"Besvarer hverken e-mails eller opkald. Ingen løsning efter 5 måneder"

Omkring september 2024 bestilte jeg en vaskebrik gennem min forening. Den blev sendt til en pakkeboks, uden varsel, så jeg ikke havde mulighed for at hente den eller få den afhentet. Det er frustrerende, men jeg var villig til at tage del i skylden og æde prisen på en ny vaskebrik.
I oktober 2024 begyndte Newsec at rykke for en ny vaskebrik på mine vegne. Trods adskillige emails, opkald inden for deres åbningstid, samt forsøg fra andre afdelinger at kontakte de relevante, er det først nu, den 5. marts 2025, at jeg overhovedet har fået et svar. Dette svar har dog blot resulteret i en installationsguide til en vaskeapp – som ikke engang virker.
Fem måneder uden mulighed for at vaske mit tøj derhjemme. Fem måneder med gentagne forsøg på at få en løsning. Og stadig intet resultat. Det er fuldstændig uacceptabelt

"Skuffende teknisk support og service"

Skuffende teknisk support og service

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Mieles tekniske support. Efter at have modtaget en fejlkode på min vaskemaskine, måtte jeg vente en uge på en tekniker, der ikke havde det nødvendige udstyr med, selvom det var aftalt. Jeg måtte selv afmontere tørretumbleren, hvilket ikke er sikkert uden certificering. Efter genmontering begyndte tørretumbleren at ryge, hvilket kunne have været farligt. Jeg betalte over 3000 kr. for denne service, hvilket ville have været acceptabelt, hvis alt var gået som smurt, og jeg ikke selv skulle gøre noget. Jeg er meget utilfreds med håndteringen af min sag og vil ikke anbefale Miele baseret på denne oplevelse.

Det må siges at både vaskemaskine og tørretumblere har holdt meget længe så tak for det!

Mvh Frederik Thorsen

"Elendig knock2open"

Har en Miele G 7590 SCVi AutoDos opvaskemaskine som nu kun er 3 år gammel. Den er begyndt at køre sit helt eget liv i forhold til knock2open.
Havde godt nok forventet bedre kvalitet af et Miele produkt

"Mile snyde med dere info om garanti pas på der ude"

jeg fordi at jeg fandt ud af man ikke kan stole på Mieles garanti jeg var en af de første der købt deres nye støvsuger blav andvist af butikke at det var et godt køb og at den hade 5 år garanti det stod også på deres på deres indpakning samt fik det at vide i butikke og jeg ikke skulle tejne en i butikken det skulle vise sig at jeg skulle ha gjort får miele vil ikke lave vores på garanti de sige at det skulle man ha skrevet til dem inge har fortal det til så det er at snyde kunder jeg føle mig så snydt jeg har bare købt for så mange penge er så stor kunde så få man smidt den i hovet at de ikke vil lave den men vil have 1500 krone for det hade jeg tejne en forsikring i butikken til ca 600 var den blevet om bytte til ny så til jere der ude pas på vis i køber Miele i få ikke den garanti som de lover de snyde dere kunde på den måde fin andra vare og lad vær at købe mieles vare snyd snyd det er for lang ude med dem


Jeg har forsat store problemer med dem jeg kan nu også bevise at de lyver jeg har vår de siger det er deres fejl samt alt det jeg skulle sende til den sige de nu at de ikke har fået men de har svare tilbage på den jeg har sendt sønt man ikke kan ligge foto og lyd her inde jeg har funde ud af man ikke kan stole på dem de snyder deres kunder og bestem inge service neste er nu jeg vil state en sag

nu lave de om på det nu skrive de sådan til mig

Vi kan kun tilføje din ekstra garanti hvis det haves.
Som tidligere nævnt der følger det oftest med på kvitteringen, eller en flyer der følger med maskinen.
Hvis dette ikke haves, er der ingen ekstra garanti, dette udfald kan vi ikke ændre på men som alle butikker skrive på deres side Miele TriFlex HX1 Performance ledningsfri støvsuger, hvid Inkl. 5 års garanti* så svindel og mombuk det stå på nette på kasse af støvsuger så de er fuld af løgn kassen smide man ud med tiden smart funde på

"I september 2022 købte vi en poseløs…"

*** Opdatering - til MIELE ***
Min mand har skrevet mails til adskillige MIELE-mailadresse, bl.a den du nævner, og han har ikke fået svar fra nogen af dem. Vi prøver igen, denne gang med TRUSTPILOT i overskriften.

