"Je suis très déçu(e) par mon expérience…"

Je suis très déçu(e) par mon expérience avec cette assurance. J'ai souscrit une plaque interchangeable, censée offrir un avantage tarifaire, mais mon contrat revient au même prix que si je n'en avais pas. Après plusieurs vérifications et simulations, le calcul appliqué ne semble pas logique.

Lors d'un échange téléphonique avec leur service client, on m'a simplement répondu que l'assurance ne faisait pas de rabais et que la responsabilité civile (RC) n'était pas prise en compte dans le calcul. Aucune explication claire ne m'a été donnée.

Manque de transparence, absence de justification sur les prix appliqués : je ne peux pas recommander cette assurance.

"I love smile. 🫰"

Smile est pour moi la meilleure des assurances. Pourtant avec 22 ans de permis j'en ai essayé d'autres.
Très réactif, toujours sympathique, fiable et à des pris imbattables.
Je recommande+++ l'assurance SMILE AUTO. 🫰
PS:( JE SUIS INFIRMIER, JE NE TRAVAILLE PAS CHEZ SMILE... SI JAMAIS).

Lächeln ist für mich die beste Versicherung. Allerdings habe ich mit 22 Jahren Führerschein andere ausprobiert. Sehr reaktionsschnell, immer freundlich, zuverlässig und zu unschlagbaren Preisen. Ich empfehle die Versicherung +++ SMILE AUTO. 🫰 PS: (ICH BIN KRANKENMANNER, ICH ARBEITE NICHT BEI SMILE ... WENN ÜBERHAUPT).

"Easy navigation in the app"

Easy navigation in the app. Everything can be configured online.
Highly recommended 👍🏽 😀

"Prämienerhöhung für Bestandeskunden…"

Prämienerhöhung für Bestandeskunden ohne den kleinsten Schadensfall von fast 20% sind ziemlich unverschämt.

"Très mauvaise expérience!!!"

Il y a plus de 10 ans que je suis assuré chez smile direct.ch, pour ma voiture, les primes de 2025 sont arrivées avec près de 20% d'augmentation, sans explications alors qu'une bonne connaissance à moi et pour plus ou moins les mêmes conditions de contrat par rapport aux miennes n'a eu aucune augmentation, cherchez l'erreur, c'est des voleurs!!!

"C’est une catastrophe"

C’est une catastrophe, j’ai eu un retraitement qui fini par tomber à l’eau car après avoir commandé des fils de contention qui ne viennent jamais, je n’ai aucun retour des mails envoyés , on a le droit à un chat bot qui ne comprend rien et à une messagerie automatique où personne ne décroche jamais. Désormais ma dernière gouttière trop usée ne tient plus, j’ai bien payé tout le reste et je n’ai aucune nouvelle. Mes dents commencent à re bouger. C’est absolument insupportable. C’est peut être un peu moins cher que chez les concurrents mais si c’était à refaire je ne le referais pas

"Je recommande sans réserves"

J'ai fais une demande pour résilier la protection juridique de mon contrat et j'ai eu un couac administratif. Après explication de la situation le SAV à été très correct, plus que n'importe quelle assurance de mon expérience. Ils ont commis des erreurs, mais l'on admis et m'ont indemnisé plus pris en charge les surcoûts que cela a occasionné.

Cela fait 7 ans que je suis chez eux, je n'avais jamais eu de mésaventure avant, et ils se sont très bien rattrapés.

Je recommande donc sans réserves.

"Langsam bin ich echt genervt :"

Langsam bin ich echt genervt :
1. Vertrag abgeschlossen ab zum Verkehrsamt kein nachweis vorhanden aber bereits die Prämie direkt abgebucht!!!

2. App Login mit meinen Verträgen seit wochen nicht verfügbar beim Login: UPS da ist was schiefgelaufen.
Support mehrmals kontaktiert und jede menge Zeit verbracht und es geht immer noch nicht.

Schlussfolgerung Preis ist mir nicht entscheidend aber Service und Support ......Werde alle meine Verträge Kündigen und auf das alt bewehrte setzen.

NICHT ZU EMPFEHELEN

"Der Kundenserice lässt zu wünschen…"

Der Kundenserice lässt zu wünschen übrig. Keine Hilfe oder Unterstützung. Teils unmotiviert und gleichgültig. Ich bekomme immer per Mail die Zahlung ist fehlgeschlagen. Ich habe schon dreimal angerufen. Antwort sie müssen mit der Bank ihre Debitkarte prüfen lassen. Habe ich gemacht alles i.O. Nochmals angerufen Antwort wenn es immer noch nicht klappt mit der Abbuchung, dann müsse man halt die Zahlungsbedingungen ändern. Auch nicht passiert. Wieder angerufen Antwort es werde weitergeitet an die Buchhaltung. Bis heute keine Antwort. Auf mein Mail vom 07.02.2025 warte ich immer noch auf Antwort. Heute ist der 13.02.2025.

"Plötzlich 45% Prämienerhöhung"

Über 8 Jahre war ich zufriedener Kunde. Wenn es einmal kleine Schäden mit Marder oder Windschutzscheibe gab war die Abwicklung einfach und unkompliziert. Doch in diesem Jahr wurde meine Prämie einfach um 45% erhöht. Die Kündigung war dann aber wieder einfach. Es ist aber schlecht einer Firma langjährige Kunden auf diese Weise abzuzocken!