"Never buy from this insurance"

Never buy from this insurance. We purchased like 3 insurances and when u get sick/hospitalized they will ignore your claim even you get sick during the validity of the insurance.No refund or anything. Total scam to be honest!

"Ik raad iedereen weg te blijven van…"

Ik raad iedereen weg te blijven van europ assistance gij betaald een verzekering bij hun maar als je peg hebt en je probeert hun te bellen voor hulp en dan proberen ze je rechten te verdoezelen door uitvluchten van hun

"They cost me 100s of pounds and no refund for their rejected policy "

I bought their policy but my french visa for 12 months was reduced to 6 months because they would not accept the Europ Assistance insurance. They refused to give my money back (they say they will refund if you are not successful) and said i would need to buy a new po;licy if i was to change the dates - i was very wary of spending good money on top of bad money and didnt want to lose twice the amount. Hence i gave up - it cost me 100s of pouns!!!!

"Ils ne répondent jamais aux messages"

Ils n'ont jamais répondu aux multiples messages que j'ai laissé à l'opératrice car je voulais indiquer que je n'avais pas été satisfait de leurs services. Visiblement ils ne sont pas trop intéressé par leurs clients sauf à payer la prime annuelle. J'ai même contacté la COO qui n'a même pas pris la peine de me recontacter.

"Belfius et son son-traitant Europ-assistance :"

Belfius avec Europ-assistance :
Après réflexion, Je me permets de vous avertir.
Il fait suite à un accident de bus lors du transport vers l’hôtel ce 02-03-2024. Voir les médias.
Deux jeunes de 15 ans, qui conduisaient sous l'influence, ont heurté le bus à l'arrière.
Il y a des personnes blessées, mes enfants se trouvent coincés dans une petite chambre à 4 dans un hôpital à Hurghada-Egypt avec des dommages et des blessures, commotion, fracture et point de suture, et deux enfants de 14 mois et 4 ans. Les organisateur de vacances SUNWEB
On vous prend pour des ignorants et on vous jette comme un morceau de papier pour mieux vous faire du chantage ensuite surtout entre europ-assistance et l’hôpital du Nile.
Après avoir subi un accident, pendant les soins, il vous menace de vous mettre dehors de l'hôpital et de cesser de vous fournir de la nourriture !
Pour vous empêcher de quitter le pays, la police conserve vos cartes d'identité ! La police veut de l'argent !!!
Ce matin, la date de rapatriement en urgence n'était pas encore déterminée et l’accord médical de la part de la compagnie n’est pas encore confirmé.
Vous conviendrez avec moi que le service europ - assistance est vraiment déplorable.
Bref je n'y resterais pas : le service au client n'existe plus = incompétence complète. Une honte.
Alors à qui imputer la faute : à une très mauvaise organisation et à un manque de suivi des clients ?
A vous de vous faire une opinion.
A l’heure où je vous écris les enfants grièvement blessée, se trouve toujours en Egypte et l’assureur chipote pour les rapatrier.


Un grand-père en colère !

"Complete Scam"

Complete Scam, bought Schenghan insurance as their web site said their insurance was accepted for all eu countries visas. With a money back guarantee.
The visa centre just looked at the top of the policy that said Europ and said sorry their policies are not acceptable. I had paid £602 for the policy starting May 1st 2024. Asked for a refund and was told by Europ that I had to claim within 14days. Why do Google allow these sort of companies to rip off their clients ?

"Efficient and great service"

Efficient and great service

"Ontgoocheld door bijstand Europ Assistant."

Reeds ongeveer 35 jaar klant bij Europ Assistance. De service flink achteruitgegaan door de digitalisering. Lang wachten aan telefoon, een antwoord binnen 20 minuten blijkt meer dan anderhalf uur te zijn. De vraag, contact met een Nederlandstalige dokter te regelen aan de Costa Blanca, bleek niet te kunnen. Geen Nederlandstalige artsen blijkbaar aldaar volgens Europ ass. Werd doorverwezen naar een Spaanse polikliniek in de buurt van mijn verblijf. Deze was echter gesloten en blijkbaar alleen in het seizoen open en dan nog beperkt. Kortom ik vond uiteindelijk zelf een Nederlands huisartsenkoppel in Javea die mij goed geholpen hebben. Tevens blijken er heel wat Nederlandstalige artsen, en zelfs specialisten, die praktijk hebben aan de Costa Blanca. Ik zal dus mijn contract met Europ ASS na al die jaren stopzetten wegens niet waarmaken van hun beloften destijds.

"Perfect geholpen "

Perfect geholpen zowel in het buitenland als de afrekening nadien van de ingediende onkosten. Super vriendelijke mensen aan de telefoon. Volgende reis zeker terug klant voor reisverzekering.

"Debby heeft het opgehelderd."

Wij waren enorm ontevreden over de afhandeling van het dossier. De reis voor december naar Landal hebben wij moeten annuleren door schildklierfalen. Ingediend online en bevestiging gehad. Na 4 weken nog niets gehoord. Klacht ingediend en toen wel bericht. Er moesten nog allerlei formulieren worden ingevuld. Dit gedaan en weer doodse stilte. Uiteindelijk met hen gebeld en gesproken met DEBBY. Zij heeft perfect geholpen. De verwerkingstijd is echter 10 weken. Als Europ Assistance beter zou communiceren was er al een hoop boosheid en onbegrip verdwenen. Jammer. Dank DEBBY.