"Lieferzeiten sind FALSCH!!!!!!!!"

Was soll ich zu diesem Unternehmen sagen. Wie so viele anderen vor mir, hat auch bei mir die Lieferung überhaupt nicht zufriedenstellend funktioniert.
Aber jetzt einmal von Beginn an: Die Beratung war super, das Produkt ist relativ günstig, wenn auch nicht durchgehend qualitativ hochwertig (manche Bretter sind schief geschnitten, und irgendwie "angehobelt".
ABER -> und deshalb auch nur 1 Stern: die angegebenen Lieferzeiten haben so was von überhaupt nicht gestimmt, dass ich heute noch den Kopf ob der unverschämten Angaben schütteln kann. Es waren 2-3 Wochen avisiert (laut Angabe auf der Homepage direkt neben dem Produkt), am Schluss waren es 6! Wochen, bis die Ware geliefert wurde. Da frage ich mich, wie man ein Terrassenprojekt planen soll, wenn die Ware nicht und nicht kommt. Ich wurde etliche Male vertröstet, zwar immer freundlich, aber sinnlos, weil die Gründe dafür offensichtlich in der schwachen (unterbesetzten?) Logistik (zu viele Aufträge für zu wenige Mitarbeiter) liegen.
Jede hier erwähnte Beschwerde betreffend die lange Lieferdauer kann ich nur bestätigen.
Mein Fazit: Solltet ihr ein Projekt planen, das NICHT zeitkritisch ist, dann empfehle ich diese Firma (trotz des 1nen Sterns). Jedoch hängt euer Projekt von weiteren Faktoren ab (wie z.B. Helfer beim Aufbauen etc.) dann Finger weg von Holzprofi24, weil die Lieferzeiten sind schlicht weg FALSCH. Mich hat mein Projekt am Ende des Tages mehr gekostet, als hätte ich direkt im Ort gekauft, weil die Kosten der Arbeiter, die ich immer wieder vertrösten musste, letztendlich den guten Preis aufgefressen haben. Sorry, aber das geht und kennen wir besser.

"Wann bekommen wir unser 3. Paket.. "

Hätten wir vorher die negativen Bewertungen gelesen, dann hätten wir den Zaun woanders gekauft.
Zaun schon bezahlt, laut Euch 7 bis 10 Tage Lieferzeit. Keine Benachrichtigung wann es entlich kommt. Dass 1. von 3 Paketen nach 3 Wochen, dass 2. heute 6 Wochen und wann kommt dass 3. Paket. Ohne dass 3. Paket können wir es nicht zusammen bauen. Vorkasse, wir haben schon bezahlt. Keiner weiß Bescheid, wenn man Anruft. Nur Versprechungen dass es in der Woche kommt, dann kommt es doch nicht. Dann ruft man wieder an, dann sagt der nächste. Es kommt nächste Woche wirklich versprochen. Es kommt nicht. Kein Schreiben, kein Anruf einfach nichts. Wir werden nur vertröstet und Versprechungen werden gemacht. Dass ist die reinste...?

"Lösungsorientiert"

Nach einer falschen Lieferung war die Ansprechpartnerin sehr freundlich und wir konnten gemeinsam eine passende Lösung finden.

"Totaler schrott defekt teile fehlen…"

Totaler schrott defekt teile fehlen echt.

"Service Wüste Deutschland…"

Bin von dem Service von Holzprofi nicht begeistert.
Ware wurde falsch geliefert.
Rekla geht nicht über einen Telefon Service sondern nur über Kontaktformular.
Nach einer Woche, noch nicht einmal ein Feedback oder Reaktion darauf erhalten.

"Qualität ok, Kundenumgang mies"

Habe Holz für Terrasse bestellt. Lieferzeit 7-10Tage. Angabe, dass sich die Lieferung aktuell verzögern kann wurde bei der Bestellung gemacht.
Mit 2-3 Wochen mehr habe ich gerechnet.

Nach 6 Wochen nachgefragt, keine Aussage zu Lieferung möglich, Mitarbeitende haben sogar einfach aufgelegt bei der Frage nach der Lieferzeit.
Stornierung war auch nicht mehr möglich ohne (eine in den AGB nicht ersichtliche) Stornierungsgebühr.

NICHT ZU EMPFEHLEN!

"Super Support"

Leider ist bei der Lieferung ein Schaden gewesen aber der Support war super und hat alles schnell und einfach geregelt. Echt klasse...

"Falsche Angabe bei der Lieferzeit, angeblich befristete Sonderangebote, die dann verlängert werden"

Wie schon sehr häufig hier geschrieben, werden in der Produktbeschreibung zu kurze Lieferzeiten angebenen. Aktuell z.B. 7-10 Tage für die Spieltürme, aber gleichzeitig bei der Bestellbestätigung im Kleingedruckten erwähnt, dass diese Werte keinerlei Aussagekraft haben. Auf die Nachfrage heißt es dann, dass diese Werte nur " als Richtwerte" wahrzunehmen sind.

Auch werden zeitlich befristete Angebote benutzt, die sich allerdings sehr häufig wiederholen. (Ich habe vor drei Wochen einen Spielturm in einem Sonderangebot gekauft, heute ist wieder ein befristetes Angebot zum gleichen Preis).

Die angeblich befristeten Angebote werden anscheinend kontinuierlich verlängert.

Am 27. März sollte das Angebot noch 6 Tage, 11h dauern, heute am 4. April sind es noch 5Tage und 13h.

Aktualisierung:
Auch am 11. April läuft das Angebot laut Countdown noch für 4 Tage.

Diese durchgängige Verlängerung ist meiner Meinung nach eine Irreführung, auch Gerichte sehen das ähnlich, z.B.: LG Cottbus, WRP 2023, 1146-1149, Urteil vom 14.06.2023, Az.: 11 O 13/23

"Empfehlenswert"

Nettes team, toller Service, gute Qualität!!!

"Kurze Reaktionszeiten, ausgezeichneter Service!"

Da das Unternehmen keine Muster verschickt, hatte ich ein Paket eines Vinylbodens bestellt. Das hatte mir ein sehr freundlicher Servicemitarbeiter nach einer kurzen Reaktionszeit auf meine Anfrage hin empfohlen. Leider waren die Dielen nach Anlieferung an den Kanten angebrochen. Nach der Reklamation wurde mir wieder sofort geholfen und die Rückerstattung veranlasst.