"Super kvalitet"

Super kvalitet!
Dampovn, traditionel ovn med dampskud. Kaffemaskine. Kogetop. Det er super kvalitet! Især bagepladerne er mærkbart bedre kvalitet med en emalje som er super nem at rengøre, og holde pæn. Smart også, at de udtrækkelige arme i ovnen kan blive i oven, under pyrolyse.
Har 2 gange haft brug for tekniker. Den ene gang pga fejl opstået på dampovn, fordi jeg selv havde sprunget vedligehold over. Top service. Både ifm telefonisk kontakt med kundeservice - og også ved fysisk besøg på min adresse. Har kun godt at sige om Miele. Både hvad angår produktkvalitet og service.
Lidt dyrt - men alle pengene værd!
Vi har nu haft produkterne i 4 år, og de ser ud og virker som nye.

"ER USERIØSE Lagde op her 17-09-2024 ang…"

ER USERIØSE Lagde op her 17-09-2024 ang tørretumbler. Har kontaktet dem flere gange men de lader som om intet er hændt og har intet tilbudt

"ADVARSEL: Miele stjæler dine penge"

Jeg vil gerne advare alle mod at handle hos Miele. De har sendt mig syv ødelagte produkter. Jeg har gentagne gange bedt om at få mine penge (+1000 kr) tilbage, og det har Miele fuldstændig ignoreret. Det sidste, jeg hørte fra dem, i december var, at de ville "undersøge min sag", på trods af, at jeg har mailen frem og tilbage med dem SIDEN AUGUST, og de selv har anerkendt, at produkterne er ødelagte. De håber tydeligvis på, at man ikke orker at blive ved med at bede om sine penge, så de kan beholde dem. I øvrigt svarer de på anmeldelser her på Trustpilot, og beder én sende en mail, men foretager sig ikke noget, når man så mailer med dem. Vil virkelig anbefale alle at holde sig langt væk – du risikerer at spilde enorme mængder tid og penge, og deres produkter går i stykker, og er på ingen måde pengene værd.

"Miele har ikke nogen kunde service Deres kunde service svare ikke til bage…"

Deres kunde service svare ikke til bage på mail kontakt ‼️

Deres kundekontakt på telefonen er lig nul, forstår ikke noget og skal undersøge og vende tilbage det sker heller ikke ‼️

Deres app virker ikke, det ikke smart når nogle at deres produkter kun virker igennem den og styres på en app der som sagt ikke virker
Står med et kosteskaft i nu 4 uger for at styre vores em hætte i loftet 🥵

"Miele, pas på med at handle, hvis du går op i service"

Miele var engang et respekteret selskab, gode produkter, og super kundeservice. Alle disse gode elementer og egenskaber, er dog forsvundet. Deres support er nu unge mennesker som slår op i en manual, og senest fik jeg at vide slå op på side 243, så kan du se hvilken reservedel du skal bestille. Men værst af alt, jeg bestiller en tekniker på grund af fejl med maskinen som de ikke kan afgøre i tlf. - i mellemtiden kan jeg ikke modtage teknikeren, pga. en køkkensnedker arbejder med køkkenet og jeg har fået maskinen igang igen. Jeg kan dog ikke aflyse servicemontøren, da jeg ikke har hverken nummer eller andet på ham og forsøger ringe og lægger besked til Miele. Servicemanden ankommer og er meget venlig og imødekommende, og han kører igen. Miele sender så en faktura på ca. 3.200 kr. og jeg tænker hold da op for en god service. Efter mange samtaler og min mening og hvordan de driver forretning, så sender de en kreditnota på halvdelen. Jeg insisterer på ikke at betale, og sendes til inkasso, hvilket er ulovligt, når man har gjort indsigelse, så skal det afgøres ved domstolene. Jeg har nu startet en sag hos forbrugerklagenævnet mod både Miele og Payex som handler dels ulovligt, men af princip skal de ikke have lov til at behandle deres kunder så dårligt, de virker fuldstændig ligeglade. Har haft mange Miele produkter, men dette er det sidste produkt for mig. Kan kun advare andre mod at handle hos Miele, hvor jeg ellers har handlet i 30 år! Nu afventer jeg forbrugerklagenævnet som kan træffe afgørelse i sagen.

