"Het is werkelijk frustrerend.. VERMIJD DIT BEDRIJF!"

Het is werkelijk frustrerend geweest om met Europe Assistance en GATE1 samen te werken. Vanaf het begin was er een voortdurend vingerwijzen naar elkaar, zonder enige bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen. Na het boeken van een flexibel ticket bij GATE1 met een verzekering van Europe Assistance, werden nieuwe tickets aangeschaft en de originele tickets geannuleerd. Bij het indienen van een schadeclaim bij Europe Assistance werd ik keer op keer gevraagd om meer documenten, ondanks het al toesturen van de originele facturen. Het proces sleept zich nu al twee maanden voort, zonder enig teken van een oplossing. Een teleurstellende ervaring die mijn vertrouwen in deze bedrijven ernstig heeft geschaad.

"Krijg al 15 weken géén reactie, alleen standaard bevestiging ontvangst"

3 augustus 2023, nu 15 weken geleden, claim ingediend voor annulering vakantieverblijf.
Na 10 tal telefoontjes en beloftes geen antwoord of uitkering. Moet bellen met Belgie en krijg daar via ander opgegeven telefoonnummer dezelfde persoon aan de lijn die zegt mij niet te kunnen helpen.
DAS rechtsbijstand ten einde raad nu maar ingeschakeld.

"Stay clear of this Sham Insurance Company"

I can't believe how con artists like this company are being allowed to scam en masse in the guise of a legitimate business for this long! False advertising on their website: I have been barred by VFS from using their insurance for a Hungary visa application yet this company claims that they cover all Schengen areas, and now they won't refund the policy. Don't count on anything this company "guarantees" on their website. The only guarantee you'll get is a headache if you make the mistake of trusting them like I did!

"Fraud"

Fraud! I was sold this insurance through travel link/e dreams. Please be aware. This insurance is of no use.

"Beware cancelled flight that was fully…"

beware cancelled flight that was fully insured and was denied refund. Aggressive, unpolite and unapologetic throughout. Useless as insurance, great for pissing people off and taking their money

"Kunne jeg havde givet 0."

Kunne jeg havde givet 0.
Brugt over en måned på deres humbug og krumspring og stadig ingen penge. Føj hvor skulle de skamme sig. Og udover de 700 forsikringen koster, så tager de 20% i gebyr ved brug af den !!! Burde være ulovligt !! Ja eller indtil videre har de taget 100% for de trækker tiden med at sende mails man allerede har svaret på. Og det er nu over 3 uger siden de godkendte kravet. Brugt langt over 10 timer på deres svindel. En rejse til 6000 og ender med at have 3000 til en ny rejse, så meget for en rejseforsikring…. Og vi ville bare flytte rejsen en måned grundet sygdom.

"Ring van Antwerpen niet gekend bij medewerkers Europ Assistance.be"

Stond op Ring van Antwerpen. Medewerker Europ Assistance kende de Ring van Antwerpen niet. Moest de naam van de autostrade weten (door politie te weten gekomen dat het de R1 was). Bij 2de telefoontje doorgegeven dat het de R1 was ter hoogte van kilometerpaal 10.1. Dan moest medewerker weten in welke richting ik stond, dus meegedeeld dat ik richting Breda stond. 45 minuten later bleek dat de chauffeur in Nederland naar de R1 aan het zoeken was. Verschillende keren moeten zeggen dat ik op de Ring van Antwerpen stond maar blijkbaar kende de Belgische medewerker de Ring van Antwerpen niet. Ik ben niet van Brussel maar ik ken de Ring van Brussel wel. Uiteindelijk heb ik 2 uur op de autostrade staan wachten omdat medewerkers van Europ Assistance niet wisten dat Ring van Antwerpen in België lag. En toen we na 2 uur wachten geagiteerd reageerden aan de telefoon, gooide de medewerker van Europ Assistance de hoorn nog eens in.

"I placed a claim for a cancelled flight…"

I placed a claim for a cancelled flight due to illness which was fully verified by a Doctor's certificate It took a month of daily correspondence with Euro Assist before they eventually agreed to pay out on the claim but then only a third of the amount the flights actually cost, they made it as difficult as humanly possible and it was impossible to speak to a human being

"Under al kritik"

Under al kritik, at man køber en forsikring i god tro om, at de vil hjælpe når problemet er ude. De er til intet hjælp. Beder om de samme dokumenter som man fremsender til dem, som man nu har modtaget fra flyselskabet, men dette er heller ikke fyldest nok. Man bliver kastet rundt i deres systemer, som er så besværlige. Ingen anbefalinger herfra, køb ikke deres forsikringer, hjælpen er der ikke.
Vi vinker farvel til 13.000kr og er blevet det klogere:( øv.. Håber ikke andre falder i samme fælde.

"Jeg har flere gange været i kontakt med…"

Jeg har flere gange været i kontakt med Lukas, og han er hans job værdi.👍.
Han var venlig hver gang jeg ringede, og det var mange gange. Han passer hans job og vi fik vores erstatning.
En super service.