I september 2022 købte vi en poseløs støvsuger, Blizzard cx1 PowerL, gnm Coop.dk.
I december 2024 - altså/selvfølgelig efter de to års reklamationsret - kunne man ikke længere køre med max sug, for så stopper den. Nu stopper den, som den har lyst til, uanset sugestyrke.
You have one job !!!
Vi køber meget Miele i vores husholdning, fordi det plejede at holde længere end mange andre mærker …
Den holder ikke længere, for det er det samme med vores Miele vaskemaskine.

"Nu er det 3"

Nu er det 3. gang på 4 år jeg har haft tekniker på en Miele opvaskemaskine. Først var det idos’en der var tilstoppet og måtte skiftes. Så var der meddelelse om “vaterproff”, så fik jeg at vide at jeg havde sat en skål i bunden, som gjorde at vandet løb forkert. Og nu igen er det min skyld der er kommet et lille hul i maskinen pga salt. Jeg har haft opvaskemaskine i 40 år og har da aldrig været ude for noget lignende. Nu vil de lime hullet i bunden, men der er ikke garanti for den reparation. Jeg har tilbudt et beløb for at få byttet maskinen, hvilket Miele har afvist. Jeg er ikke sikker på min næste maskine hedder Miele.

"Elendig kundeservice – en skuffende oplevelse med Miele"

Jeg har desværre haft en meget frustrerende oplevelse med Miele, som jeg synes, andre bør være opmærksomme på.

Jeg købte en tørretumbler, der efter få år og meget begrænset brug pludselig ikke ville tørre tøjet. Derfor bestilte jeg et teknikerbesøg, som blev aftalt til d. 22. januar. Jeg tog fri fra arbejde for at kunne være hjemme, men på dagen blev jeg ringet op og fik at vide, at teknikeren var blevet syg. Det er selvfølgelig ærgerligt at spilde en fridag, men den slags kan jo ske. Vi fik lavet en ny aftale ugen efter (27. januar).

Da teknikeren kom, konstaterede han hurtigt, at hele bundmodulet skulle skiftes, på trods af at maskinen ifølge ham kun havde kørt 200 timer — langt under de 5000 kørsler, som Miele reklamerer med. Modulet skulle bestilles hjem, og først derefter kunne jeg booke et nyt teknikerbesøg. Jeg blev forsikret om, at det normalt gik hurtigt.

En uge senere blev reservedelen så leveret — uden nogen form for advisering. Heldigvis var jeg hjemme ved et tilfælde, men da pakken kun blev leveret til kantstenen, måtte jeg selv bære det 41 kg tunge modul op til tredje sal. Det havde været rart, hvis Miele havde kommunikeret dette på forhånd, så jeg kunne have sørget for hjælp.

Jeg bestilte et nyt teknikerbesøg til torsdag d. 13. februar, hvilket jeg fik en bekræftelse på. Men mandagen inden (10. februar) fik jeg pludselig en besked om endnu et nyt besøg tirsdag ugen efter (18. februar) — en aftale, jeg aldrig havde bestilt. Jeg skrev en mail for at få en forklaring, men fik aldrig svar og måtte derfor ringe. Her fik jeg at vide, at det var en fejl, og at jeg skulle se bort fra beskeden — mit eneste besøg var stadig d. 13. februar.

