"The web site handled a transaction with EasyJet in a way that failed, but issued a full refund"

The web site handled a transaction with Easy jet in a way that didn't work as it resulted in multiple transactions with a total charge greater than the amount listed and approved. It was not easy talking with a representative (4 calls, 3 people, 2 hours on hold) but once I did, and sent an description of what had caused the failure, a full refund of all charges was the result.

"Buen servicio recibido para una solicitud"

Solamente me puse en contacto con ellos por correo electrónico para solicitar una información relacionada con el seguro que les he contratado (Connectsure), pero el servicio fue profesional. Eso sí, no recomiendo contactar con ellos por Whatsapp (por lo menos, en idioma español) porque te atiende un gestor de inteligencia artificial que, si no es capaz de comprender tu petición, te indica que le transmite tu caso a un gestor humano, pero éste nunca llega a conectarse al chat, lo que ralentiza la gestión porque te obliga a contactar por otros canales de respuesta menos inmediata. Imagino que tienen pocos gestores que hablen español.

"Flight Delay"

We had a delay with our Easyjet flight. So we arrived in Basilea airport with no help, because due to the delay of the first flight we lost the second flight too. We called the Easyjet number to solved this situation and the staff was very helpful to change the booking allowing us to leave with a second flight. Special thanks to Julia of Dohop support team! She was very kind and helpful.

"ARNAQUE aux options de billet remboursable"

Jái fait une reservation par DoHop dun vol TIVAT PARIS ORLY (Transavia) puis PARIS ORLY TOULOUSE (Air france) pour le 5 septembre. Dans les options j'ai choisi une option FLEX sur le vol PARIS TOULOUSE qui indique billet remboursable (jái donc paye plus de 180 euros pour le vol ORLY TOULOUSE) ! J'ai demandé l'annulation des vols et le remboursement AIR FRANCE me répond que je n'ai pas paye le tarif FLEX!!! alors que j'ai fait une capture d’écran de la réservation ! ARNAQUE DoHOP ou AIRFRANCE de toute façon c'est le même groupe!!!
Après la première publication de cet avis DOHOP essaie de transmettre un message positif en indiquant qu'ils veulent comprendre ce qui s'est passé... Cependant pendant ce temps, alors que mes échanges avec DOHOP se poursuivent, ils me traitent de menteur en me disant que rien ne prouve que j'ai selectionné l'option FLEX... ce quji est inclsroyable, ils ont les tarifs, ils savent combien j'ai payé et ILS ONT LA COPIE d ECRAN DE MA RESERVATION avec les options sélectionnés.... De pire en pire

"Resolución rápida y buena"

Eficaz, suficientemente rápida y muy comprensivos

"Failed bookings and no refunds"

I attempted to book flights through Dohop that included 2 return flights (connecting in an in between destination). Shortly after booking I was told by Dohop that none of the bookings were successful, claiming an issue on the airline's side, despite the fact that money was collected from my account. I was told that the money would automatically be reversed into my account and that I should repeat the booking. Trying to avoid a double booking I specifically asked them to confirm that the booking would not go through at a later point in time, at which point they said I might want to wait for 3 days. Two full weeks later when I follow up on the status of my refund (and after having booked alternative flights) they tell me the booking was successful! They refused to refund me and told me to take up the issue with the airline and cancel the flights, which will cost me as much as the flights. Their incompetence has cost me hundreds of pounds and they still claim to have no responsibility. They are a joke - stay away.

"Top Service, danke Gergana von Dohop!"

Ich war zuerst etwas skeptisch, weil ich auch die negativen Kommentare zu DOHOP gelesen hatte, aber ich war sehr positiv überrascht! Nachdem Transavia einfach unseren Anschlussflug storniert bzw vor unseren ersten Flug gelegt hatte, bin ich mit Dohop in Kontakt getreten. Da auf meine Email 24 Stunden nicht reagiert wurde, habe ich den Whats-App-Chat genutzt. Und was soll ich sagen: Eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin (Gergana) half uns innerhalb kürzester Zeit mit einem neuen Anschlussflug nach Berlin, damit wir nicht in Paris stranden:) Da der neue Flug einen Tag später geht (was für uns aber kein Problem ist), bekommen wir auch die Übernachtung bezahlt.
Zur Rechnungserstattung kann ich leider noch nichts angeben, weil der Flug und die Übernachtung erst in 2 Monaten ist, ich werde aber ein Update geben.

"Kundenservice "

Meine Buchung konnte, aufgrund angeblich nicht ausreichendem Limit meiner Kreditkarte, nicht abgeschlossen werden.
Dies war allerdings ein Fehler und meine Kreditkarte wurde trotzdem mit dem vollen Betrag belastet, also Geld weg aber keine Flüge gebucht.
Der Kundenservice war unterirdisch, ich habe auf email, Chat und WhatsApp keine Antwort bekommen. Einmal kam eine email das der Fall geprüft wird. Erst als ich, knapp eine Woche später, mit Anzeige gedroht habe und bei der britischen Hotline jemand erreichte wurde mir das Geld zurückerstattet. Die deutsche Hotline war zu keinem Zeitpunkt erreichbar.
Die günstigen Flüge waren dann natürlich weg und ich habe keine Entschädigung bekommen geschweige denn hat sich jemand bei mir entschuldigt.

"Scam website "

Scam.
Booked my trip through dohop.
Barcelona to Boston.
Flight does not exist. It has been cancelled months ago. They blamed its Iberia fault. No refund or any support.

"Great customer service"

Great customer service