"NIE WIEDER HARK! "

Vorweg, in meiner Bewertung geht es um zwei Kaminöfen im Wert von insgesamt über 8400€!!

Im vergangenen Jahr habe ich zum zweiten Mal einen Kaminofen von Hark gekauft (Spoiler: Leider!). Bei dem ersten Ofen löste sich die Türverriegelung und die Farbe an der Tür. Nach vielen Fotos, Telefonaten und Mails mit dem Kundenservice kam ein Monteur, der die zuvor gesendete Tür tauschen sollte. Leider passte die Tür dann nicht, weil Hark das Modell modifiziert hatte und es natürlich zwei Varianten gab, von denen die falsche geliefert worden ist. Vier Wochen später kam dann der Monteur mit der richtigen Tür. Chapeau!
Im vergangenen Jahr wurde der neue Kaminofen für ein anderes Objekt geliefert und von einer Fachfirma montiert. Hier stellte sich heraus, dass im oberen Bereich der Auflage für das Konvektionsgitter bereits der Lack durch den Transport abgerieben war und es zu ROSTEN begann. Zusätzlich löste sich die Dichtlippe unter der Funkenschutzplatte im vorderen, mittigen Bereich der Platte.
Reaktion von Harks "Kundenservice" die Abreibungen sollen vom Montagebetrieb verursacht worden sein und das Ablösen der Dichtlippe durch unsachgemäße Montage hervorgerufen sein. Zusätzlich verfügt der "Kundenservice" über solche Fähigkeiten, dass man diese Fehler anhand je eines Fotos einschätzen kann! Chapeau! Besonders schön war es, bereits in der zweiten Mail des "Kundenservice" lesen zu können, dass man (Hark) 'einer gerichtlichen Auseinandersetzung gelassen entgegen sehe'. Eine solche hatte ich zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht erwähnt. Ich habe lediglich auf die physikalische Unmöglichkeit des Abriebs durch den Montagebetrieb verwiesen. Man sendete mir daraufhin zunächst das falsche Bauteil (Gitter statt Auflage für das Gitter) zu. Auf Kulanz sendete man mir sogar eine neue Dichtlippe zu. Dass man für deren Tausch dann den kompletten Ofen demontieren muss, um die Funkenschutzplatte entfernen zu können + die Klebereste der alten Lippe entfernen muss, ist dem "Kundenservice" der Firma Hark egal. Nachdem ich mich mit dem Ofenstudiobetreiber in Münster, der den Kaminofen verkauft hat, in Verbindung setzte, wurde ich aufgefordert einen Kostenvorschlag zu senden, der das Beheben der Mängel umfasst. Seit 16.12.2024 liegt dieser dem Unternehmen nun vor. Außer Hinhalten und Zuschieben der Verantwortung an den aufbauenden Betrieb, ist bisher auch von dieser Stelle nichts passiert. Meinem Angebot/meiner Bitte, sich doch in Form eines Mitarbeiters vor Ort selbst ein Bild von der Situation zu machen, wurde nicht nachgekommen bzw. vom Ofenstudiobetreiber auf dann zusätzliche Kosten für mich hingewiesen.

Ich rate jedem/jeder vom Kauf eines Kaminofens bei diesem Unternehmen ab. Wenn man ein wirklich aufwändiges Problem hat, wird man für blöd verkauft und die Schuld anderen in die Schuhe geschoben.
Kaufen Sie bei einem regionalen Ofenbauer, der für seine Produkte auch geradesteht.

"Geld für unerbrachte Leistung eingestrichen"

Der Kaminofen wurde mit 6 Monaten Lieferverzögerung und nur nach mehrmaligen Drängen geliefert. Die Montage am Schornstein konnte, obwohl vereinbart und bezahlt, von den Monteuren fachlich nicht durchgeführt werden (Der Fa. Hark war über den Schornstein alles bekannt, Fotos lagen vor, in einem Vorort-besuch wurde alles vermessen) Auf eigene Kosten musste ich den Schornsteinanschluss herstellen lassen, die Fa. Hark leistete keinerlei Rückzahlung!
Der Ofen ist in Ordnung, der Service der Firma überhaupt nicht.

