"**Till Åhléns kundtjänst,** "

**Till Åhléns kundtjänst,**

Jag vill framföra ett klagomål gällande bemötandet vi fick av en anställd vid parfymavdelningen, specifikt vid parfymen "My Way", på Åhléns City i Stockholm.

Under vårt besök blev min dotter, som har en funktionsnedsättning, bemött på ett mycket otrevligt sätt av en kvinnlig anställd. Hennes attityd var osaklig och oprofessionell, vilket gjorde oss mycket besvikna och obekväma. Alla kunder förtjänar ett respektfullt och vänligt bemötande, oavsett bakgrund eller förutsättningar.

"Usel leveranstid"

De hade tips på "alla hjärtans dag" presenter på sin hemsida, så jag nappade på tipset och köpte ett par örhängen 4 dagar innan alla hjärtans dag och valde att hämta upp dem i butiken. Nu har det gått över 1v, vi är inne på 18e februari och har fortfarande inte fått varan till butiken. Har jag tur kanske frugan kan få presenten till nästa år....

"Varför har ni slutat sälja rejäla.stora…"

Varför har ni slutat sälja rejäla.stora damtrosor??
Jag måste åkte till Bea för att få trosor dom täcker min stjärt.
Skandal! Åhlens sålde tvåpack ordentliga trosor förr
Numera är era trosor som en smal tråd

"Varan jag beställt kom trasig"

Varan jag beställt kom trasig, när returen ska göras tar jag kontakt med dom efter en vecka och dom säger att det kan ta upp till 14 dagar att paketet ska nå destinationen, då jag tycker det är lite roligt att en retur tar 14 dagar men att mota en trasig produkt tar bara två dagar även fast sträckan och adressen är den samma för både utskick och retur.
Nu har det gått över en vecka och då är inte helgen medräknad i dom 7+ dagarna... Men bara vart väntande, när nått e fel ska det ta extra lång tid mot kund, men när man ska ta betalt o få pengar av kund kan allt göras snabbare tyvärr, inte samma kvalite på retur som det är att beställa nått.

Kommer tyvärr inte handla mer efter denna erfarenhet hos Åhlens mer pga trasig produkt och att man bara derigerar vidare ansvaret, då det fortfarande var produkten det va fel på och enbart svarar med ett "vänta ytterligare"

"Under all kritik "

E på kundtjänst ( jag ber dig att vidarebefordra min åsikt till överordnade, så att nästa kund kan slippa denna stress. Även om hanteringen av min beställning är under ALL kritik så sänder jag ett tack till dig.
Jag kommer aldrig mer att beställa något från åhlens.se och så klart kommer mitt nätverk att höra om mitt missnöje. Kanhända för åhlens obetydligt men ändå..
E på kundtjänst, sänd gärna detta vidare.

Hade jag under tiden som åhlens INTE packar min order(daterad 26/1,) fått någon som helst indikation på att något gått fel så hade jag kunnat köpa en annan present i väntan på er
2 1/2,veckors - utan kommunikation från er, - sena försändelse!
Varför ska jag som kund söka om och om igen och ringa efter information?
Kan säga att Födelsedagen blev inte som planerat..

skriver idag 7/2 och min order kommer (kanske) till mig om 5 dagar ca 12/2. (Då 2 1/2 vecka försenat.)
Vad säger ni om detta.
E på kundtjänst, jag ber dig eller annan på kundtjänst att framföra detta mitt missnöje till behörig person.

Ser fram emot en kompensation från åhlens , vad måhända den än blir.
Hälsningar Britt-Marie


Skickat från min iPhone

7 feb. 2025 kl. 14:49 skrev Åhléns

"Falsk marknadsföring!"

Falsk marknadsföring!

Beställde handdukar online. På bilden var det 4 handdukar i 2 olika storlekar. Såg ut som ett kit. När varorna kom hem var det bara en handduk. Fick ingen kompensation trots att kundtjänsten höll med om att det var otydligt.

Julia

"Kommer aldrig att handla hos er igen."

Beställde en vara på mellandagsrea för halva priset. När jag skulle plocka upp varan i varuhuset så hade dom skickat tillbaka varan innan sista datumet för upphämtning.. det jag fick som svar var att jag skulle beställa varan på nytt när den kom in till fullpris.. dom vägrade skicka ut varan dom precis hade fått tillbaka in på lager.. under all kritik har dessutom nyligen fått barn och tog mig hela vägen dit helt i onödan. Kommer aldrig handla på Åhléns igen usch säger jag bara.

"Varning varning för Åhlens "

Varning varning! Köp aldrig julklappar eller presenter på Åhlens. Fick julklapp till min dotter i helt fel storlek då de sannolikt hängt fel i butiken eftersom bara ett plagg i fel storlek. Fel plagg 3-pack trosor många storlekar för små. Jag gick till butiken och blev nekad av mycket otrevlig anställd eftersom du får inte byta till rätt storlek utan kvitto och förresten kan jag inte veta att dom är köpta här sa hon otrevligt. Men hallå sa jag det är erat egna märke och vill inte lämna tillbaka bara byta storlek. Ja men spelar ingen roll, okej då får jag väl ge tillbaka julklappen som jag ej säker vem gav henne eller kasta dom och fick ett hånskratt tillbaks. Var riktigt irriterad då och sa till henne att kommer bara sprida dålig reklam om Åhlens och hånskratt tillbaka igen, men inte gjort än, men fick höra liknande händelse från samma varuhus i Norrköping city så dags börja sprida sanningen och varna folk för Åhlens.

"Snabba leverans och en fungerande…"

Snabba leverans och en fungerande hemsida. Så nöjd med Åhléns och deras kundtjänst :)

"Åhlens Varning"

Varning!
Sveriges Sämsta Näthandel!
Såvidare man inte själv hämtar upp varan i ett varuhus vid beställning så varesig packar dom den eller skickar den!
Väntar fortfarande på en vara som skall distribueras via Instabox. INGET händer!
Handla ngn annanstans.