"Sehr enttäuschend!"

. Sehr enttäuschend.

Es ist frustrierend, wenn man sich auf ein Produkt freut und es einfach nicht ankommt. Trotz mehrfacher Nachfragen und Versprechungen seitens des Kundenservice passiert nichts. Man fühlt sich im Stich gelassen und nicht ernst genommen.

Es ist wichtig, dass Unternehmen ihren Kunden gegenüber transparent sind und klare Aussagen treffen. Wenn es zu Verzögerungen oder Problemen kommt, sollten sie proaktiv informieren und Lösungen anbieten.

In diesem Fall hat der schlechte Service zu einer großen Unzufriedenheit geführt und hinterlässt einen bitteren Beigeschmack. Man kann nur hoffen, dass sich die Situation bald klärt und die bestellte Ware doch noch den Weg zum Kunden findet.

"Lieferzeit Katastrophe"

Der angegeben Lieferzeit kann man nicht wirklich glauben. Nachdem ein paar Wochen nichts kam, habe ich Kontakt aufgenommen und wurde stets vertröstet - "befindet sich bereits im Warenausgang".
Nach weiteren Tagen dann endlich die Bestätigung, dass die Ware an die Spedition weitergegeben wurde. Leider kam dann die Ware auch nicht an dem mit der Spedition ausgemachten Tag sondern unangekündigt an einem anderen..

"Noch nie so inkompetente Mitarbeiter…"

Noch nie so inkompetente Mitarbeiter erlebt. Ich habe Akustikpanele bestellt und diese per Spedition (!) nachweislich retourniert, weil u.a. zwei Panele beschädigt angeliefert wurden.
Nun wurde ich von einem Inkassobüro zur Zahlung aufgefordert.. übergebe die unnötige und zeitraubende Angelegenheit direkt meinem Rechtsanwalt!! Bodenlose Frechheit! Nie wieder Holzprofi24

"Alles Tip Top ☆☆☆☆☆"

Habe vor einiger Zeit eine Menge Laminat bestellt, die Lieferung war schnell da und die Ware war wirklich TOP! Der nette Fahrer der Spedition hat am telefon schon gesagt, das eine kleine Beschädigung vorliegt. Habe mich an den Kundendienst gewendet und mit wurde sofort eine Ersatzlieferung zugesendet! Vielen Dank, sehr zu empfehlen. So geht Kundenservice & das Laminat ist wirklich ein Traum!

"Die Ware war genau wie beschrieben"

Die Ware war genau wie beschrieben. Hatte im Vorfeld ein paar Fragen an den Kundenservice. Der hat jedesmal innerhalb weniger Minuten geantwortet und war sehr freundlich.
Kann das Unternehmen sehr empfehlen!

"Schlechte Holzqualitat Holzterasse "

Um unsere Holzterasse neu aufzubauen habe ich Cumaru Terassenbohlen und Holz Unterkonstruktion bestellt.
Am 12.02.2024 habe ich eine Mail von der Spedition bekommen:
"Ihr Termin zur Anlieferung ist derx16.02.2024."
Am 15.02.2024 gegen 14:00 Uhr, erhielt ich einen Anruf vom Auslieferungsfahrer der Spedition. Er wäre in der Nähe und ob es passen würde wenn er heute schon das Holz liefert, er wäre in ca 20 Miniuten vor Ort. Dies war für mich sehr erfreulich. Anlieferung hat super geklappt, Stückzahl stimmte auch.
Als ich dann am nächsten Morgen (16.02.2024) das Holz richtig auspackte und zum ölen auf den Bock legte, war ich nicht besonders begeistert von der Qualität.
Zwei Terassenbretter hatten auf einer Seite „ausgefranzte“ Löcher und ein Brett hatte zwei löcher.
Die Hälfte der Unterkonstruktion ist krumm am Ende und eine UK ist in sich auch noch verdreht.
Dies wurde am 16.02.2024 Holzprofi24 viaMail mitgeteilt.
Statt einer Antwort auf meine Beschwerde erhielt ich am 17.02.2024 um 04:46 Zahlungserinnerung für die Bestellung.

"Schlechter Service und falsche…"

Schlechter Service und falsche versprechen

Die Lieferzeiten werden nicht mal im Ansatz eingehalten. Meine Ware sollte sofort lieferbar sein. Angeben wird eine Lieferzeit von 4-6 Tagen. Nachdem ich nach 10 Tagen Telefonisch nachfragte, wo denn die Ware sei, wurde mir mitgeteilt das diese noch in der Kommissionierung ist und das man nicht wüsste wann sie dann an die Spedition übergeben wird. Der wenig motivierte Mitarbeiten hatte kein Interesse auch nur im Ansatz zu recherchieren, Lieferzeiten zu erfragen oder irgendwas etwas anderes zu tun was auch nur im Ansatz hilfreich für mich gewesen wäre. Die versprechen auf der Webseite sind verasche und der Service nicht existent.

"Lieferung und Service hervorragend!"

Lieferung und Service hervorragend!
Unser Blockbohlenhaus wurde termingerecht und mit Anmeldung geliefert. Ein falsches Türscharnier kam eine Woche nach der Reklamation per Post. Soweit alles gut. Einziger Kritikpunkt ist die sparsame Aufbauanleitung, trotz Erfahrung als "Holzwurm" machte es einige Mühe, die Anleitung zu verstehen.

"Lieferung ging schnell"

Lieferung ging schnell. Boden schaut genau so gut aus wie angepriesen. Leider wurden alle drei Pakete durch Paketdienst beschädigt. Dafür kann aber Holzprofi24 nichts. Am Sonntag reklamiert, Montag kam schon die Rückmeldung und am Dienstag war die Reklamation geklärt und abgeschlossen. Das ist top.

"Lieferung Katastrophe!!"

Lieferung Katastrophe!!! Firma schicken Lieferung bei bordsteinkante trotzdem schreiben bei E-Mail"Die Lieferung erfolgt in jedem Fall „frei Bordsteinkante“, das heißt der Fahrer ist nur für die Entladung zuständig, nicht für das Auspacken der Ware oder den Weitertransport auf Ihr Grundstück oder in Ihre Wohnung.
Von der Spedition erhalten Sie zudem die Information, ob die Lieferung als Standardlieferung oder als Langgutlieferung (Stückgut über 2,40 m Länge) erfolgt. Bei Langgutlieferungen wird Ihnen der Fahrer die Ware von der Ladefläche anreichen. Stellen Sie in diesem Fall zwei bis drei Helfer bereit, die bei der Warenannahme behilflich sind." Musst du noch 2-3 Personen besorgen!!! Hahaha nie wieder bestellen!!!