"Toller OFEN"

Toller OFEN, sehr schlechter SERVICE........Wie ich aus den Rezensionen entnehmen kann, kommt es bestimmt darauf an für wieviel man da einkauft. Unser Ofen hat nur 6000,00Euro gekostet ------Bestimmt zu wenig Provision!!!!

Denn an FRECHHEIT ist es fast nicht zu übertreffen.

Der Ofen wurde nicht FACHMÄNNISCH aufgebaut ( ging aber alles über HARK, über den Verkäufer Herr Müller!) .
Denn Herr Müller meinte nur:" Es war ja sowieso alles viel zu billig. Und Reklamationen werden nicht angenommen--soll doch einen Rechtsanwalt nehmen, wenn was ist.

Mein Tipp: Gehen sie lieber wo anders einen Ofen kaufen, nicht hier in Regensburg.

"Ferrari im Wohnzimmer "

Wir kauften Ende letzten Jahres im Studio in Fürth unserem Kaminofen.
Wir wurden von Herrn Stiller super gut und ausgesprochen freundlich betreut und haben tolle Rabatte bekommen.
Gestern wurde das Schmuckstück nun geliefert und von dem super netten Herrn Bogdan aufgebaut. Er hat blitzsauber gearbeitet und geduldig jede Frage beantwortet. Wir können Herrn Stiller und Herrn Bogdan absolut weiterempfehlen!!!
Wir sind sehr glücklich über unseren tollen Kaminofen.

"Im Jahr 2006Perfekter Service und Gute Beratung!"

Im Jahr 2006 haben wir uns einen Kaminofen von Hark einbauen lassen. Leider haben wir das Typenschild nicht gefunden und keinen Prüfbericht vorliegend. Wegen der 2. Stufe der 1.BimSchV hatten wir Bedenken bezüglich des Weiterbetriebs und der Schornsteinfeger hatte sich bereits zur Prüfung angemeldet. Der Service von Hark antwortete auf unsere Anfrage binnen weniger Stunden und konnte uns vollkommen beruhigen. Wir haben die erforderlichen Unterlagen erhalten und dürfen unseren schönen Kaminofen unbefristet weiter nutzen. Vielen lieben Dank an Hark! Der Service sehr gut!

"Auskunft zum Bestandsschutz für alten Hark Kaminofen"

Wir nutzen kaum bis selten einen alten Hark Kaminofen. Wegen der aktuellen Gesetzeslage zur Nutzung unseres alten Ofens schrieb ich per Mail den technischen Service von Hark an. Ich erhielt umgehend eine kompetente Antwort, wurde über den Bestandsschutz aufgeklärt, erhielt die Abgaswerte unseres Modells zur Vorlage beim Schornsteinfeger.
Vielen Dank an die Mitarbeiter von Hark, übrigens ist unser Ofen von so guter Qualität das er immer noch eine optische Bereicherung unseres Hauses ist und einwandfrei funktioniert

"Super Beratung durch Herrn Scharrer"

Super Beratung durch Herrn Scharrer - HARK Studio Fürth incl. TOP-AFTER-SALES-Service - der heutzutage nicht selbstverständlich ist.

Herzlichen DANK

Markus H.

"Guter Service"

Da ich von meinem Kamin keine Unterlagen habe, hatte ich an die Fa. Hark eine Anfrage bzgl. der weiteren Inbetriebnahme meines Kamins aufgrund der 2. Stufe der 1.BimSchV gesendet. Die Rückmeldung hatte aufgrund der hohen Nachfrage etwas gedauert, kam aber noch innerhalb der Meldefrist. Ich habe nun alle erforderlichen Unterlagen.
Vielen Dank an die Fa. Hark!

"Super Beratung und super Bauausführung"

Super Beratung und super Bauausführung

"Super Service"

Im Jahr 2008 haben wir uns einen Kamin von Hark einbauen lassen. Leider haben wir heute keine Unterlagen mehr zu diesem. Wegen der 2. Stufe der 1.BimSchV hatten wir Bedenken bezüglich des Weiterbetriebs. Der Service von Hark antwortete auf unsere Anfrage binnen kurzer Zeit und sand uns die erforderlichen Unterlagen zu. Vielen lieben Dank an Hark! Der Service sehr gut!