"Unglaublich furchtbar -- Tatsachenbericht von Berlin nach Brüssel"

Für den 4. März hatten wir den Eurostar von Berlin nach Brüssel in einer privaten Sleeper Kabine gebucht.

Auf diesen Nachtzug haben wir uns besonders gefreut - aber die Realität war leider eine einzige furchtbare Erfahrung.

Preise wie beim Orient Express (knapp €1,000 für Hin und Rückfahrt für 2 Personen), aber der eigentliche Zustand der Züge war unter aller Würde - eine Holzklasse von den 30er Jahre wäre der absolute Luxus dagegen, was European Sleeper in Wirklichkeit bietet.

Die Züge sind extrem alt - was gehen würde, wenn sie gewartet werden würden und wenigstens sauber gehalten würden. Keines davon ist der Fall.

ES -- bitte nicht wieder mit ihrer Standard "Cut und Paste" Antwort "wir sind eine neues kleines Startup mit wenig Finanzmittel" antworten -- für die Preise die Sie verlangen, können Sie sicher Putzpersonal / Putzmittel leisten!!!

Dreckig innen und aussen
Im teuersten Sleeper Wagen haben keine Toiletten funktioniert und waren voller Faekalien. Der Zug hätte so gar nicht eingesetzt werden dürfen. Sicher gibt es gewisse EU Sauberkeitsvorschriften für Personenzügen. Werde mich mal danach erkundigen.

Hätte mir auch gewünscht das auf ihrer Webseite ein Hinweis wäre das die Schlafwagenplätze nicht geeignet sind für Personen mit Mobilitätsschwierigkeiten. Besonders wenn man nur wenige Minuten Zeit hat den gebuchten Wagen zu finden.

Wir hatten eine private Sleeper Kabine gebucht - und fanden die folgenden Mängel vor:

1 - die Toiletten im Schlafwagen konnten nicht benutzt werden und die Türen konnten auch nicht abgeschlossen werden

2 - es gab kein Wasser im kompletten Schlafwagen

3 - die Leiter um zu dem mittleren oder oberen Bett zu gelangen funktionierte nicht - also musste ich auf einem Stuhl schlafen, trotz des teuren Preises der das Komfort eines Schlafwagens versprach. Ich konnte nur 1 Stunde der 10 1/2 stündigen Zugfahrt schlafen. Als Resultat hatte ich eine starke Migräne und musste 3 Tage ins Krankenhaus und hatte £480 Krankenhauskosten -- VIELEN DANK DAFUER European Sleeper!!!
Die Reise hatte ich mir wirklich anders vorgestellt!

4 - Das Rollo am Fenster, um Licht nachts auszublenden, hielt nicht und ist alle 5 Minuten wieder hochgeschnallt.

5 - Keinerlei Frühstück, obwohl im Preis des Schlafwagens mit inbegriffen -- es wurde erklärt das es kein Kaffee gibt weil der Zug kein Strom hatte. Aber den Rest des Frühstücks gab es auch nicht. Ausserdem die zwei Flaschen "Trinkwasser" rochen und schmeckten sehr verdaechtig nach Leitungswasser unter ES Logo!

6 - Der Zug fuhr nur nach Rotterdam und hilt dort eine lange Zeit ohne irgendwelche Durchsage das es Schwierigkeiten gibt. Dann wurde hetzend allen Passagieren mit Nachdruck empfohlen auszusteigen und das man musste selber einen anderen Zug auf eigene Kosten buchen. Der Grund: eine Kollision eines Zuges vor uns. Dafür konnte ES natürlich nichts, aber ich hätte erwartet das Passagiere mit einer Durchsage darüber informiert werden. Stattdessen musste man es selber rausfinden was los ist und hatte dann nur wenige Minuten Zeit auszusteigen bevor der ES Zug auf ein Abstellgleis transportiert wurde, wo es keine Platform gab, es also nicht möglich gewesen wäre auszusteigen.

Da wir ja die erste Klasse bei ES gebucht hatten, haben wir natürlich für die Weiterfahrt von Rotterdam nach Brüssel die gleiche Klasse gebucht. Bin sehr gespannt ob ich den Betrag erstattet bekomme.

Die Webseite von ES entspricht nicht den Tatsachen.

Wir hatten uns auf die positiven Bewertungen der internationalen Journalisten, die auf die Einführung des Zuges anwesend waren, verlassen. Besonders weil ich selber bei einer grossen englischen Zeitung gearbeitet habe.

Mit der Buchung des Nachtzuges wollten wir einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.

Nie wieder European Sleeper -- dann doch lieber fliegen und leider Umweltschäden in Kauf nehmen!!! Eine wirklich verpasste Chance von ES.

"Amazing experience with European sleeper"

Our experience was amazing.

"Nice and goog relaxing way to get to…"

Nice and goog relaxing way to get to your destination. Very friendly crew on the train.

"Smelly carriages"

Smelly carriages, train arrived at a different track, was completely dark and no supporting crew around - some people missed it completely

"The train was extremely old"

The train was extremely old, the carriages were too small and uncomfortable, and yhere was no wifi .

"Failing backoffice"

Everything positive, just a pity they offered us an upgrade to a private coupe for €100,- which I paid. Unfortunately I didn’t get a confirmation, also not when mailing or Whatsapping them. In the end we arranged everything with the excellent train staff. These basic things shouldn’t happen when you want to succeed in this competitive market…

"Travelled from Brussels to Prague"

Travelled from Brussels to Prague, and back, in late March 2025.
Both trains arrived on time on the way there and back. No small feat considering the 16 hour journey.
I have been on sleeper trains before, and the standard of the train was similar to others. The bed was clean and I had as good a night's sleep as can be expected on a train, but that is part of the charm.
On the way myself and my wife were in a shared 5-person couchette. Had a nice chat with the other three people and there was room for us to all sit in the carriage. Once on the bed you have your own space.
On the return journey decided to upgrade to a private 5-person couchette. It's clearly more pleasant to have the carriage to yourself, so worth the money if you can afford it.

"Lovely train rides."

Lovely train rides.
Arrived on time most of the time. Felt safe, met only nice people so far.

"Good overall experience! Compartment could be arranged slightly better."

My boyfriend and I had a great experience traveling from Brussels to Berlin! We shared a fully booked 5-person couchette, so it was quite full, especially with limited space for all the suitcases. However, the other passengers were kind, and everyone was helpful and respectful. The provided blanket and cushion were as comfortable as you can expect without actual bedding. 😊

Some minor downsides:
* No Wi-Fi, but honestly, you're here to sleep or enjoy the cozy experience of lying in a moving train!

* Ladder placement: In our compartment, the ladder was unfortunately positioned directly in front of the door. This was tricky because we wanted to go to bed but knew other passengers would be joining at a later stop. We weren’t sure whether to leave the ladder in place (blocking entry) or not use it (making it difficult if not impossible to climb into or out of the upper bed during the night). It would be much better if the ladder were placed in front of the window instead!

* Short beds: This wasn’t an issue for me (167 cm), but my boyfriend found them a bit too short for comfort.

Overall, a really nice journey! I love that new night train routes and startups like yours are making train travel more accessible. I truly hope the network continues to grow—and maybe becomes a little more affordable too. It's tough when you want to be environmentally friendly, but flying is still so much cheaper.

"Good sleep in the night train "

Good sleep, fantastic service from the stuward