"Sender inkompetent tekniker "

Sender inkompetent tekniker, der ikke ved en brik om opvaskemaskiner, selvom det er det han er bestilt til at se på.
Læse bare op manualen.
1700 for ingenting.

"Fantastisk service"

Fantastisk service. Vaskemaskinen var stået af. Ringede ind og talte med den sødeste kollega. Hun fortalte mig, at vores maskine havde udtjent sin værnepligt og at hun derfor anbefalede os at købe en helt ny. Hun satte os ifm leverandør, som både installerede ny og tog den gamle med. Sublim service.

"uforskammet firma"

tillod mig at sende en mail, da vaskemaskinen stod af.
4 dage senere tillod jeg mig at ringe, da en 4-dages svartid på en mail må siges at være en ufoskammethed.

Reaktion: ufoskammet tiltale. Vi svarer ikke på mail ...

Der er 3,- TRE -, ugers ventetid, blev det surt fremvrisset.

Det kunne man jo have skrevet på hjemmesiden - ikk'?

Så behøvede man jo ikke at forstyrre de glade medarbejdere i arbejdstiden, vel?

Efter at have læst de øvrige anmeldelser a dette glorværdige verdensfirma, er jeg glad for, at de ikke havde tid!!

Mage til uforskammet tiltale af en (nu knap så ) potentiel kunde skal man da lede længe efter

Men default reaction til dette vil vel være: "dette kan jeg ikke genkende blah, blah ..."

Som refereret i en del andre anmeldelser

"I skulle skamme jer. Helt enkelt. "

En komparativt helt ud af kroppen gakkelak oplevelse. Intern servicemedarbejder + montør i top. Kommunikation med regnskabsafdelingen i verdensfirmaet (måske et familiemedlem til ejeren?) helt det samme. Bare stik modsat. Mage til manglende empati og ringe kommunikations evner har jeg ikke set i 100 år. For 50 kr. Sølle 50 kr. Prisen er hvad den er (godt nok dyrt - men det er der så meget der er) men efter at have vist montøren en mobilepay overførsel på 1200 DKK inden han forlod stedet hvilket han accepterede (og selv havde fortalt mig) kommer der 2 timer senere en faktura på 1250 inklusiv en sviner af skriftlig rykker. Der mangler at betales 50 kr. må jeg forstå. Indenfor 48 timer kommer en rykker inklusiv 100 DKK i gebyr. Den periode var brugt til arbejde og håndtering af akut dødsyg (kræft på hjernehinden hos svigermor) sygdom i den nærmeste familie. Hvilket jeg meddeler super detaljeret (dog meget animeret vred, det medgiver jeg), inklusiv at jeg ikke agter at betale. Montøren havde jo sagt 1200 og godkendt. Intet svar. Her 14 dage efter kommer der så en rykker med yderligere 100 kr. oveni (nu er gebyret altså 200 kr. ) og besked om at det bliver sendt til inkasso indenfor 10 dage. Bum. Efter telefonisk henvendelse til firmaet er beskeden "at hvis du betaler de 50 kr. så glemmer vi resten". Jeg betaler, for inkasso ønsker ingen. Feedback til firmaet er, at regnskabsmedarbejderen får et kursus i almindelig sund fornuft og kundepleje. Derudover lover (højt og helligt) at gøre mit ypperste til at ingen andre jeg kender nogensinde bruger dette firma. Jeg holder normalt mine løfter. Mvh Flemming

"Hos Dansk Hvidevarer Servide betaler du…"

Hos Dansk Hvidevarer Servide betaler du 1250 kr. for et servicebesøg på fem minutter. Her betaler du minimum for 30 minutters arbejde, hvilket indbefatter kørsel. En timeløn på 12.000 + moms er vel at betragte som noget i overkantet.

"Tekniker finder ikke fejlen"

Tekniker finder ikke fejlen. Råder os til køb af ny maskine.
Det viser sig at der slet ikke var noget galt med maskinen - men kontakten bag ved.
Ingen respons på vores henvendelse herom - rykker flere gange.
Giver 1 stjerne fordi dem som sidder ved telefonerne er flinke at tale med.

"Absolut ikke tilfreds"

Henvender mig til min køkkenleverandør vedr reklamation på mit gaskomfur ultimo Januar som straks tager fat i DHS for at få udbedret problemet. Efter utallige rykkere kommer en teknikker endelig forbi i starten af april. Han havde dog den forkerte del med og de ville vende tilbage med en ny tid. Dags dato 8. maj er det endnu ikke sket og jeg har nu taget kontakt til dem igen. Fortsættelse følger - men er efterhånden så frustreret at jeg blev nød til at skrive dette.
DERUDOVER reklamerer de med 5 stjerne fra Trustpilot på deres hjemme side. Her på siden viser Trustpilot 2 stjerner???????

"Cheapest...."