Da den dag så kom, dukkede der ingen tekniker op. Jeg ringede igen til supporten, hvor jeg fik besked om, at mit besøg var blevet rykket til tirsdagen efter, fordi de manglede en reservedel (den samme, jeg allerede havde modtaget ugen inden). Uden at informere mig havde de altså flyttet min aftale. På trods af at jeg gjorde dem opmærksom på, at reservedelen lå klar hjemme hos mig, insisterede de på, at en anden del måtte mangle, og jeg måtte tage fri endnu engang.

For at få en forklaring og udtrykke min frustration over den manglende kommunikation skrev jeg endnu en mail. Jeg fik et kort svar om, at der ikke var noget at gøre, og at teknikeren ville komme onsdag d. 19. februar — hvilket var mærkeligt, da jeg lige var blevet lovet tirsdag d. 18. februar. Miele kunne dog ikke se denne aftale i deres system, så endnu en fridag måtte ofres.

Mandag aften (17. februar) fik jeg alligevel en mail om, at teknikeren kom tirsdag. Jeg kontaktede igen Miele, som tirsdag morgen indså, at de havde lavet en fejl. Teknikeren kom, fik ordnet maskinen — og ganske rigtigt var den eneste reservedel, der skulle bruges, den jeg allerede havde liggende hjemme hos mig.

Som om det ikke var nok, var reservedelet bestilt i en anden teknikers navn, hvilket betød, at den tekniker, der kom, ikke kunne slå den ind til den aftalte pris. Jeg endte derfor med at betale mere, end vi oprindeligt havde aftalt.

Jeg skrev endnu en mail til Miele og forklarede min utilfredshed med forløbet, men denne gang valgte de helt at ignorere henvendelsen.

Alt i alt en utrolig frustrerende og tidskrævende oplevelse. Når det gælder deres kundeservice, kan jeg kun anbefale folk at holde sig langt væk. Alt, hvad der kunne gå galt, gik galt, og følelsen af ligegyldighed fra deres side har gjort, at jeg ikke kunne finde på at købe et Miele-produkt igen.

"Håbløs service!"

Vores emhætte fungerede ikke som den skulle så Miele sendte en montør ud til at fikse problemet og vi fik en fast pris på 2800kr. Han skulle tage emhætten ned for at klare problemet og efter mange suk og opgivende bevægelser lykkedes det ham at fikse problemet. Da den skulle op igen kunne han ikke sætte den op. Han påstod at der manglede nogle beslag, men nu havde den hængt der i tre år( den er bare tre år gammel), og den er opsat af et professionelt køkkenfirma. Nu vil montøren så sende en ny mand til at sætte emhætten op mod en betaling på 1500kr. Jeg kan bestemt ikke anbefale at man bruger Mieles “service”.

"Elendig kundeservice og elendig tørretumbler "

Jeg har en helt ny tørretumbler som hyler konstant fordi den vil have renset sokkelfilter. Det skal siges at jeg er nødt til at rense filteret hver gang inden jeg starter den og sommetider undervejs. Jeg kontaktede “kundeservice” som sagde at jeg skulle skrue ned for følsomheden, men da dette ikke virkede tog jeg igen kontakt. Dette er 2 uger siden og jeg har stadig intet hørt.
De reklamerer med lang garanti, og når maskinen kun er 4 måneder gammel er det under lavmål at man bliver behandlet så dårligt.
Lad være med at købe deres produkter, det er både dyrt og dårligt.

"Miele snyder deres kunder!"

Vi bestilte et serviceeftersyn på vores vaskemaskine, som lækker vand. Under opkaldet beskrev jeg tydeligt problemet og nævnte også, at drejeknappen var knækket. Vi fik oplyst en fast pris på 2.650 kr. for at løse begge dele. Fastprisen indeholdte både arbejdstid og reservedele.

Da teknikeren ankom, ændrede prisen sig pludselig til 4.800 kr. – på trods af at vi allerede havde fået en fast aftale. Det er helt uacceptabelt og føles som bevidst vildledning.

Miele markedsfører sig på kvalitet og pålidelighed, men denne oplevelse viser noget helt andet. Jeg vil aldrig anbefale Miele til nogen – deres service er utroværdig, og de holder ikke deres aftaler!