"Leider wurde meine erste Lieferung…"

Leider wurde meine erste Lieferung schon beim Spediteur beschädigt und gar nicht erst geliefert. Die Ersatzlieferung wurde nicht vormontiert und ohne jegliche Schrauben und anderes Aufbaumaterial geliefert, wobei noch ein Eckklotz des Sandkastens fehlte, sodass ein Aufbau sowieso gar nicht möglich ist. Auf meine Reklamation hin wurden 15€ als Rückerstattung angeboten, was ja ein Witz ist, da ich ja einen funktionstüchtigen Sandkasten benötige. Alles in Allem ein Service zum Abgewöhnen. Auch sind die Reklamationen sehr umständlich. Ich musste 5-6 mal das Reklamationsformular ausfüllen, bis ich dann den richtigen Sandkasten hatte. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme mit der Reklamationsstelle wäre der Fall in drei Minuten erledigt gewesen, und sowohl ich als auch das Unternehmen hätten sich viele überflüssige Arbeitszeit erspart.

"Liefertermine werden nicht eingehalten…"

Liefertermine werden nicht eingehalten und man wird per Mail oder am Telefon abgespeist. Es interessiert keinen was der Kunde möchte und eine richtige Hilfe erhält man nicht. Man ist nach der Bestellung so gesehen ausgeliefert, da man Vorkasse zahlen muss.
Eine stornierung, hätte auch kaum was gebracht, da man lange warten müssten bis man sein Geld zurück erhält.

"Immer wieder gerne!!"

Bei uns hat alles super geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Es gab auch eine Reklamation, aber auch das wurde sehr professionell und äußerst freundlich zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir würden jederzeit wieder da bestellen.

"Alles bestens - super Ware - freundlicher Service"

Alles bestens - Auch wir waren nach dem Lesen einiger sehr negativer Rezessionen verunsichert und kurz davor die Bestellung zu stornieren. Die Lieferzeit war etwas länger als zugesagt (2 Wochen), doch konnte dies bei einem Telefonat mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter schnell geklärt werden. Bereits einige Tage nach dem Telefonat erhielten wir unseren Designboden perfekt verpackt und ohne jegliche Beschädigung durch die DHL-Spedition. Auch hier nur positive Erfahrung: Pünktlicher Liefertermin, sehr freundlicher und zuvorkommender DHL-Mitarbeiter. Wir haben einen wirklich schönen und qualitativ hochwertigen Designboden zu einem attraktiven, reduzierten Preis erworben. Wir bestellen gerne wieder bei Holzprofi24!

"Kunde ist absolut kein König. "

Die Bestellung ist gemäß Bestellbestätigung in PDF Form inkl. Bestellnummer angeblich nie angekommen. Eine zusätzliche Anfrage per Mail wurde bis heute nicht beantwortet…insofern…Never ever

"Die Ware ist nach 4 Wochen noch immer…"

Die Ware ist nach 4 Wochen noch immer nicht eingegangen. Unfreundliches Hotlinepersonal und auch schriftlich gab es immer nur Ausreden. System wurde umgestellt, Bestellware wurde nicht geliefert, keine Rückmeldung aus dem Lager und und und.

Die Bestellung wurde storniert. Ich hoffe das ich mein Geld wiedersehe sonst wird ein Anwalt eingeschaltet. Hoch unprofessioneller Laden.

Weder Handwerksbetriebe oder Privatpersonen kann ich zu Holzprofi24 raten. Achtung!!!!

"2. Wahl bestellt 3-4 Wahl erhalten"

Ich hatte 2. Wahl Dielen bestellt. Mit der Aussage kleine Astlöcher und kleine Risse in den Brettern. Aber angekommen sind nur kleine Stücken Bretter. Also nur das was bei anderen ausgesägt wurde. Also nicht 2. Wahl sondern den Abfall der halt anfällt wenn man Dielen verlegt. Als Antwort von Holzprofi24 kam nur lapidar: „Das haben sie bestellt.“
Kann daher weder die Qualität noch den Service empfehlen.

"Sehr sehr enttäuscht"

Sehr sehr enttäuscht. Angabe Lieferzeit 7-9 Werktage. Insgesamt 4 Wochen Verspätung und die Ware ist immer noch nicht angekommen. Die Kollegen an der Hotline sind arrogant und unfreundlich hoch 10. Keine Anzeichen von Entschuldigungen und dank der Verzögerung muss ich meinen kompletten Umzug verschieben!
Nie wieder!

"Bei der Anlieferung hat eine Position…"

Bei der Anlieferung hat eine Position gefehlt. Ich habe mich erst nach 2 Wochen gemeldet um das Fehlen zu melden.
Mir wurde nach nur 2 Emails das Geld gutgeschrieben.
Super Service! Eine klare Weiterempfehlung!

"maßlos enttäuscht von Kauf/Lieferabwicklung"

Leider bin ich maßlos enttäuscht von dem Service. Ich habe im Dezember 2023 Akustikpaneele bestellt, die damals eine Lieferfrist von 20 Werktagen hatten. So weit so gut. Anschließen wurde ich 2 Wochen später vom Kundenservice via Mail informiert, dass die Lieferung sich um weitere Tage verlängert.
Nun sind wir im März und auf Nachfragen meinerseits werde ich Woche für Woche vertröstet. Es kommt weder proaktiv eine Information, wann ich mit der Zustellung rechnen kann noch ein finanzielle Aufwandsentschädigung. Aufgrund des Verzugs muss ich die Möbel zwischenlagern. Man muss dazu sagen, die Produkte sind nicht günstig und ich bin nun aufgrund des Service auch auf die Produktqualität gespannt.
Wirklich sehr schade und ich würde nicht mehr bei Holzprofi24 kaufen.