"Ganz großes Lob"

Ganz großes Lob. Ich hatte nach 2,5 Jahren eine Reklamation, die anstandslos zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden konnte. Es geht nicht besser. Vielen Dank. Ich werde euch weiter empfehlen. Einfach nur Klasse und weiter so.

"Bloß Finger weg"

Bloß Finger weg, ewige Lieferzeiten ,wahrscheinlich kommt das Holz auch China oder Nordamerika.
Versprechen 7-10 Tage und was ist man wartet vergebends,Support die reinste Katastrophe, nie wieder

"Würde nie wieder bei Diesem Unternehmen kaufen."

Der Spielturm kam verspätet und die teile waren so eingepackt, dass man die Mängel nicht erkennen konnte. Nachdem der halbe Turm aufgebaut war, war zu erkennen, dass sehr vielen Teilen schwarzer Schimmel angesetzt hatten.(vermutlich gestapelt draußen gelagert) Vielen Kannten waren nicht abgeschliffen was bei einem Kinderturm ein absolutes NOGO ist. Die Reklamation kann Ausschließlich per mail durchgeführt werden. Die Firma hat mir dann geantwortet, dass fransige Kanten nicht vermieden werden können und ich mit diversen Reinigungsmitteln den Schimmel herunter bekomme und ich 10€ Rückerstattet bekomme. Wollte auch mit jemanden sprechen und habe viel hin und her geschrieben. Jedoch bekam ich immer nur die selben antworten zurück. Anscheinend gibt es in dem Unternehmen keine Telefone.

"Das Holzhaus wurde am 03.08.23 gekauft…"

Das Holzhaus wurde am 03.08.23 gekauft und um 11:16 Uhr wurde der Betrag via Visa auf das Konto von Holzprofi24 eingezahlt.
Ich erhalte seit Januar 24 Zahlungserinnerungen und sende jedesmal Kontoauszüge zum Beweis an Holzprofi24.
Die Firma möchte, dass ich den Betrag nochmals überweise!
Bitte kauft woanders, das spart Nerven !

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt und keinen Kauf auf Rechnung durchgeführt!
Visa hat am 03.08.23 den Betrag an Holzprofi24 transferiert.

"Die Lieferung ist trotz Nachfrage nicht bei uns an"

Die Lieferung ist trotz Nachfrage nicht erfolgt. Der Kontakt zur Hotline war nicht erfolgreich. Wenn man verlässliche Aussagen und Lieferzeiten haben möchte, darf man hier nicht kaufen. Da nützen auch die versprochenen Prozente gar nichts

"Falsches Lieferdatum"

Positiv:
Gut erreichbarer Kundenservice,
Freundlicher Kundenservice

Negativ:
Lieferdatum hat sich um 8 Wochen verzögert! Eine Teillieferung der vorhanden Ware sei nicht möglich.
Selbst der Vorschlag den Verdand selbst zu übernehmen wurde abgelehnt.

Hier ist der Kunde NICHT König. Er wird gar nichts gemacht um den Kunden zufriedenstellen.

Wir haben unseren Auftrag wieder storniert.

Hände weg! Das Problem mit dem Lieferdatum scheint Holzprofi24 häufig zu haben.

"Gute Qualität, top Kundenservice "

Schnelle Lieferung, auf Änderungen wurde eingegangen. Qualität ist gut. Fehlende Teile wurden nachgesendet bzw es gab eine Erstattung.

"Heute habe ich den im Januar bestellten…"

Heute habe ich den im Januar bestellten
Gartenzaun erhalten. Er ist in einer Guten Qualität von der Spedition angeliefert worden. Wer nicht unbedingt auf die angepriesene Lieferzeit angewiesen ist kann hier schon ein Schnäppchen machen. Wäre der Termin nicht so weit überschritten worden,hätte ich 5 Sterne gegeben.

"Reklamation"

Obwohl ich den Sandkasten im September 2023 gekauft habe, ihn jetzt aufbauen wollte und festgestellt habe das drei Teile fehlen, wurde mir sofort geholfen. Ich bekomme die Teile nach. Ich finde das ist ein toller Service. Außerdem ist die Kollegin unglaublich engagiert und nett.
Weiter so.

"Schnelle und kulante Bearbeitung von…"

Schnelle und kulante Bearbeitung von Problemen.
Gerne wieder.
Netter Kontakt.