"Hatten heute einen Termin"

Hatten heute einen Termin. Techniker kam nicht in der angegeben Zeit. Habe darauf telefonisch urgiert. Da wurde mir gesagt er verspätet sich um 15 Minuten.
10 Minuten später rief wer anderer an, der Techniker kommt heute nicht er sei krank geworden. Es ist eine Frechheit wie mit Kunden umgegagen wird, ist ja klar heute ist in Österreich Fenstertag, der Techniker gabs gar nicht der sitzt sicher in Kroatien in der Sonne. Traurig das man tausende Euro für ein Gerät ausgiebt,dass nach 14 tagen kaputt ist und dann der Kundendienst quasi nicht vorhanden sist

"Kundenservice ist unterste Schublade"

Vom Bosch-Servicecenter wurde mir für Montag zugesagt, daß der Servicemitarbeiter sich
1. mit Namen vorstellt und
2. mir für den gebuchten Servicetag Dienstag den genauen Ankunftszeitraum zwecks Reparatur meiner Spülmaschine mitteilt. Beides ist bis heute nicht geschehen! Leider ist auch die einzigartige Servicenummer in München seit Stunden nicht erreichbar, so daß Nachfragen ins Leere laufen!
Genau für diesen Fall hatte ich den Service vor etlichen Tagen schon gebeten, mir Namen und Telefonnummer des Servicemitarbeiters mitzuteilen, das wurde mir beides hartnäckig verweigert. Dazu gebe es ja die zentrale Servicenummer (siehe oben).
Inzwischen (Mittwoch!!!) erhalte ich eine Mail, daß mein Anliegen an eine andere Mail-Adresse weitergeleitet wurde und ich solle mich an diese - bisher auf keiner Bosch-Seite bekanntgegebe Adresse - wenden.
Mein Fazit: Der Support ist eine bodenlose Frechheit. Solch kundenverachtendes Verhalten ist selten! Nie wieder Bosch!

"schlechter Kundenservice"

Leider findet man Online keine Ersatzteile für den Kühlschrank (Getränkefach an der Türe) Kontakt kann man nur über eine kostenpflichtige Hotline aufnehmen.
Fällt für mich unter sehr schlechten Kundenservice, werde daher wo anders bestellen!

"Problem mit Kühlschrank "

Meine Tochter hat mit der neuen Wohnung eine Küche mit Geräten übernommen. Bei verschiedenen Feiern ist so ziemlich jedem aufgefallen dass der Kühlschrank irgendwie nicht richtig schließt. Wir, Eltern, Schwiegereltern und Tanten - jedem fiel es auf. Erst war die Vermutung die Holzverkleidung wäre die Ursache. Laut Schreinerei ist es das nicht, auch die haben festgestellt dass die Tür nicht gut schließt. Heute kam nun ein Herr von Bosch (leider musste ich den Namen rausnehmen.)Unmöglich dieser Mensch! Nach ca. 30 Sekunden meint er Es wäre alles ok, was in der Vergangenheit war, ihm egal er kann nur jetzt beurteilen. Richtig aber er war auch nicht bereit sich mal das Problem erklären zu lassen. Er meinte dann noch bis 10 grad Temperaturschwankungen und somit Wasserpfützen oder Eis seien normal! Dann muss mein Kühlschrank zu Hause wohl kaputt sein denn der schwankt nicht und ich hab weder Wasser noch Eis. So was arrogantes sollte man nicht auf Kundschaft loslassen. Und das Problem ist noch immer nicht gelöst -aber es ist ja alles in Ordnung! Ganz toll!

"Ganz übel - Abzocke mit Unkenntnis und Untätigkeit"

Ganz übel! Finger weg vom Bosch Kundendienst. Der Monteuer wusste schon auf der Treppe in den Keller, dass die Waschmaschine alt ist und hatte deshalb keine Lust sich ernsthaft damit auseinanderzusetzen. Er hat 1x den Netzstecker gezogen. Danach gefragt (!!!) wie man die Tür auf bekommt. Dann hat er am Drehregler der Waschprogramme ziellos gedreht und auf den Startknopf gedrückt. Ohne Strategie oder gar einem zusätzlichen Diagnosetool. Das gebe es nicht. Er hat also alles gemacht, was wir auch schon gemacht hatten. Nach 4-5 Min kam der Satz: Es ist die Elektronik. Aha, darauf sind wir auch gekommen. Aber eine genauere Diagnose hat er nicht probiert, das sei nicht möglich. Kurz: Nichts, was wir nicht schon vor ihm selbst gemacht und gewusst haben. Dass die knapp 400 EUR Reparaturkosten natürlich für ein neues Gerät sprechen, war ihm - der noch darauf hingewiesen hat, dass ja dann was anderes kaputt gehen könne - und uns sowieso klar. Dafür 120 EUR Überprüfungspauschale bezahlen zu müssen, tut weh. Letztlich für Bosch leicht verdientes Geld ... NIE WIEDER

