"Leider war eine meiner Bestellung eine…"

Leider war eine meiner Bestellung eine Katastrophe, die andere war super schnell geliefert. Im Shop stand eine Lieferzeit von 4-6 Tagen, die eine Bestellung war auch innerhalb von 2 Tagen da. Also echt top bei der 2 großen und wichtigen Bestellung kam leider bis heute nichts an. Ich habe Ende Januar bestellt und habe gedacht das es alles zeitlich passt da der Boden dann kommen würde und ich die Wohnung vermieten könnte. Doch leider kam erstmal nichts, nach 5 Tagen kam dann die Auftragsbestätigung dachte mir super passt ja alles doch dann nach weiteren 10 Tagen kam eine Nachricht das sie mir mitteilen müssen das der eine bestellte Boden nicht lieferbar ist. Na super erst den Auftrag bestätigen dann doch nicht auf Lager?! Na gut schnell online nach einer Alternative geschaut und noch am selben Tag die Mail mit dem ersatzprodrukt geschickt. Soweit so gut dachte ich und fragte wie lange die Lieferung denn dann jetzt noch dauern würde. Kam eine Mail zurück das aufgrund der hohen Nachfrage es zu Lieferverzögerung kommen kann. Dachte mir so bitte ich habe schon länger warten müssen und den Fehler ihrerseits ausbaden müssen. Weitere 7 Tage später fragte ich wieder nach, es kam die gleiche Antwort aber man würde jetzt mit dem Lager sprechen das meine Bestellung priorisiert wird: naja nach einer weiteren Woche fragte ich wo denn meine Bestellung bleibt. Die Antwort aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Lieferverzögerung und meine Bestellung kann auch nicht vorgezogen werden.
Naja Ende vom Lied ich habe meine Bestellung storniert und woanders bestellt und leider kann ich die Wohnung jetzt noch immer nicht vermieten.
Leider sehr unzufrieden stellend.

"Mit holzprofi24 bin ich super…"

Mit holzprofi24 bin ich super zufrieden. Ich hatte zwar richtig Probleme mit der Spedition, da die Lieferung immer wieder verschoben wurde.
Holzprofi24 hat bei dem Problem sehr gut geholfen und kam mir nachher auch entgegen. Danke noch mal.

"Mein neues Gartenhaus wurde ohne…"

Mein neues Gartenhaus wurde ohne Probleme geliefert, aber es hatte einige Transportschäden. Die Reaktion des Kundendienstes von Holzprofi24 war schnell und bestätigte, dass die Teile ersetzt werden würden. 3 Wochen nach der ersten Lieferung, wurden die Ersatzteile geliefert. Das war ein toller Service.

"Positive Bearbeitung meiner Reklamation"

Unsere Reklamation ( vertauschte Matriallieferung ) wurde sehr schnell bearbeitet und nach einer Woche haben wir unser bestelltes Material erhalten. Nochmals , danke an Frau Christin Zubair.

"Katstrophe, schlechter Service - Finger weg."

Bestellung am 17.02.24 aufgegeben. Lieferzeit im Artikel angegeben mit 4-6 Tagen. Allgemeiner Hinweis auf der Homepage - Lieferverzögerungen-
Alles kein Problem. Aber auf mehrfacher Nachfrage um Lieferterminen zur Planung nur heiße Luft. Ware angeblich schon von Spedition im Lager geholt, dann später lag sie lediglich im Lager bereit, eine Auskunft zur Spedition dürfte aus Datenschutzgründen nicht erfolgern... Kundenservice ist was anderes. Nerven schonen und wo anders kaufen. Finger weg.

"Jederzeit gerne wieder"

Kann ich nur empfehlen !
Sehr gute Holzqualität zu angemessenen Preisen.
Zusammenarbeit mit der Spedition ist top.

"Probleme und Abwicklung "

Bei uns hat es von der Beratung und Bestellung bis zur Lieferung alles bestens geklappt.
Bedauerlicher weiße wurden uns beschädigte Teile geliefert(was leider immer mal passieren kann).
Anfänglichen Kommunikations Probleme über mein Problem wurden allerdings dann doch schnell und reibungslos abgewickelt ,
Deshalb von mir auch gerade Deshalb 5 Sterne,weil eine Firma auch nach der Bestellung bemüht ist eine Lösung zu finden um langfristig Kunden zu binden....gutes Beispiel und macht weiter so.
Gruß ans ganze Team

"Sehr bemühtes Team mit guter Beratung…"

Sehr bemühtes Team mit guter Beratung und promptem Service. Es hat bei der Lieferung einer Fasssauna ein kleines Teil gefehlt, was ja durchaus mal vorkommen kann. Dieses wurde aber sofort und ohne kompliziertes Verfahren nachgeliefert!

"Sehr kundenorientiertes Unternehmen."

Sehr kundenorientiertes Unternehmen.
Trotz kleiner Unstimmigkeiten bei der Rücknahme der Transportverpackung, war Frau Zubair eine stets geduldige, immer freundliche und lösungsorientierte Ansprechpartnerin. Das Parkett war wie beschrieben, die Lieferung war problemlos zu terminieren.
Ich würde jederzeit wieder bestellen.

"Trotz beschädigter Ware, alles gut gelaufen "

Meine Bestellung wurde in einem nicht einwandfreien Zustand angeliefert ( Transportschaden).

Aber durch die super schnelle und kompetente Abwicklung des Anbieters konnte alles in einer sehr kurzen Zeit, zu meiner Zufriedenheit geregelt werden.

Ich würde hie immer wieder gerne bestellen, trotz Schadensfall.


Grüße Sven