen so nicht zu erkennen war .
Nach einer Reklamationsanfrage meinerseits , wurde mir , sofort überaus Kulant geholfen und Ersatz verschickt . Ich bedanke mich ausdrücklich für die schnell Hilfe .
Ich würde jederzeit wieder bei Holz24 bestellen .

"Holzprofi24 wird seinem Namen gerecht = PROFI"

Nach der Lieferung eines Holzspielhauses wurde festgestellt, das leider die Rutsche defekt war. Ich habe dieses kleine "Problem" mit Bildern geschildert. Eigentlich ist dies der Spedition passiert und nicht der Firma Holzprofi24 aber trotzdem wird nun eine neue Rutsche versendet. Es wurde MEGA schnell geantwortet, dies SUPER freundlich und GLEICH gelösst! Danke an das Holzprofi24 Team :-) !!!

"Fehlmengenlieferung"

Bei meiner Lieferung von 65 Holzfliesen haben vier gefehlt. Der Anbieter war nicht bereit diese nachzuliefern … Ich hätte angeblich den komplett durcheinander verpackten Fliesenhaufen sofort zählen müssen. Dafür hätte ich mindestens ne halbe Stunde gebraucht um alles erst mal umzustapeln. Demzufolge soll ich Schuld sein und bekomme keine Nachlieferung. Bei meiner Freundin hat bei ihrer Lieferung auch eine von 20 Fliesen gefehlt. Also immer schön gleich und den Lieferanten so lange festbinden

"Sehr gute Preise und noch besserer Service"

Die Bestellung (WPC-Fassadenprofile) wurden wir angekündigt geliefert. Während der Montage wurde gemerkt, dass 3 Bretter verkratzt sind. Diese wurden nach Reklamation ohne Wenn und Aber binnen wenigen Werktagen neu geliefert. Die Qualität passt und der Service ist einfach super. Danke dafür und weiter so.