"Der Kundendienst ist absolut lausig"

Der Kundendienst ist absolut lausig. Nun schon zum dritten Mal einen Schrott erlebt.
Mittlerweile habe ich meine Autovers. gekündigt.
Hab noch Motorrad versichert und von Smile 2 Offerten für eine Teilkasko erhalten.
Hab innert den 30 Tagen, wo die Offerte gültig ist, ein Mail geschrieben und die gewünschte Offerte angehängt mit der Bitte, den neuen Vertrag gemäss Offerte so auszuführen.
Das war am 1.2.25 - nichts mehr gehört von Smile. Am 10.2.25 Smile tel. Der Kundenberater sagte mir: "ach ja, hab deine Mail gefunden vom 1.2.25, schicke dir die Police gemäss deinem Wunsch zu"
Was habe ich erhalten ? -- Eine Police wo zwar die Deckung stimmt aber mit einer höheren Prämie !!!!
Heute 11.2. wieder tel. und gefragt, was das soll. Der heutige Kundenberater meinte, dass die Prämie wahrscheinlich etwas höher sei, weil die 30 Tage abgelaufen sind. Ich dachte echt ich spinne - hab ja innert den 30 Tagen reagiert. Nur weil Smile meine Mail verschlampt hat, soll ich jetzt ne höhere Prämie bezahlen !?
Der Kundenberater klärt jetzt ab, ob ich ne neue Police kriege gemäss der gewünschten Offerte oder ob das rückwirkend nicht mehr geht und ich mit der höheren Prämie vorlieb nehmen muss.
------- Unglaublich, was diese Vers. sich alles erlaubt. Macht Reklame mit Zeki, um cool zu wirken und Leute anzulocken.
Hat diese Kundendienst überhaupt ne Ahnung von Versicherungen ?
Ich jedenfalls hab ziemlich die Schnautze voll !!!!
-- Wenn ich in einem Laden ein Produkt kaufe und das Preisschild sehe, dann nehme ich auch an, dass ich diesen Preis bezahlen muss und mir nicht die Kassiererin einen höheren Preis verlangt !!
Ist das bei Smile nicht so ? Man will einen neuen Vertrag mit dem Preis der gewünschten Offerte und soll dann einen höheren bezahlen ?
Das ist Irreführung !!

"Hatte einen WC Bruchschaden"

Hatte einen WC Bruchschaden. Wurde von Herr Michael Hürlimann von Smile, promt und unkompliziert erledigt. Vielen Dank.

"Eine grundlose Preiserhöhung von über…"

Eine grundlose Preiserhöhung von über 18%, (CHF 169.-) bei Vollkasko. Bei Kontaktaufnahme wird man freundlich mit Standardmails abgespeist. Hatte keinen Autoschaden von 2000 bis 2024 gehabt.
Das ist Abzockerei sondergleichen!

"Je déconseille de vous assurer chez eux…"

Je déconseille de vous assurer chez eux il arnaque les gens

"Beim 2"

Beim 2. Mahnung direkt betrieben
Ist einfach eklig, nie wieder

"Plus jamais chez Smile "

Assurance sans blabla, C'EST FAUX !!!
Ça traine, quand les employés sont en vacances, personnes ne reprend le dossier en cours, ça demande des documents, des devis, des photos, des rendez-vous avec des experts, tous ça pour un remboursement équivalent à moins de 25% des coûts et ça trainnnnnnnnne... Je pars de chez eux dès que je le peux et évidemment à moins que vous soyez amateur de SM administrative, je ne vous conseille pas de signer avec Smile...

"Simple rapide et fait le job"

À prendre en contre rapidement mon bris de glace du bâtiment. Très bonne communication. J’ai 3 assurances chez eux dont 2 voitures. Toujours professionnels. Tarif les plus bas et site ultra simple.

"Bin sehr zufrieden"

Keine Erhöhung der Prämie, Schäden sofort übernommen, kulant, freundlich - super! Bin seit 3 Jahren Kunde.

"Si je peux donner un seul conseil dans…"

Si je peux donner un seul conseil dans ma vie c’est d’à tout prix éviter cette assurance ils vont vous la mettre le plus profond possible en vous envoyant en poursuite alors que vous n’avez pas de véhicule et en + de ça impossible de les joindre.

"Keine Erhöhung "

Bis jetzt hatte ich noch keinen Schaden, daher dazu keine Bewertungen. Jedoch wurde meine Police dieses Jahr nicht erhöht. Also weiterhin zufrieden mit Smile...