I had to pay 1250 dkk for a visit lasting 5-10 minutes... thanks, I learned a lesson not to use such cheap services again. When I was looking for a service, the first one I found cost 850 dkk and I thought it was expensive for a visit, but this visit blew me away.

"Skulle have lavet min låge på min Miele…"

Skulle have lavet min låge på min Miele opvasker.
Får en pris på 4100,- + moms
Vil gerne lige tænke over det og kontakte firmaet dagen efter. Tekniker er i huset 10 min. Overholder aftale og takker nej tak.
Pris for besøg 1250,-
I hvert tilfælde ikke de billigste som reklameret..

"Opvaskemaskine tekniker var her i 5 minutter for 1.200 kroner + betaling til andet firma"

Opvaskemaskine tekniker var her i alt 5 minutter, og heraf brugte han 4 minutter på at dreje på hanen til vandtilførsel, og konstatere, at der nok have været en prop. Maskinen startede og han gik igen. Desværre viste den samme fejl (E01) sig 10 dage senere, og firmaet svarede ikke på min e-mail med opfordring, til at lave en dekort for et opfølgende besøg. Ringede og kunne få et nyt besøg en uge senere. Åbenbart til fuld pris. Fandt dog et andet firma, med en meget mere seriøs tilgang til faktisk at undersøge maskinen og dernæst udbedre fejlen. Mærkeligt at de mange anmeldelser med en * her, ikke gør at firmaet prøver at rette op. Måske fordi ingen kunder checker her inden de booker? Det gjorde jeg desværre ikke, og det kostede mig 1200 kroner. Kan ikke anbefale dette firma til nogen.
-------

Til svaret fra firmaet nedenunder her, kan jeg sige følgende: 1)Ved første - og eneste - besøg blev der ikke talt om at vandhanen skulle udskiftes - af en VVS. Hvorfor skulle der også det? Det var - som ofte med fejl E01 - føleren i tilgangsslangen - som den næste tekniker også helt rigtigt fandt, efter en nærmere inspektion. 2) Jeg har en kopi af min afsendte e-mail til firmaet afsendt på den ønskede e-mail adresse - XXX - men jeg har aldrig modtaget noget svar på den! 3) Jeg nævnte min dårlige oplevelse af besøget, da jeg ringede til firmaet, men der var ingen positiv respons på min forslag om en dekort. 4) Selv om jeg ringede mandag, kunne jeg tidligst få besøg ugen efter - det er langsommelig respons. 5) At man skal have udskiftet en vandhane, fordi en opvaskemaskine melder fejl, er en helt ny vinkel på jobbet som reparatør af opvaskemaskiner. Jeg har ikke fået udskiftet vandhanen, men opvaskemaskinen står og kører perfekt, fordi en kvalificeret reparatør (fra et andet firma), har udskiftet den defekte føler/slange. Hvis nogen vil se den afsendte e-mail, sender jeg gerne en kopi.

---------- Svar fra bruger/kunde 2-4-2024
Nu skriver jeg for anden gang, og siger, at jeg kan fremsende "kopi" af den afsendte e-mail, som DHS her siger, de altdig har fået/set. I mailen skrev jeg bl.a. - på den mail-adresse hvorfra jeg lige havde modtaget regningen på 1.200 kroner (for ingenting):

"Hej,
Nu er den igen gal med opvaskemaskinen, og den melder samme fejl - E01.
Jeg synes, at jeres servivetekniker var meget flink, men måske lidt hurtig for to uger siden, da jeg synes man skulle have adskilt slangen og renset filteret, for nu er den altså gal igen.
Kan vi lave en aftale om en lidt reduceret pris måske?
I må gerne komme så snart som muligt. Vi kan aftale en tid med det samme...."

Grunden til, at jeg ikke bad det DHS om at komme anden gang, var at jeg igen - åbenbart - ville blive afkrævet 1.200 kroner for et et besøg! Det fremgik af min samtale per telefon, at dekort kan de ikke lide! Det havde jeg ikke lyst til at betale, efter de fem minutters "reparation" første gang.

Det er da vældigt fint, at teknikeren åbenbart har en slage ude i bilen, men så skulle han måske være blevet lidt længere end blot fem minutter, og undersøgt sagen bedre?

Den efterfølgende reparatør - fra et bedre firma - brugte 15-20 minutter på at få maskinen ud på gulvet og få den checket. DHS teknikeren kiggede på vandhanen og drejede på hanen - og det kostede mig 1.200 kroner - for fem (5) minutter. Det svarer til en effektiv timeløn på 14.400 kroner! Det er vist mere end selv den bedste advokat i landet.
_______
Sidste svar i denne længe tirade.
Beklager, men ved andet opkald til dette firma (DHS) blev der ikke tilbudt nogen dekort ved et nyt besøg og besøget kunne tidligst foregå en uge efter opkaldet. Jeg fornemmede ingen større forståelse for min frustration, men nu bliver det ord mod ord, og jeg stopper debatten nu. God dag.