"Nach 2,5 Jahren ist kaputt Ich habe neue Kühlschrank von Bosch im…"

Ich habe neue Kühlschrank von Bosch im September 2022 gekauft .Nach 2 Jahren hat's angefangen sich Wasser im Kühlschrank zu sammeln. Und ging ständig Alarm an.
Heute ist 18.04.2025,der tut nichts mehr.
2,5 Jahren und 700€. ES IST SCHADE,DASS so was hergestellt wird.

"Elektronisch Kaputt"

Waschtrockner 1Jahr nach Garantieablauf elektronisch kaputt. Also gut - beim Service angerufen und 119€ Anfahrt bezahlt dass der Techniker uns nach Einschalten der Maschine sagt: Jo ist elektrisch kaputt. Ersatzteile hat er nicht dabei.
Ein Videocall hätte allen Beteiligten Geld und Zeit gespart und wir müssen jetzt nochmal fast 2 Wochen (also insgesamt 4) warten bis unsere Familie wieder daheim waschen kann. Das nächste Mal wird es keine Bosch.

"GENAU nach Garantieablauf kaputt"

GENAU nach Garantieablauf kaputt

"Wenn du Qualität willst, dann kauf Made in Germany" von wegen.

Ganz zufällig geht mein teures Bosch Gerät genau nach Ablauf der Garantiezeit kaputt. Kaufe nie wieder billigen Made in Germany Trash.

Hätte mir einfach ein in China hergestelltes Gerät für ein Drittel des Preises holen sollen.

"Tolle Ergänzung, wenn man viel in der Küche macht"

Ich habe bereits eine Weile überlegt mir eine Küchenmaschine v.a. für Brotteige und Ähnliches zuzulegen und bin mit der Series 6 fündig geworden. Die Maschine kam, ohne viel Plastikmüll, sicher verpackt an. Alle 3 Aufsätze sind toll und sehr leicht zu reinigen. Das Klicksystem sowohl zum Wechsel der Aufsätze, als auch, um den Arm zu heben oder senken sind intuitiv und leichtgängig. Die Maschine ist bisher lediglich bei dem Versuch Mayo zu machen an ihre Grenzen gekommen, dafür wird sie aber einfach nicht ausgelegt sein. Gerade die Programmautomatik für Hefe- und Sauerteige nutze ich sehr gerne. Der Teig hat nach Ablauf der Zeit immer den optimalen Zustand und es startet automatisch ein Timer für die Teigruhe. Ich empfinde die Maschine als sehr laut, ich habe aber auch keinen Vergleich wie das bei anderen Maschinen ist. Das einzige was ich als Manko empfinde, das ist zwar jammern auf hohem Niveau, ist die Waage. Diese zeigt zwar 1g Schritte an, aber gerade in kleineren Bereichen (bspw. bei Salz) werden Änderungen häufig nicht wahrgenommen und die Waage springt plötzlich von 8 auf 13g, das man jedes Mal auf die Waage drücken muss nervt da schon und finde ich in der Preisklasse nicht optimal. Ansonsten finde ich es super, dass man auch andere “Einheiten” auswählen kann, wie Öl oder Milch in ml. Das erspart Spül, da man die Zutaten direkt mit der Maschine abmessen kann. Zudem ist die Öffnung im Deckel total praktisch, wenn man bspw. etwas während des Rühr- oder Knetvorganges hinzufügt. Das Display hat einen super Kontrast und selbst mit hellem Licht in der Küche habe ich keinerlei Problem den Timer oder andere Anzeigen zu sehen. Das Design passt perfekt in unsere Küche und da ist es auch kein Problem, dass die Maschine dauerhaft auf der Theke stehen bleibt, weil die einfach toll aussieht. Alles in allem bin ich, auch noch ein Jahr nach Anschaffung, sehr zufrieden mit dem Kauf

"Kann die schlechten Bewertungen vom…"

Kann die schlechten Bewertungen vom Bosch Kundendienst nicht verstehen hier, wir waren sehr zufrieden, Mitarbeiter kompetent, hat gleich den Fehler erkannt, u repariert, (Bosch Waschmaschine) u auch der Preis war total Ok, wo die Firma Miesen vorher versagte u viel Geld für nichts kassierte!!! (Waschmaschine würde bei denen bis heute noch nicht gehen)!!! Dickes Lob an Bosch u dem Kundendienst, hätten wir sie mal gleich geholt, gerne wieder .