"Sælger varer de ikke har og beholder gavekort"

Jeg har d. 28.03 bestilt jeres drage figur som var på lager på jeres hjemmeside. Jeg bruger et gavekort der giver en rabat på 250kr og får besked på mail om at varen nu et købt og snarest vil blive afsendt.

D. 5.03 får jeg så besked om at mit køb er annulleret da i ikke har haft nok figurer til alle som har købt.

Én ting er at i har solgt flere produkter end i har, en anden ting er at jeg ikke må mit gavekort tilbage og at i kun kan give mig en rabatkode det holder 2 uger, hvilket betyder at dragen ikke når tilbage på lager så jeg kan bruge den til denne. Jeg har ventet så længe med at bruge mit gavekort da det er denne figur jeg ønsker. Jeg skriver en sidste mail til jer om at hvis ikke mener jeg fortjener at få mit gavekort retur så jeg kan bruge det næste gang figuren er på lager så vil jeg lave én anmeldelse på trustpilot da jeg mener det er utrolig dårlig kundeservice.

Jeg hører aldrig fra jer, hvorfor jeg holder min del af aftalen når ikke kan overholde jeres.

Ingen figur og et gavekort som der er gået tabt. Ærgerligt i ikke mener jeres kunder er mere værd.

"Ny brudgaranti er en bureaukratisk finde. "

Jeg har suppleret min samling af Royal Copenhagen stel, men den nye brudgarantis ordning ser ud til at være lavet så bøvlet som muligt, for at undgå at folk for glæde af garantien. Hvad jeg ikke skulle uploade af billeder, stelnummer, dato for køb, butik land email osv. Det virkede som om at de har gjort alt hvad de kunne for at fjerne brudgarantien i praksis uden at man kan se det.

"Super service "

Har lige fået ombyttet en kaffekop, som var gået i stykker. Det gik super hurtigt, de skulle bruge 3 billeder af skade og kop, fik svar dagen efter, at en ny kop var på vej. Efter 4 dage, så var der en ny. Det er super god service. Jeg er glad

"I ordered on 17th March "

I ordered on 17th March
Order Confirmation 24620260
They confirmed 3-4 days to deliver
Dear customers, please consider this before you place your order.
Michal Dziuda

"Kundeservice"

I burde slette jeres telefon nummer så man ikke kan ringe til det når i ikke bruger det alligevel. Har været i kø 1 time uden svar. Udover det, når i er så stort og et anerkendt firma, hvorfor kan man ikke købe et gavekort på jeres hjemmeside? Virker helt middelalder agtigt. Men kan jo så se på trustpilot anmeldelserne det giver mening det hele :)

"Jeg har den 7 marts skrevet ind på…"

Jeg har den 7 marts skrevet ind på jeres mail angående et tidligere reklameret kagefad, som blev limet for under 2 år siden (som den gang blev håndteret rigtig fint vil jeg sige).

Den er desværre nu er gået i stykker i den nye limning de lavede sidst. Jeg har aldrig haft kagefadet i opvaskemaskinen, kun håndvasket og brugt meget minimalt.

Men nu er det som om de nægter at svare :-( Som sagt har jeg skrevet den 7. marts og igen opfulgt på mailen her den 18. marts. Men fortsat ingen svar overhovedet. (Og jeg har fået både sagsnr og autosvar).

"Bedrag"

Jeg har bestilt Blå Mega Riflet Etagere D. 26-02-2024 og fik besked fra post Danmark:
Min addresser ikke var fyldstgørende
Nu har jeg rykket 3 gange og hver gang skriver de den er lige ved at være der vent et par dage

Det er fup og svindel

"Wrong item received "

Ordered a black mega fluted vase received my order on the 22nd February 2023 in the United Kingdom opened it on arrived correct box but to my dismay the box was opened but there was the blue version 19cm I had emailed almost a week ago and sent photographs to confirm this received case number and heard nothing back.
Total non existing customer service not happy to the fact I paid £175 for the vase and no mention of it being made in Thailand on there website,not happy

"Vi har en del porcelæn fra Royal…"

Vi har en del porcelæn fra Royal Copenhagen .musselmalet og hvid riffel. Virkelig fine ting. Imidlertid er virksomhedens service total håbløs. Vi har netop købt en del hvid riffel og vil registrere købet pga brudgaranti. Det er utroligt tidskrævende og i sidste ende umuligt. Trist at den gamle virksomhed ikke er i stand til at leve op til den høje produktkvalitet i deres behandling af kunderne

"Tekniske problemer siden slut december"

Jeg har prøvet at oprette en bruger siden slut december, for at registrer produkter ift. brudgaranti, men hver gang kommer der den samme besked med at der er tekniske problemer. Det er fint der er 2 års brudgaranti, og at man skal registrer produktet inden for 6 måneder, men det er godt nok ikke nemt når der bliver ved med at være tekniske problemer.