"Moin Moin"

Moin Moin
Ich habe jetzt das zweite mal bei HOLZLAND Becker bestellt
Bei der Bestellung Lieferzeit 4 bis 6 Tage
Wie beim letzten mal tatsächliche Lieferzeit 27 Tage
Schade das war das letzte mal

"Wir hatten eine Palette Vinyllaminat…"

Wir hatten eine Palette Vinyllaminat bestellt im Januar 2023 für einen guten Preis, die Ware kam pünktlich und ordentlich verpackt. Aufgrund einer großen Verzögerung auf der Baustelle hatten wir diese Palette fast ein Jahr lang in der Garage zwischengelagert.
Als die Baustelle weiterging mussten wir feststellen, dass dieses gelieferte Vinyllaminat komplett verkehrt war. Nach einem sehr kompetenten Schriftwechsel mit Frau Toprak, wurde ohne zu zögern, die Ware umgetauscht. Vielen Dank.

"Fast perfekt"

Ware (Klick-Vinyl) und Preis absolut Top. Leider war ein Teil der Ware beschädigt. Nachdem ich ausführliche und genaue Informationen (leider nur per Mail - kein Telefon) zusammengestellt habe, konnten wir uns auf einen halbwegs fairen Nachlass einigen. Insgesamt bin ich zufrieden (wirklich tolle Ware). Ich würde wieder dort kaufen.

"Toller Service bei Rückfragen"

Gutes Preis-Leistungsverhältnis bei der gekauften Sauna. Qualitative Ausführung, es macht Freude die Sauna aufzubauen. Absolut top ist jedoch der Service! Es gab Kleinigkeiten und ein Fehlteil, auf Anfrage kam umgehend freundliche Antwort und beste Unterstützung, sowie breite Kulanzbereitschaft. Hier bestelle ich wieder! Großes Lob an Frau Z. !!!

"Kaminholzlager Fatarolo "

Bei meinem bestellten Kaminholzlager Fatarolo war eine Leiste nicht durchgesägt, somit hätte ich das Ding eigentlich nicht aufbauen können und zwei Wochen auf Ersatz warten müssen. Allerdings bin ich handwerklich geschickt und konnte die falsche Leiste selber passend zurechtsägen. Ich kann nur jedem davon abraten hier etwas zu bestellen. Schlechter Service und wenig Verständnis bei Reklamationen.

"Im Internet wird eine Lieferzeit von…"

Im Internet wird eine Lieferzeit von 4-6 Tagen angegeben. Nach der Bestellung vergingen erst einmal ein paar Tage, dann kam eine Auftragsbestätigung ohne Liefertermin.
Nach Rückfrage mit der Hotline bekam ich auch nach 13 Tagen noch immer keinen Liefertermin, noch nicht einmal einen Termin, wann man die Ware an den Spediteur übergeben will.
Ich habe dann nach 13 Tagen den Auftrag storniert.
Meine Empfehlung: Finger weg von dem Laden!

"FINGER WEG"

FINGER WEG! Sehr unseriös. Bei Zahlung auf Rechnung wird man nach Wochen gemahnt, obwohl bezahlt wurde. Die verwendete Bankverbindung wäre nicht bekannt, obwohl diese so auf der einzigen Rechnung die gekommen ist stand. Auch nach ewigem Mailverkehr gibt es keine Einsicht dass nicht an eine andere Bankverbindung überwiesen werden hätte können. Extrem mühsam und nervenaufreibend

"6 von 70 Dielen waren kaputt oder…"

6 von 70 Dielen waren kaputt oder hatten einen Materialfehler. Geld wurde dafür anstandslos zurückerstattet. Generell schnelles Feedback bei Problemen. Kann ich weiterempfehlen

"Liefertermin / falsche AB"

Leider werden die Liefertermin auf der Seite nicht angepasst. Nach der Bestellung bekommt man die Info, dass aufgrund der hohen Nachfrage sich die Lieferung verspätet. Dabei wäre es relativ einfach die Lieferzeit anzupassen oder nicht?
Nach ein paar Tagen hatte ich den Kundenservice wegen der fehlenden Auftragsbestätigung angefragt. Diese wurde innerhalb eines Tages nachgeliefert. Leider war nur der Artikel L7021401 mit 24mm Stärke (Terrassendiele) aufgeführt anstatt der im Shop beschriebenen 27mm. Auf Nachfrage wurde ein Fehler im Shop bestätigt, welcher jedoch bis heute im Shop nicht berichtigt wurde. Schluss endlich wurde mir angeboten die Bestellung zu stornieren was ich auch angenommen habe.
Die Rücküberweisung gestaltete sich problemlos.

"einwandfreie Auftragsabwicklung und sehr freundliche Mitarbeiter"

Die Auftragsabwicklung war einwandfrei, schnell und unkompliziert. Besonders die große Freundlichkeit der Mitarbeiter ist hervor zu heben. Hier wird der Kunde nicht einfach "abgefertigt".