"Dårlig hjemmeside, dårlig kundeservice"

Forsøgte noget så banalt som at logge på som bruger på Mieles hjemmeside for at købe pleje produkt. Koden forkert. Ok, adgangskoden nulstillet, nyt forsøg. Forgæves. Ny kode, nyt forsøg, samme resultat. Så forsøg at købe produktet som "gæst"(Det var nemlig også en mulighed). Umuligt,- fik besked at jeg var bruger. Ok, så igen forsøg at logge på som bruger. Denne gang valgte jeg at få en person til at checke, hvad jeg gjorde/skrev. Resultatet var som før. Kode forkert, forfra igen. Resultat som før. Min henvendelse til kundeservice var desværre ingen hjælp. Medarbejderen forstod simpelthen ikke problemet og at jeg ikke kunne "komme videre"hverken som bruger eller gæst. Jeg opgav.
Dette er desværre ikke den eneste dårlige oplevelse med såvel Mieles hjemmeside som kundeservice, jeg vil betegne som inkompetent og ikke eksisterende.
For 2 år siden - efter køb af flere husholdningsapparater - erfarede vor hustand at Mieles wifi koncept for styring af de forskellige enheder fungerer dårligt, går galt igen og igen samt at kunde hjælpen slet ikke fungerer. Den gang varede det adskillige opkald og 1/2 år før tingene virkede.

"Dårlig kundeservice"

Dårlig kundeservice. Vi oplever meget ofte fejl med især ovn og indbygget kaffemaskine, som vi har fået skiftet en gang. Tænker produkterne burde holde bedre til de priser og når man ringer til kunder service, ved de absolut intet om produkterne. De kan sende en teknikere, som jo kan bliver en dyr fornøjelse til sidst.

"Servicebesøg er ventetiden 10…"

Servicebesøg er ventetiden 10 arbejdsdage pt. - så meget for man har købt Miele til hele huset fordi det skulle være nemt og bekvemt.

"DÅRLIGT OG DYRT SERVICEBESØG"

Vores Miele vaskemaskine dansede rundt på gulvet. Vi prøvede alt, men kunne ikke afhjælpe det selv. Vi søgte hjælp hos Miele. Det endte med et servicebesøg, der
1) Ikke løste problemet
2) Blev udført af en lettere uforskammet tekniker, der prøvede at sælge os alt muligt undervejs
3) Affødte en regning på 2.765 kroner, som de ikke var villige til at ændre på.
Dårlig, uansvarlig opførsel og ubehagelig oplevelse. Tydeligvis har Miele ikke lyst til, at man skal bruge deres service eller måske vil de tvinge os til at købe en forlænget garanti. Desværre betyder det for os, at vi heller ikke kan bruge Miele mere.

25. marts: efter lang betænkningstid besluttede Miele at refundere os hele beløbet. Med baggrund i kontra-møtrikker, der ikke var spændt. Det hjælper selvfølgelig på sagen, så jeg har oppet dem til 3 stjerner. Men det var stadig et elendigt servicebesøg og en medarbejder, der trænger til en opsang.

"Komplet ligeglad service"

Vi købte en Miele indbygningsovn 6 august 2024 og nu er den allerede gået i stykker. Den kunne åbenbart ikke tåle pyrolyse rens programmet. Højst mærkeligt nu da ovnen skal kunne renses/rengøres via ovnes pyrolyse funktion. Når vi henvender os til service afdelingen, så kunne de da ikke være mere ligeglad. Vi skal vente ca 1 uge med service besøg.