"Kundeservice gider ikke svare"

Jeg har flere gange forsøgt at indgive et krav på brudgarantien på en kop. Det virkede imidlertid ikke idet knappen til at trykke “indgiv krav” ikke virkede. Jeg henvendte mig til kundeservice og fik et arrogant svar og en manual tilsendt. Fulgte manualen til punkt og prikke og det virkede stadig ikke. Henvendte mig til kundeservice igen og fik ikke noget svar i en uge. Så pludselig virkede det. Jeg er overbevist om, at det var en banal it fejl og det kunne jeg sagtens leve med. Jeg er bare utroligt skuffet over så dårlig en kundeservice, jeg blev mødt med.

"Jeg brugte en time i går på at prøve…"

Jeg brugte en time i går på at prøve anmelde et produkt på brudgaranti siden. I sidste billede bliver mit navn ved med at være dæmmet og man kan ikke afslutte anmeldelsen. Jeg var inde og taste mit navn på adressesiden og fik at vide at det var registreret men det hjalp ikke noget. Det er simpelthen falsk reklame men den brudgaranti hvis det ikke virker.

"Brudgaranti virker ikke, kundeservice svarer ikke."

Jeg har samme oplevelse som mange andre skriver om, jeg har oprettet brudgaranti da jeg købte varer, men nu kan jeg ikke indgive reklamation. Efter at have markeret varen med garanti, uploadet billeder, så kan jeg på næste side ikke komme videre selv om alle felter er udfyldt.
På deres hjemmeside står der at man skal bruge at slette adresse og oprette igen, det hjælper ingenting.
Jeg har skrevet til deres kundeservice, men får ikke noget svar.
Hvis der ikke sker noget, så påtænker jeg at indgive en klage til forbrugerklagenævnet.

"Elendig brudgaranti"

Jeg er vild med design og produkter fra Royal Copenhagen. Men deres brudgaranti er elendig. Hjemmesiden hvor du indgiver brudgaranti fungerer ikke, så jeg behøver hjælp hver gang - det er virkelig uprofessionelt. Og det har stået på i flere år. Er I ude på at gøre det besværligt, så kunder dropper jeres service?

"Elendig brudgaranti hjemmeside"

Elendig brudgaranti hjemmeside der ikke er muligt at udfylde.... Den bliver ved med ikke at kunne færdiggøres. FLOT :(

"Terrible experience "

Terrible experience 👎🏼😔 I placed an order on 29 Feb 2024, and have still not received it. Their website says delivery will take 6-8 days, but it’s been 84+ days!!! After enquiring about my order for the 8th time, they replied saying that it’s been delivered to my house and if I don’t have it, then it should be at my local post office. So I went to my post office and lo and behold - it’s not there either, and the tracking codes Royal Copenhagen gave me are out of China (⁉️🔔) and also not valid for the Netherlands. What a “great” business model to take my money and give me nothing in return. I have requested a refund… let’s see what happens. 🤷🏼‍♀️

"Vi har bestilt og betalt for varer vi…"

Vi har bestilt og betalt for varer vi aldrig har modtaget for over 5 måneder siden. Har fået utallige mails med forskellige undskyldninger og beklagelser, med lovning på tilbagebetaling indenfor 5 arbejdsdage. Det er et kinesisk fupfirma, som bedrager ved at benytte et hæderkronet Dansk brand, som de har opkøbt. Køb ALDRIG NOGET ONLINE FRA ROYAL COPENHAGEN. Læg venligs mærke til om Royal Copenhagen reagerer på denne anmeldelse???

"Havde lidt udfordringer med login og…"

Havde lidt udfordringer med login og brudgaranti. Skrev til kundeservice som meget hurtigt, venligt og effektivt hjalp mig.

"Brudgaranti er et scam."

Brudgaranti er et scam.

Jeg havde en tallerken der knækkede i to da den blev sat i opvaskemaskinen.

Jeg fulgte deres vejledning om krav i forbindelse med brudgaranti. Jeg tog 3 billeder og efter at have fuldført garantikravet kasserede jeg tallerkenen. Efterfølgende ville de have flere og andre billeder af den ødelagte tallerken, som jeg selvfølgelig ikke har længere da de eksplicit skrev at de ikke ville have den retur.

Nu er der gået 4 uger og jeg har skrevet flere mails til dem vedrørende dette krav, men de svarer ikke.

Gider ikke spilde mere tid på Royal Copenhagen. Deres ting er flotte men hold da op hvor deres “brudgaranti” er et salgstrick der skaber falsk tryghed.

OPDATERING:

Der er nu gået 10 dage siden jeg igen spildte min tid på at følge Royal Copenhagens anvisning. Denne gang var det i relation til deres besked her på Trustpilot. Jeg har intet hørt fra dem siden jeg skrev en mail som de opfordrede til her på Trustpilot. Må bare sige at Royal Copenhagen igen skuffer. Jeg kan ikke anbefale andre at falde i samme fælde som mig. Køb noget andet eller lev med, at deres stel er skrøbeligt og brudgarantien er et scam.

"Hurtig ekspedition."

Hurtig ekspedition.
Bestilte en ordre om onsdagen. Ordren blev leveret om fredagen.
Thumps up..👍