"Schnelle und unkomplizierte Abwicklung "

Ein Paket, bzw eine Diele wurde bei der Lieferung leider beschädigt. Auf meine Mail wurde mir umgehend geantwortet und mir als Entschädigung ein Gutschein angeboten. Sehr freundliche Kommunikation.
Danke dafür.

"Service und Auswahl passt miteinander "

Super Auswahl an Produkten sowie der direkten Beratung durch freundliche Mitarbeiter telefonisch.

"nie wieder"

Lt. Website stand "Lieferzeit 10-15 Tage", geliefert wurde aber nach 4 Wochen. Die Reaktion der Fa. war: "Wir weisen auf Lieferverzögerungen hin" Ja klar, aber wenn sie bei der Bestellung über die DOPPELTE Lieferzeit informiert hätten, hätte ich nicht bestellt. Und genau das ist die Masche dieser Fa. Dann schreibt doch gleich im Internet "Lieferzeit 4 Wochen". Aber klar, dann bestellt hier keiner mehr. Und dann wurde so eine schlechte Qualität geliefert. ..... Drei von fünf Dielen waren unbrauchbar, weil krumm, verschmutzt oder stark beschädigt. Dann kommt die zweite Masche der Firma: Es gibt zwar ein Widerrufsrecht, aber man zahlt die Versandkosten UND die Rücksendekosten, also insgesamt 300,- €. Jetzt sitze ich hier mit Terassendielen, die ich nur noch im Kamin verbrennen kann. Leider hatte ich vorher die Bewertungen dieser Firma nicht gelesen....

"Geld nehmen die sofort, geliefert wird am Sankt Nimmerleinstag!"

Die angegebenen Lieferzeiten sind wohl Wunschträume der Verkäufer um Kunden anzulocken.
Mehrfach wegen Lieferung angemahnt, seit eineinhalb Wochen ist laut Tel. Auskunft die bestellte Ware am Lager, dennoch brauchen sie angeblich nochmal zwei Wochen, bis die Ware überhaupt mal in den Versand gehen soll. und dann nochmal ne gute Woche für den Spediteur.
Bei Bestellung heisst es 7..10 Tage Lieferzeit.
Die Realitiät: 7..10 WOCHEN!
Das Geld nehmen sie aber natürlich sofort.
Nochmal werden wir sicherlich nicht mehr dort bestellen.

"Hässliche Optik"

Verschimmeltes, unschönes grün durchzogenes Holz. Auf Nachfrage/Reklamation kam unfreundlich zurück: die sei bei Kesseldruck immer so, ist schliesslich nur die Optik, nicht gesundheitsschädlich. Leider Kein persönlicher Kontakt telefonisch möglich.
Würde nie wieder da bestellen

"Fehlende (Teil-) Lieferung "

Ein Teil meiner Lieferung wurde nicht mitgeliefert.
Nach meiner Anfrage per Mail wurde mir schnell und unkompliziert geholfen und der Geldbetrag umgehend zurückerstattet.
Vielen Dank.

"Tolle Reaktion auf Mängelanzeige"

Es waren 4 schadhafte Planken eines Designbodens bei der Lieferung dabei. Nach Mitteilung des Mangels wurde umgehend ein komplett neues Paket aus derselben Charge geschickt.
Also: gute Preise, schnelle Lieferung, kundenfreundliche Reaktion auf eine (nicht so große) Mängelanzeige.

"Lieferung auf unbestimmte Zeit"

Lieferung auf unbestimmte Zeit. Angaben auf Website sind nur "Orientierungswerte" und können um Monate abweichen.
Das erste Telefonat und die Email vom Kundenservice waren sehr unfreundlich und enthielten nicht den Ansatz einer Lösung. Unzählige Ausreden und das Vertrösten auf "kann auch im Winter kommen", anstatt in einer Zeit von 7-10 Werktagen ab März.

"Sehr rasche und zufriedenstellende…"

Sehr rasche und zufriedenstellende Abwicklung eines kleinen Transportschadens.

"Unser WPC hat nach 7 Jahren Risse…"

Unser WPC hat nach 7 Jahren Risse bekommen, Die Antwort von der Firma war...Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, sind Sie leider aus der gesetzlichen Reklamationsfrist (2 Jahre Herstellergarantie bei einem Online-Kauf) raus.Antwort von der Firma war....Wir hatten großes Glück, das unser Terrassen Belag 7 Jahre gehalten hat, für das viele Geld und die Viele Arbeit, war das ein echtes Online Schnäppchen.