"Kundenservice per Mail super"

Direkt nach der Bestellung bekam ich per Mail die Info, dass die auf der Website angegebene Lieferzeit aufgrund eines hohen Bestellaufkommens nicht eingehalten werden kann. Kein Problem für uns, zumal die Info sofort nach der Bestellung kam. Weiterhin kamen regelmäßig Infos per Mail, wie der Stand der Lieferung war. Als der Spediteur mit der Lieferung ankam, fehlte allerdings ein Artikel der Bestellung. Per Telefon konnte ich keine Info bekommen, außer dass alle Artikel hätten geliefert werden sollen. Dafür gibt's einen Stern Abzug, denn da habe ich mir in der Situation mehr Information und Unterstützung erhofft. Der weitere Kontakt per Mail verlief allerdings sehr freundlich und kompetent. Der fehlende Artikel konnte schnell aufgefunden und an die Spedition übergeben werden.

"Zuverlässige Abwicklung und kompetenter…"

Zuverlässige Abwicklung und kompetenter Kundenservice.

"Das war so ziemlich die schlechteste…"

Das war so ziemlich die schlechteste Lieferung in meinem Leben! Erst ruft mich eine Computerstimme an und ich sollte per Tastendruck meinen Wunschtermin eingeben, ich habe mich dann für die erste Möglichkeit entschieden, was blieb mir anderes übrig als mich für ein Zeitfenster von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr zu entscheiden. In der Hoffnung die Lieferung kommt schon früh, damit ich noch den ein oder anderen Kunden besuchen kann, kam die Lieferung nicht nur auch noch eine Stunde nach dem angegeben Zeitfenster zu spät, sondern auch noch im strömenden Regen und wurde klatschnass, nicht so prickelnd wenn es um Laminat geht, ganz nebenbei fehlen auch noch die mitbestellten und natürlich schon bezahlten Fußleisten. Soll ich da auch noch einen Tag drauf warten? Egal wo ich angerufen habe, beim Holzprofi24 oder beim Spediteur, zuständig ist keiner und Verantwortung übernehmen schon gar nicht. Klar schuld an der Misere ist wie immer bei solchen Sachen ist immer die Spedition, aber der Onlinehändler ist mein Vertragspartner und der wählt letztendlich die Speditionskette aus, Hauptsache billig!
Nun bekomme ich jeden Tag Ware und es dauert auch schon mal etwas länger, aber ein ganzer Arbeitstag kaputt, das hatte ich noch nie!
Wie die Ware ist kann ich noch nicht sagen, das wird sich zeigen, aber die wird schon ok sein.
Klar könnte ich alles zurückgeben, aber davon habe ich keine Ware.
Holzprofi24 sollte aus solchen Bewertungen lernen, mal schauen ob das was wird.

"Sehr guter Kundenservice"

Sehr guter Kundenservice

Hatte Probleme mit dem Saunaofen, die Abwicklung der Reklamation inklusive Lieferung der Ersatzteile verlief prompt und unkompliziert.

Danke!

"Sehr guter Kundenservice"

Das Preis-/Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Ich verlege bereits im 3. Raum den Vinylboden von Holzprofi24 und bin top zufrieden mit der Qualität. Bei der letzten Lieferung waren einige Dielen beschädigt, die ich reklamiert habe. Innerhalb von einer halben Stunde hatte ich eine für mich zufriedenstellende Lösung von Holzprofi24 bekommen. So sieht ein perfekter Kundenservice aus.

"Stelzenhaus "

Bestellung, Lieferung und Kundenservice sind super. Der Artikel wie beschrieben und wenn doch einmal was fehlt, wird sofort reagiert und freundlich geholfen. Klare Empfehlung für den Shop.

"Toller Kundenservice, Ware wie beschrieben"

Bei einem Lieferschaden bekam ich sofort telefonische Unterstützung & Hilfe, die es mir ermöglichte, zeitnah und ohne große Umstände eine kostenlose Nachlieferung der beschädigten Teile zu bekommen.
Dafür herzlichen Dank & bis zur nächsten Bestellung!
Ich bin vom Kundenservice begeistert!

"Lieferzeit geht gar nicht "

Lieferzeit wird nicht eingehalten erst in Vorkasse gehen und dann nicht liefern
Man wird nur vertröstet nach 10 Werktageh mal nachgefragt zur Antwort geht heute noch raus jede Woche nachgefragt geht diese Woche raus ich kümmere mich sie kriegen heute noch bescheid.
Nach Anruf vom 2.4 geht diese Woche noch raus.
Am 3.4 Mail wird nächste versendet ich nun mittlerweile nicht daran

"Alles reibungslos gelaufen"

Ich habe nicht wirklich was zu beanstanden. Bestellung und Lieferung von 30 Paketen Vinyl Klickboden problemlos und ohne Mängel. Fahrer war sehr nett und hilfsbereit. Nur die Ankündigung der Lieferung …wir kommen zwischen 8 und18 Uhr …..könnte etwas genauer sein. Schließlich ist ja eine Handynummer hinterlegt und man könnte ne Stunde vorher anrufen. Ansonsten gute Qualität..

"Bestellung wurde noch immer nicht…"

Bestellung wurde noch immer nicht ausgeliefert. Bestellt am 30.12.23, am 3.4.2024 noch immer nicht ausgeliefert.
Sehr unzuverlässiges Unternehmen, ein Stern ist noch zu viel des Guten.
Unglaublich!

Bestellnummer 538475